B Diagnostic 7s majeure (c) 2010 - Prof. Merlier Organisation capmanager 07/04/2017 majeure Organisation B Diagnostic 7s (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

capmanager 07/04/2017 Vision élargie Trop souvent les problèmes d'organisation sont approchés uniquement en terme de structure (d'organigramme) et les changements de structure sont privilégiés pour améliorer leur efficacité Le modèle des 7S met en évidence la diversité des leviers qui déterminent l'efficacité d'une organisation et la nécessaire harmonie qui doit exister entre eux Les leviers identifiés sont au nombre de sept : la stratégie (strategy), la structure (structure), les systèmes (systems), le style de management (style), les ressources humaines, (staff), les savoir-faire (skills), les finalités et valeurs, partagées (shared values) (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Le modèle des 7s – vision d’une molécule ! capmanager 07/04/2017 Le modèle des 7s – vision d’une molécule ! Messages clé du modèle ? (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Les messages clé du modèle capmanager 07/04/2017 Les messages clé du modèle Les variables sont multiples : cette multiplicité traduit la complexité des problèmes organisationnels qui ne peut se réduire à des problèmes de structure Elles sont de nature différentes : certaines sont "dures" (hard) : la stratégie, les systèmes, la structure ; d'autres sont "malléables" (soft) : le style de management, le savoir-faire, les ressources humaines et les finalités et valeurs partagées Elles sont liées : il est difficile de conduire un changement sur une variable sans faire progresser les autres Elles sont a priori équivalente comme facteur de changement : on ne peut sans un diagnostic approfondi, déterminer quelle sera le levier a priori le plus efficace (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Stratégie = scénarios du futur capmanager 07/04/2017 Les 3 leviers « hard » Stratégie = scénarios du futur Structure = forme, centralisation, décentralisation, moyens de coordination Systèmes = processus-procédures, formel-informel (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Style de management = manière de diriger et de se comporter capmanager 07/04/2017 Les 4 leviers « soft » Style de management = manière de diriger et de se comporter Ressources humaines = tous les aspects de la RH dans l’organisation Savoir-faire = ce que l’entreprise fait mieux que ses concurrents Finalités et valeurs partagées = ce qui forme le ciment de l’organisation (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Mettre en évidence la multiplicité des leviers ! capmanager 07/04/2017 Mettre en évidence la multiplicité des leviers ! (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Montrer la complémentarité entre leviers capmanager 07/04/2017 Montrer la complémentarité entre leviers Pour alléger la structure, on peut > Avoir une stratégie de sous-traitance = moins de besoin de coordination, de gestion et de production Renforcer le professionnalisme par la formation Mieux formaliser et optimiser les méthodes de travail Etc. (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Bâtir un questionnement autour des sept leviers capmanager 07/04/2017 Une approche en 4 points Bâtir un questionnement autour des sept leviers Conduire des entretiens aux différents niveaux de la matrice Apprécier les points forts / points faibles sur chacun des leviers, vérifier la cohérence et s'assurer des renforcements mutuels entre leviers Proposer des voies de progrès pour améliorer la position sur chacun des leviers et/ou la cohérence de l'ensemble (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Conduire des entretiens [selon niveaux de la structure] (2) capmanager 07/04/2017 Conduire des entretiens [selon niveaux de la structure] (2) (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Apprécier les +/- et les illustrer (3) capmanager 07/04/2017 Apprécier les +/- et les illustrer (3) Position synthétique sur les points faibles Stratégie > dualité hiérarchique : les managers qui répondent à plusieurs chefs éprouvent des difficultés à vivre dans l’ambiguité Structure > priorités non mises en évidence : chaque responsable pousse ces objectifs et dilue les priorités Systèmes > dérive bureaucratique, en partie liée au besoin de coordination accrue Style de management > inaptitude à gérer le quotidien Ressources humaines > difficulté dans l’évaluation des performances Savoir-faire > souplesse, ouverture et rigueur ne font pas bon ménage (manque de savoir-faire du manager) Finalités > difficultés d’ordre culturel : manque de coopération (encore du cloisonnement) (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Proposer des voies de progrès (4) capmanager 07/04/2017 Proposer des voies de progrès (4) Quelques recommandations 1# Identifier les grands processus transverses associés aux finalités de l’organisation et clarifier les contributions des finalités avec les responsables de lignes + colonnes (de la matrice) 2# Développer des aptitudes au dialogue, aux échanges et à la négociation pour mettre plus de fluidité dans l’organisation 3# Clarifier les responsabilités au sein de la matrice 4#Mettre en place des tableaux de bord partagés pour donner plus de visibilité sur les ressources engagées, favoriser le dialogue et permettre l’arbitrage 5# Mieux distinguer le « long terme » du « court terme » afin de faciliter la priorisation des actions (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

capmanager 07/04/2017 Levier 1 – La stratégie La résolution de problème, le processus, le passage à l’opérationnel, le sentiment d’urgence, sa communication, son soutien, les relais, la mesure des résultats … (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 2 – La structure [forme organisationnelle] capmanager 07/04/2017 Levier 2 – La structure [forme organisationnelle] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 3 – Le système (processus et procédures) capmanager 07/04/2017 Levier 3 – Le système (processus et procédures) (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 3 – Le système (processus et procédures) capmanager 07/04/2017 Levier 3 – Le système (processus et procédures) (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 4 – Le style de management [direction] capmanager 07/04/2017 Levier 4 – Le style de management [direction] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 4 – Le style de management [RH <>résultats] capmanager 07/04/2017 Levier 4 – Le style de management [RH <>résultats] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 4 – Le style de management [autorité] capmanager 07/04/2017 Levier 4 – Le style de management [autorité] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 5 – Les ressources humaines [dans les processus] capmanager 07/04/2017 Levier 5 – Les ressources humaines [dans les processus] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 5 – Les ressources humaines [système de travail] capmanager 07/04/2017 Levier 5 – Les ressources humaines [système de travail] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 6 – Le savoir-faire [dénicher le tacite] capmanager 07/04/2017 Levier 6 – Le savoir-faire [dénicher le tacite] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 6 – Le savoir-faire [leviers] capmanager 07/04/2017 Levier 6 – Le savoir-faire [leviers] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 7 – Les valeurs partagées [dissonance] capmanager 07/04/2017 Levier 7 – Les valeurs partagées [dissonance] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Levier 7 – Les valeurs partagées [culture] capmanager 07/04/2017 Levier 7 – Les valeurs partagées [culture] (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Cas pratique Selon choix de l’intervenant (c) 2010 - Prof. Merlier capmanager 07/04/2017 Cas pratique Selon choix de l’intervenant (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Transformation organisationnelle (1) capmanager 07/04/2017 Transformation organisationnelle (1) Vise un état futur …mais de quoi part-on ? Dans notre cas de deux entités que l’on fusionne ! (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

capmanager 07/04/2017 Grand écart (2) La mesure du grand écart ! Quelles sont les différences sur les 7 leviers de la performance. Réfléchir avant de marier ! (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier

Convergences et divergences (3) capmanager 07/04/2017 Convergences et divergences (3) TABLEAU D’ANALYSE Strategy Structure System Style (management) Staff (RH) Skills (savoir) Shared values (valeurs) Entité 1 Entité 2 (c) 2010 - Prof. Merlier (c) 2008 - Prof. Merlier