« Services administratifs et paiement électronique pour un guichet unique »

Évolution des transactions électroniques Transactions électroniques dans le monde de la finance: Le volume des transactions réglés par carte bancaire à doublé en l’espace de 10 ans

Évolution des transactions électroniques Bénéfices pour les banques: Gain de temps Interopérabilité Sécurité accrue Services 24/7 Orientation des ressources ver le conseil et les services à valeur ajoutée Qu’en est il de l’administration: Dématérialisation des procédures Dématérialisation des paiements

Dématérialisation des procédures Vecteur puissant d’exercice de la transparence et de la confiance dans l’EGOV Assurer un service public de qualité aux citoyens Facilité de suivi et gestion optimale des dossiers des citoyens Diminution des coûts : déplacement, affranchissement, stockage, archivage

D’où l’émergence des titres électroniques Carte d’identité Carte santé Carte de vote Passeport biométrique Permis de conduire …

L’Afrique sur la bonne voie Programme EGOV initié partout en Afrique Mise en place de stratégie gouvernementale pour la promotion de l’EGOV Ériger les programmes EGOV en tant qu’axe prioritaire

Paiement des taxes & droits de timbres Large amounts: 1. Paiement taxes et impôt (TVA,IR,IS,…) à travers plusieurs modes de paiements Small amounts: 2. Paiement des droits de timbres

Opérateurs indépendants ou privés: Modèle global Opérateurs indépendants ou privés: Portugal: « Boutiques du citoyen », Concept d’intérêt général mis en place par l’Agence indépendante de modernisation des administrations Émirats Arabes Unis: e-ID mis en place par l’EIDA (Emirates Identity Authority) autorité publique indépendante Maroc: ASSIAQA Card, pour le renouvellement des permis et cartes grises électroniques

Cas du Maroc: ASSIAQA Card ASSIAQA Card: Mettre le citoyen au centre de la conception du service public Mise en place de « Guichets uniques » qui offrent, en un seul point d'accès, différents types de services ou de prestations administratives. Moderniser et diversifier les services aux citoyens Alléger l’ensemble des démarches administratives regroupées en un accueil unique Faciliter la procédure pour les citoyens : dépôt de dossier et paiement des frais de dossier au même endroit au même moment. Possibilité d’utiliser plusieurs moyens de paiement : carte bancaire, Internet … Offrir une meilleure visibilité sur l’avancement des dossiers des citoyens Améliorer la productivité des administrations

Cas du Maroc: ASSIAQA Card Un réseau étoffé d’agences régionales

Applications Applications à Valeur ajoutée

Couplage avec carte bancaire