« Infidispatch. » Séance plénière du Aernouts LaurenceBelge Sophie Dubreucq FabienneLambert Christelle Lamy SolangeLefebvre du Prey Sandrine Maraite MarjorieNoël Cedric Perreaux JulienQuoidbach Fabian Xhardez LudivineXhonneux Isabelle

Difficulté principale : « Le but de notre loi est d’associer, mêler, faire collaborer trois systèmes complexes au sein de pays qui ont toujours voulu les séparer. »

Objectifs.  Réorienter le sujet.  Abandon de certaines hypothèses.  Préciser les nouvelles notions: -Polyvalence et tournante. -« Période d’extinction ». -Collaboration téléphonie. -Tableau des nouvelles possibilités. -Motivation financière et « assurance salaire »  Préciser le financement.

1 Polyvalence. « Call Tacker 112 » PompierPoliceAMU

Principe : Tournante (3/4 – ¼ temps). Buts :  Augmenter la polyvalence et la qualité de la prise en charge.  Remplacer progressivement les dispatcheur 100 actuels.  Diminution de l’intervention de l’assurance maladie

Situations possibles:  Plus de 100% « 112 ».  Personne motivée à la polyvalence (prime de polyvalence à la clef).  Les dispatcheur « 100 » actuels (cf. « période d’extinction »)  ( Solution d’avenir) : « Pause carrière ou maladie » « Pause carrière ou maladie » (quota max/ durée max). (quota max/ durée max).

Linguistique.  Déviation de l’appel à l’étranger  abandon.  Hypothèse collaboration avec téléphonie.  Etablir un répertoire des langues parlées en Belgique.  Axer le recrutement aussi sur le « trilinguisme ».  Organiser des formations ciblées (secours)  Tests d’aptitudes et remise à niveau.  Etablir une « grille linguistique » par peloton.

Financement.  Actuel : Communal? Vs Fédéral?  Projet « 112 » : image réforme « Police »  Les 2 doivent intervenir.  Les 2 doivent intervenir. NB : Transfert des compétences  But : Fédéral – Provincial.

Agent 1 Agent 2 Agent 3 Agent 4 Agent 5 L 1 L 2 L3

Combien de centres-personnes? CENTRES:  Tendance à la diminution (cf. étude)  ATTENTION : influence politique  Pas de position franche actuelle  Actuel 11 centres

Centralistes.  Même principe : tendance diminution. Départ : cumul « 100 » - « 101 »  Evaluation - Nombre appel - Spécialisation.

Projet d’organisation.  Casquette « 112 » = GRISE (SP)  Casquette « AMU » = BLANCHE (SP)  Casquette « Pompier » = ROUGE (SP)  Casquette « Policier » = Bleu ( X) Bien différencier Projet de loi et « Projet Astrid » « La casquette 112 soumet son propriétaire au SP… Toute atteinte à ce dernier le soumet à des sanctions pénales et civiles… »

Transition.  Introduction progressive des agents « 112 »  Imposer %age à partir de telle date.  Assurer remplacement d’un 100 par 112  Garder la même structure de départ.

Salaire.  Barême d’ancienneté casquette de base  Prime de polyvalence 112 en fonction de l’expérience.

A éclaircir!!  Informatisation.  Campagne de publicité et sensibilisation du public (qui va devoir participer au financement).

Des questions ??

Synthèse.  Abandon du transfert d’appel à l’étranger.  Polyvalence et collaboration.  Sensibilisation du public (image 911)  Casquette – secret professionnel.