Comparaison entre système de travail et système d’information 1 DÉBUT FIN PLAN
Liste des activités du processus de traitement de commandes de la clientèle Tâches Enregistrer la commande Autoriser la commande Compléter la commande Expédier la commande Facturer Identifier le client Identifier le représentant Déterminer le taux de commission Donner un numéro de commande Vérifier le crédit du client Vérifier la disponibilité des produits Créer la liste pour le ramassage Donner la date d ’expédition Ramasser les produits Inscrire les produits ramassés Mettre à jour l’inventaire Déterminer le mode d’expédition Calculer les frais d’expédition Expédier Préparer la facture Poster la facture
Synthèse de l’analyse comparative Élément de comparaison Processus Système d’information Objectifs Inputs et Outputs Composantes dont tiennent compte les modèles Données, information, produits Activités de traitement d ’information, mais aussi activités pour impliquer d’autres types de manipulations (par exemple : ramassage de produit dans un entrepôt, chargement et déchargement d’un camion de livraison) Inputs, outputs, activités, ressources humaines et matérielles, lieux, temps Subordonnés aux objectifs de l’organisation Données et information seulement Activités de traitement d’information seulement Commande du client (l) Facture (O) Bon d’expédition (O) Inputs, output, traitements et dépôt de données Subordonnés aux objectifs de processus
Valeur Chaîne de valeur Technologie de l’information Information Équipements Main-d'œuvre Chaîne de valeur Management Valeur Environnement Ressources financières «Pratiques éprouvées» Procédures
Différentes relations entre le système d’information et processus Système d’information est un composante d’un processus Système d’information est presqu’équivalent au processus Système d’information est conçu pour supporter un processus et est également utilisé par un autre processus Système d’information intégré qui supportent plusieurs processus Processus supporté par le système d’information Système d ’information