DEMARCHE ERGONOMIQUE

Objectif de l ’ergonomie Contribuer à la transformation du travail pour répondre à la fois aux exigences de santé, sécurité, confort, développement des compétences des personnes, et aux exigences d ’amélioration du fonctionnement de l ’entreprise tr

Démarche ergonomique Description de la situation de travail Analyse de la situation de travail Formulation d ’un pré-diagnostic Etablissement d ’un diagnostic Définition de mesures d ’amélioration Suivi des mesures

Description de la situation de travail Les effets Concernent l ’homme et l ’entreprise Peuvent être positifs et négatifs L’amélioration de la situation de travail vise à supprimer ou atténuer les effets négatifs et à renforcer les effets positifs

Description de la situation de travail Le travail réel Se définit en terme de tâches et d ’activités : Tâche : objectif à atteindre par l ’opérateur (processus de production, produits, services, etc) Activité : mobilisation physique et mentale de l ’opérateur (postures, déplacements, port de charges, communications, etc) Sa description est obtenue par observation de l ’opérateur, mais également par le biais d ’entretiens

Description de la situation de travail Les déterminants Ils conditionnent le travail : Déterminants humains : liés aux opérateurs ( age, formation, ancienneté, ambition, etc) Déterminants entreprise : liés à l ’entreprise ( contraintes, directives, moyens, taille, etc)

Description de la situation de travail

Analyse de la situation de travail Travail prescrit c ’est le travail tel qu ’il est défini à l ’avance par l ’entreprise, et donné à l ’opérateur pour organiser et réaliser son travail sa description peut être formalisée dans différents documents et/ou transmise oralement ; elle est parfois implicite il existe toujours un écart entre le travail prescrit et le travail réel

Analyse de la situation de travail Ecart travail prescrit - travail réel Il peut porter sur: les objectifs (ampleur, nature) les modes opératoires les matériels utilisés les rythmes

Analyse de la situation de travail Origine de l ’écart variabilité de la situation de travail ambiances, espace, organisation, perturbations, etc Exigences excessives objectifs contradictoires, moyens insuffisants

Analyse de la situation de travail Activité de régulation plus ou moins contraignante pour l ’opérateur augmentation de la charge mentale génère des effets positifs et / ou négatifs

Analyse de la situation de travail Situation équilibrée

Analyse de la situation de travail Situation contrainte

Analyse de la situation de travail Situation de débordement

Analyse de la situation de travail Rétablissement de la situation équilibrée

Pré-diagnostic Exprime la compréhension supposée de la situation de travail Permet de formuler des hypothèses

Diagnostic Valide ou invalide les hypothèses formulées lors du pré-diagnostic Nécessite la mise en œuvre d ’observation systématiques Utilise des outils de mesure, de recueil d ’information, de description permettant une analyse rationnelle

Mesures d ’amélioration Recherche d ’idées Etude de faisabilité Choix des mesures C ’est le résultat d ’un travail collectif

Suivi des mesures Vérifie que la mise en application répond à la demande initiale S ’apparente à la démarche qualité C ’est un état de veille ergonomique

ERGONOMIE FIN