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3 principes Protocole simple, applicable sur toutes sortes de terrains Philippe Breton « argumenter en situation difficile » La Découverte 10 euros Permet de se voir dans la situation, en quelque sorte de l’extérieur Tenir compte de l’autre, de son point de vue, l’écouter. « se mettre à sa place » Tenir compte de soi afin de mieux déterminer ce que l’on cherche vraiment dans une situation donnée Constitue la ressource décisive Ces trois compétences doivent être mises en œuvre, successivement  l’objectivation  l’écoute active  l’affirmation argumentée  l’objectivation  l’écoute active  l’affirmation argumentée

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S A P SéductionAutoritépersuasion Pour communiquer… Danger! La manipulation Domaine de l’argumentation