FONCTION MAINTENANCE SE CONCENTRER À APPORTER DE LAIDE AUX AUTRES
ENCOURAGER -bâtir sur les suggestions des autres -montrer quon accepte lautre et quon lapprécie
ÊTRE ATTENTIF AUX AUTRES - Donner à une personne qui ne parle pas loccasion de se joindre à la discussion
HARMONISER -Aider ceux qui sont en conflit, comprendre le point de vue de lautre
ALLÉGER LES TENSIONS - En les apportant à la surface ou en les prenant avec humour
EVALUER - Créer une occasion pour les gens dexprimer leurs sentiments et leurs réactions
VÉRIFIER LE CONSENSUS GÉNÉRAL - Voir que tout le monde, spécialement ceux qui sont silencieux, est daccord
FIXER DES STANDARDS - Fixer des standards : garder les gens de se disperser et fixer les grandes lignes pour la discussion
DIAGNOSTIQUER LES DIFFICULTÉS Sentir quil y a un problème et en savoir plus, ou reconnaître que des gens ne sont pas à laise avec certaines idées
EXPRIMER UN SENTIMENT PERSONNEL OU DU GROUPE