Les fonctions critiques d’un projet SIGF et les risques associés. Bernard Limal

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. L'analyse des succès/échecs des projets SIGF a mis en évidence 7 dimensions ou fonctions critiques sur lesquelles se positionner pour mener à terme un tel projet: Périmètre fonctionnel Définition de l’organisation cible des services et réingénierie des processus Calendrier et déploiement Gouvernance du projet Conduite du changement Maîtrise des coûts du programme Stratégie technique Ces fonctions critiques que nous avons abordées au cours de ce séminaire peuvent être obérées par 7 familles de risques qu ’il convient de piloter.

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 1- Processus de décision inefficace Réticence des sponsors et maîtres d ’ouvrage à «trancher» Remontée de problèmes & décisions secondaires aux instances de pilotage Responsabilités et pouvoirs de décision des différents intervenants mal définis Prise en compte insuffisante des réalités opérationnelles (faisabilité)

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 2- Gestion « en aveugle » Points de rendez-vous en nombre insuffisant (information/compte-rendu/décision « feu vert/feu rouge ») Découpage du projet en tranches insuffisant Réticence à remettre en cause les modes de pensée Implication insuffisante des opérationnels

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 3- Manque de rigueur dans le dispositif de pilotage Pilotage en mode multi projet +absence de cohérence d’ensemble, Absence de quantification réaliste des coûts et des impacts.

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 4- Communication insuffisante / mobilisation insuffisante Vision non explicite donc non partagée Absence de soutien des « sponsors » métier Absence de relais & de réseau pour la conduite du changement Utilisateurs insuffisamment formés et soutenus (au démarrage puis dans la durée)

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 5- Les risques contractuels Mauvaise construction juridique, Recouvrement des responsabilités ou interventions des acteurs (administration/prestataires et/ou entre prestataires) => vacance de responsable, Mauvais séquencement: «temps morts» entre les marchés Dérapage dans le temps des procédures de passation des marchés

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 6- Les risques techniques Insuffisante capacité de soutien technique Temps de traitement excessifs, Performances réseau, Dispositifs de Sécurité / Sûreté insuffisants.

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. Les risques associés : 7- Les risques humains Insuffisante capacité à lever des équipes suffisamment nombreuses, qualifiées & en phase avec le déploiement du projet. Difficultés à retenir les compétences (rémunérations) « Tensions » entre les acteurs (interministérielles ou entre maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre).

Proposition d’une méthode de pilotage par les risques une fonction à identifier au sein de l’équipe-projet : au moins une personne dédiée à cette fonction. Profil : capacité d’analyse et d’écoute, qualification informatique non nécessaire une méthode simple : identification et analyse des risques et de leur évolution, à partir d’entretiens avec les acteurs (par organisation ou par métiers) passage en revue en croisant fonctions critiques et risques

Proposition d’une méthode de pilotage par les risques Le contenu de l’entretien identification du risque analyse d’impact du risque : gravité existence ou non d’une solution d’éviction du risque : criticité cotation de la gravité et de la criticité (de 1 à 3) compte-rendu et alerte à l’instance d’arbitrage ►le compte-rendu doit être suivi d’une décision

Tout projet comporte des risques, Conclusion Tout projet comporte des risques, Il ne s’agit donc pas de supprimer les risques mais de les maîtriser en les partageant. « Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles »

Les fonctions critiques d’un projet SIGF. MERCI DE VOTRE ATTENTION