COACHING RESSOURCES HUMAINES PROVINCE DE HAINAUT Inspection générale des Ressources humaines Services qualitatifs NAEM Caroline Psychologue/Tabacologue PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

1. LOI DE 1996 SUR LE BIEN-ETRE AU TRAVAIL PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

La charge psychosociale Aspects du contenu du travail et de la situation de travail (relations, circonstances, conditions de travail) entrainant des conséquences dommageables pour la santé physique et mentale de la personne. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

PROVINCE DE HAINAUT – NAEM Caroline 2013 Souffrance Dépression Stress Hypertension Perte de motivation Absentéisme Insomnies… Contenu du travail Conditions de Charge travail psychosociale Circonstances chez le de travail travailleur Relations de PROVINCE DE HAINAUT – NAEM Caroline 2013

Depuis 2007 : intégré dans la charge psychosociale Avant 2007 : la protection contre la violence, le HM et HS était un domaine distinct de la charge psychosociale Depuis 2007 : intégré dans la charge psychosociale L’employeur doit désormais développer des actions de prévention à toutes des situations qui créent une charge psychosociale telles que le stress, les conflits… ceci permettra peut-être que ces situations ne se transforment pas à terme en harcèlement. PROVINCE DE HAINAUT – NAEM Caroline 2013

Déroulement des procédures Conseiller en prévention Personne de confiance Médecin du travail PROVINCE DE HAINAUT – NAEM Caroline 2013

Souffrance relationnelle Situation dans laquelle une personne exprime ou ressent un mal-être dû aux relations qu’elle vit sur son lieu de travail. Situations complémentaires : inégalité des forces mobilisées par les protagonistes (violence ou harcèlement) Situations symétriques : mobilisation de forces et ressources équivalente (conflits) PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

La gestion de l’alcoolisme au travail Dans le privé : CCT 100 Dans le public : Référence à la loi sur le bien-être au travail (aspects psychosociaux, santé et sécurité). PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

La prévention des problèmes d’alcool peut faire partie de l’analyse des risques. Il est tout à fait souhaitable que la problématique de l’abus d’alcool soit prise en considération pour l’élaboration des plans de prévention, qu’elle s’inscrive dans la charge psychosociale et qu’elle donne lieu à l’élaboration et à la mise en place d’une véritable politique en matière d’alcool (d’assuétudes) au travail. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

La frontière entre « la consommation à risque » et « l’alcoolisme » est souvent très floue. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

Coalcoolisme (codépendance) L’attitude spontanée de l’entourage est de protéger le buveur excessif des conséquences de son abus d’alcool en : faisant son travail le protégeant camouflant ses erreurs, ses retards, ses absences, ses consommations l’excusant PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

Intervention du responsable hiérarchique : Objectivation de la situation (le plus tôt possible) Relever des dysfonctionnements et les objectiver à l’aide de rapports écrits faire prendre conscience des manquements professionnels PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

2.L’Absentéisme au travail PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013 1. Introduction L’absentéisme est un phénomène complexe dont les causes sont multiples et pour lequel les remèdes ne sont jamais uniques. Lutter contre l’absentéisme au travail ne signifie pas supprimer celui-ci. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013 2. Définition L’absentéisme(1) est le temps pendant lequel on ne preste pas alors que le contrat de travail le prévoit (maladies, accidents de travail, maternité, absences justifiées (congés sans solde), absences injustifiées (pas de CM). (1) Source: SD Worx PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013 La lutte contre l’absentéisme vise gris et noir. + MOTIVATION BLANC 20 à 25 % GRIS 70 à 75 % NOIR 5 à 10 % - CAPACITES - + PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

3. Mesure de l’absentéisme Attention aux comparaisons car la méthode de calcul n’est pas toujours identique partout. Déterminer des indicateurs. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

3.1. Le taux d’absentéisme Il représente le pourcentage d’absence pour cause de maladie. Ce pourcentage indique quelle partie de la capacité de travail a été perdue durant une période donnée à cause de l’absentéisme Il nous sert de point de repère Il nous dit si la situation est préoccupante ou non Il nous permet d’apprécier la dégradation ou l’amélioration de la situation dans le temps. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

Nombre de jours d’absence X 100 Nombre total de jours à prester dans la période étudiée (par an) (= 261 car 365-104) PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

Nombre de jours d’absence x F2 3.2. Le facteur de Bradford Nombre de jours d’absence x F2 Le facteur de Bradford mesure le niveau de perturbation que les absences fréquentes entrainent au niveau organisationnel. Les petites absences fréquentes perturbent plus le fonctionnement organisationnel que les absences de longue durée. Critère objectif pour le contrôle médical. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

4. Approche systémique de l’absentéisme La personne est vue comme faisant partie d’un ensemble d’éléments en interaction les uns avec les autres. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

L’absentéisme est comparé à un iceberg

PERSONNE: - Quotient intellectuel et émotionnel - Compétences - Circonstances de la vie privée - Santé physique, psychique CIRCONSTANCES DE TRAVAIL: - Sécurité - Produits dangereux - Aspects ergonomiques, … ENVIRONNEMENT (SOCIETE): - Représentation (en âge) - Incertitudes - Partenariats, … RELATIONS DE TRAVAIL: - Communication et information - Relation interpersonnelle et hiérarchique - Exercice du leadership - Valorisation et reconnaissance, … MANAGEMENT: - Missions, buts et stratégies - Procédures de travail - Culture, … CONTENU DU TRAVAIL: - Tâches - Possibilité de régulation - Compétences professionnelles exigées - Charge physique, charge mentale, … CONDITIONS DE TRAVAIL: - Rémunération - Temps de travail - Carrière - Formation, …

5. Entretiens d’absentéisme L’entretien de notification de la maladie (par téléphone) L’entretien en cours d’absence L’entretien de retour en cas d’absence ponctuelle et de courte ou moyenne durée L’entretien de retour, de réintégration (en cas d’absence de longue durée) L’entretien de retour en cas d’absences fréquentes. PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013

Merci pour votre attention PROVINCE DE HAINAUT - NAEM Caroline 2013