Les enquêtes du CVAO

Protocoles à l’officine 1e vague janvier 2008 Enquête effectuée avec grâce au concours de

Objectifs de l’enquête Mesurer le degré d’acceptation du concept de Démarche Qualité Repérer les freins à sa mise en oeuvre Connaître l’état actuel de son implémentation sous forme de protocoles Identifier les moyens et outils souhaités

Plutôt pas / pas du tout d’accord Tout à fait / plutôt d’accord Diriez-vous qu’une telle démarche qualité… (en %) Plutôt pas / pas du tout d’accord Tout à fait / plutôt d’accord Base : 248 individus

Avez-vous connaissance de protocoles conçus pour l’exercice de la pharmacie d’officine ? (en %) +/++ : différence significative à 90 / 95 %

Si vous deviez mettre en place des protocoles, jugez-vous indispensable qu’ils soient… (en %) Base : 248 individus

Avez vous mis en place des protocoles explicites (même très simples) dans votre officine ? +/++ : différence significative à 95 %/99%

Si vous avez déjà mis en place des protocoles, que concernent-ils Si vous avez déjà mis en place des protocoles, que concernent-ils ? (en %)

En conclusion La Démarche Qualité est perçue très majoritairement comme utile et nécessaire Est une démarche managériale pour permettre à l’équipe de répondre à des situations complexes ou à risque Reste plus souvent à l’état de souhait lorsqu’il n’y a pas une personne dédiée et formée pour porter le projet

Ordonnances d’exception janvier 2008 Enquête effectuée avec grâce au concours de

Objectifs de l’enquête Mesurer les caractéristiques des délivrances sur ordonnance d’exception fréquence des requêtes de ce type nature des produits délivrés problématiques rencontrées Evaluer l’usage de protocoles formalisés dans le cadre de ces dispensations

Nombre de délivrances sur ordonnances d’exception dans les 12 derniers jours 6 2 1 2 3 1 1 e t + 6 � 1 4 � 5 1 � 3 A u c u n e N o n r � p o n s e 4 1 7 Base : 220 individus 2

Médicaments prescrits (en %) Base : 314 fiches

Dans votre officine, les ordonnances d’exception donnent-elles lieu à délivrance… (en %) Base : 220 individus

S’agissait-il… (en %) Base : 314 fiches

représente t-elle pour vous… (en %) Une ordonnance d’exception, comparativement à une ordonnance habituelle, représente t-elle pour vous… (en %) Base : 220 individus

Dans votre officine, la délivrance sur ordonnance d’exception est-elles soumise à un protocole… (en %) Base : 220 individus

16% 11% 2,5 % A l’occasion de cette dispensation, avez-vous… 10 % ont relu le Vidal 11% 2,5 % Base : 314 fiches

En conclusion Ordonnances d’exception : des médicaments à part en termes de gestion de stock en termes de qualité de dispensation Mais des protocoles majoritairement informels et non écrits