Les facteurs-clés de succès des Living Labs Atelier 2 : « Gouvernance et modèles économiques » Rapporteur : Bertrand Fribourg Chargé de mission Alcotra-Innovation Service Innovation Economie Numériques

Au-delà dune liste dingrédients… Hiérarchiser les facteurs-clés de succès de la gouvernance et des modèles économiques des LL Distinguer les éléments nécessaires des accessoires Qualifier les facteurs-clés pour identifier et favoriser les bonnes pratiques => Dans le cadre de cet atelier et de la richesse des échanges, seule la partie sur la Gouvernance a pu être abordée

Gouverner des processus dinnovation ouverte : laisser la place aux acteurs « rupturistes » La forme de la gouvernance dépend au moins de deux facteurs fondamentaux : Le LL a-t-il vocation à se pérenniser ou sa durée de vie est-elle liée à un projet ? Le LL est-il thématique ou à vocation généraliste ? La gouvernance dun LL est nécessairement le lieu dun conflit entre acteurs institutionnels enclins à la continuité et des acteurs créatifs portés par des dynamiques de rupture La formalisation dune structure de gouvernance renvoie à des craintes de pesanteur, si les acteurs enclins à la continuité dominent, risquant de produire une bureaucratie anti-innovante Lenjeu de la gouvernance est bien lacceptation et le management de ce conflit, à travers un travail de convergence dintérêts et de possibles Lexpression créative de cette tension nécessite de gouverner dans un esprit de confiance mutuelle, douverture desprit et de spontanéité

La place des usagers dans la gouvernance dun LL : quels enjeux ? Linnovation ouverte est un processus tourbillonnaire de co-conception où les usagers doivent pouvoir intervenir à différentes étapes Si les usagers sont considérés comme des bêta-testeurs, il ne sagit pas dun LL mais dun dispositif dexpérimentation classique, format « techno push » Les communautés dusage, à travers leurs différentes représentations dans la gouvernance, doivent pouvoir guider les formes et les orientations prises par lexpérimentation. Un LL est un dispositif dinnovation « centré utilisateur » et cela doit se retrouver dans la gouvernance On se rend compte que dans de nombreux cas cest linnovation sociale envisagée par les usagers qui façonne le développement dune solution originale Lenjeu est darticuler les dimensions innovation sociale / innovation technologique pour éviter la tendance techno-push liée aux pratiques industrielles

Quelques pistes pour aller plus loin… Une bonne pratique serait-elle une gouvernance majoritairement constituée de communautés dusagers ? Lintervention de designers peut-elle aider à développer une gouvernance adéquate ? Jouer le jeu de la mutualisation, à partir dobjectifs partagés, suppose de documenter les expériences pour les capitaliser au sein de la gouvernance La gouvernance peut, dans le même sens, se doter dune charte de confiance et de coopération Les composantes dune gouvernance doivent être en capacité de dimensionner les projets, de définir la « masse critique » relative aux expérimentations, de statuer sur la pertinence du champ étudié