Les NTIC : ECHANGEUR DE BN

Formation «Création-reprise d’entreprise» Exploiter Internet efficacement pour votre projet Compte 42stores : boutique (acces public) ici: http://echangeur.42stores.com/ back office: http://echangeur.42stores.com/admin/auth.php Username: echangeur Password: i!$ytcnrn Code Google MAPS - compte echangeur   adresse mail : d.leproust@echangeurbn.com   login :d.leproust@echangeurbn.com   mdp : db29296   code d'accès PIN : 31650 Compte Ebay pro     Compte mail : echangeurBN@hotmail.com, mot de passe = Formation   Pseudo Ebay : echangeurbassenormandie, mot de passe = formaT1ON ClicRDV     Le logiciel fonctionne sous Mozilla Firefox. Vous devez télécharger la dernière version en cliquant sur ce lien suivant. http://www.mozilla-europe.org/fr/ Installez Mozilla, ouvrez le puis sur https://www.clicrdv.com/pro/login Vous installez comme indique le petit logiciel Google Gears spécifique a ClicRDV et suivez les démarches indiquées.. C'est ce petit logiciel qui permet a ClicRDV de fonctionner même en cas de rupture de Internet.   Rentrez les identifiants suivants email: d.leproust@echangeurbn.com mot de passe: demo   Cela installe également un icône "ClicRDV" sur le bureau pour accéder directement a votre emploi du temps. Notre logiciel est très rapide vous verrez, c'est aujourd'hui de loin  le meilleur logiciel pour gérer un agenda professionnel, car il est ultra personnalise. C'est un compte de demonstration auquel tout  le monde a accès pour prendre des RDV. Cela envoie un email a chaque fois qu'un RDV est crée ou déplacé. Donc SVP NE PAS DEPLACER les RDV autres que les vôtres.   Vous allez recevoir egalement un email vous annonçant un RDV au cabinet médical de demonstration. C'est le pendant du logiciel précédemment installe. C'est le site www.docteurdupont.fr sur lequel se rendent ses patients pour prendre RDV avec lui..           ShopFactory Clé enregistrement: CBP623-863LRCBS-WT CBP622-QZQ9W6D6-YY CBP621-QAJ6A5NYQX CBP618-XFUF6CN6-XZ CBP617-QABMG2VX-PS CBP616-3TUDVGR8-SY CBP579-CWFJMUYY-UU CBP578-EKVQRCJ3-WY CBP577-A2BQLWA4-YZ CBP576-K3TDRQSS-RY Nom d'utilisateur: gc639861 MASTERNAUT www.masternaut.com/webvisitor demo trans 1210 demo tech 1210 Emailing solution : https://extranet.emailingsolution.com login: user1466 mdp : echangeurbn2007 Créatis       adresse http://docport.creatis.net/echangeurbn   Nom Login Mot de passe   administrateur (Thomas) thomas thomas   Didier dbreux db29296   Mylène mjaubert mylene   Delphine dleproust delphine   Nadine nmoreux nadine           2

Sommaire Présentation de l’Echangeur 2. Les nouveaux usages d’Internet 3. Prospection, Gestion et Communication avec vos clients 4. Promouvoir ses services-produits en ligne à moindre coûts 5. D’autres services sur Internet à votre disposition   6. Dématérialisation  7. Questions-Réponses

Internet, les nouveaux usages Le world wide web : http://www.nomdedomaine.extension - Le rôle du navigateur (Internet Explorer, Firefox, Opéra…) : Il permet de recevoir les informations et de reconstituer la page sur l’écran. - site = livre = +ieurs pages, contenus et services auxquels on accède via les liens hypertextes cliquables

Internet, les nouveaux usages Parler du référencement – web2.0 Présence sur internet : plus de visibilité = plus de responsabilités par rapport à sa GRC Présence en bien et en mal si litiges, mauvais services, mauvais produits… utilisation de pseudo par rapport à votre vie privée. http://www.servicesweb20.com/

Comment se tenir informé? Prospection, Gestion et Communication avec vos clients par Internet Comment se tenir informé? Les Flux RSS 1. La méthode empirique et lente « Ordi  sites préférés /Blogs » Vous vous connectez à Internet et aller sur tous ces sites et blogs ==> BEAUCOUP DE PERTE DE TEMPS !!!   2. La méthode nouvelle et rapide « Ordi  sites préférés/Blogs » Les nouveautés des blogs et sites web arrivent sur votre écran d’ordinateurs automatiquement « sans rien faire ». RSS explications + de 50M de blogs sur la toile Sans compter les sites internet Comment se tenir au courant de l’actualité ? Comment faire face à tant d’informations ?   Il existe 2 moyens pour se tenir au courant de ce qu’il y a sur le web : LA méthode empirique et lente Ordi sites préférés Blogs Vous vous connectez à Internet et aller sur tous ces sites et blogs ==> BEAUCOUP DE PERTE DE TEMPS !!! LA méthode nouvelle et rapide Les nouveautés des blogs et sites web arrivent sur votre écran d’ordinateurs automatiquement « sans rien faire ». Il faut pour cela utiliser un site équivalent à votre espace ou maison. Comment obtenir cette maison pour lire les actualités.. ? Avoir un lecteur/ Reader ou agrégateur de fil RSS C gratuit et il suffit de s’ouvrir un compte ex. chez netvibes Ensuite il faut établir une connexion entre votre lecteur et vos sites préférés afin de permettre l’affichage en 1 coup d’œil des nouveautés… Et pour ça il fait trouver les liens RSS sur les sites ( = différents boutons qui vous signalent «je peux te faire économiser du temps … » ( Les montrer) et les copier dans le lecteur… Avoir un Lecteur ou Agrégateur de fil RSS - Trouver les liens RSS sur les sites

Veille sur votre métier gratuite et pointue Prospection, Gestion et Communication avec vos clients par Internet Veille sur votre métier gratuite et pointue Des fédérations professionnelles et les sites des professionnels de votre activité (analyses de marchés, des idées d'actions commerciales , etc...) - Des sociétés privées pour des location /achat de fichiers (kompass, la poste, …) - Des sites de collectivités publiques pour trouver des nouveaux marchés - Des sites gouvernementaux pour anticiper les conséquences commerciales liées à des nouvelles dispositions. NEWSLETTERS FAVORIS etc…

Communiquer et Fidéliser vos clients Prospection, Gestion et Communication avec vos clients par Internet Communiquer et Fidéliser vos clients Le courrier électronique Coût très faible - Coût d'envoi - Frais de réalisation - Coût de reproduction Délai d'acheminement instantané (avantage comme inconvénient) Réactivité Suivi Attention : Ne passer pas pour un spammeur!!! « L'adresse e-mail se donne, l'adresse postale se trouve »

Promouvoir ses services-produits en ligne à moindre coûts +21 millions d’internautes  cyber acheteurs WEB= sources supplémentaires pour la comparaison des prix, vue sur les stocks, e-réputation, … CONFIANCE +++ et internautes avertis (sites connus, sources Google, attentions sur CGV, mentions légales, contacts faciles, sites européens, cryptage SSL, … Achat en ligne= 1 français sur 3

grâce à : un Blog - un site web professionnel Promouvoir ses services-produits en ligne à moindre coûts grâce à : un Blog - un site web professionnel - Un espace pro de vente sur Ebay par exemple En faisant sa publicité sur Internet (Annuaires, vidéos, galerie d’images, réseaux sociaux, carto, …) db043827 Boutique Ebay Compte mail : t.debris@gmail.com Pseudo Ebay : echangeurbassenormandie, mot de passe = formaT1ON

Pas besoin d’être gros pour promouvoir ses services-produits en ligne

Promouvoir ses services-produits en ligne à moindre coûts Définissez votre stratégie commerciale (luxe, déstockage, …) Assurez l'animation de la page d'accueil(promotions, vidéo,nouveautés,...) Respectez vos engagements (délais de livraison…) Offrez plusieurs formules de livraison & modes de paiement Conservez toujours un contact humain Générez du trafic sur votre site (liens sur les pages en promo, newsletters..) Rassurez les clients Restez à l’écoute (ce qu’on dit de vous, la concurrence, lois…) Incitez vos clients à revenir sur le site

D’autres services sur Internet - La Téléphonie / visio phonie (ex. SKYPE) - La Cartographie (ex. Google Maps) - La bureautique en ligne (Google Documents, Partages d’Agendas, PICASA …) - Téléchargement LEGAL : PICASA ; Google Sketchup (3D), AVGFree edition, VLC, … - Le stockage en ligne et le transfert de gros fichiers : Yousendit, Neobe, Sendbox… - Suivi d’équipes mobiles (Masternaut) http://www10.masternaut.com/masternaut/protected/indexAfter.jsp?idsession=5924253914790120419 Demo trans /1210 Google Maps : Insertion d’une carte et lien en fin de mail ou sur blog /site web etc… MOOZY Une offre de 2Go gratuite Une offre de 5Go pour 19.95 dollars par an Une offre de 10Go pour 29.95 dollars par an Une offre de 20Go pour 39.95 dollars par an

La dématérialisation pour les entreprises Le gain de temps Réduction des coûts Opportunités d’affaires La sécurité La traçabilité

Signer électroniquement? Dématérialisation  Signer électroniquement? Pourquoi? L’authentification de l’expéditeur : La signature permet de garantir l’identité de la personne à l’origine du document. L’intégrité des données : La signature permet de garantir que le document est bien conforme à l’original signé. Non répudiation Clé USB Carte à puce ou support logiciel Quoi? Tous les documents: Factures bons de commande Mails Contrats Plans … Une signature électronique est plus sûre qu’une signature manuscrite.

Téléprocédures http://www.service-public.fr Dématérialisation  Téléprocédures http://www.service-public.fr La DUE (déclaration unique d’embauche) La DEB sur le Web (déclaration d’échange de biens) auprès des douanes Les déclarations URSSAF La DUCS La DADS-U Le portail net-entreprises.fr, etc.…

Marchés Publics  Aucune administration publique ne peut refuser une réponse dématérialisée à un appel d’offres depuis le 1er janvier 2005. Toutes peuvent l’imposer depuis le 1er janvier 2010. Retrait électronique du DCE - Ouverture des offres - Sélection du prestataire *Dossier de Consultation des Entreprises - Définition des besoins - Rédaction du DCE* Publication du DCE * (signature électronique facultative) - Mise sous scellés des candidatures et des offres dans un « coffre-fort électronique » avec horodatage Préparation et signature des documents (signature électronique obligatoire)

Contact Thomas DEBRIS Tél. 0233 80 01 43 t.debris@echangeurbn.com www.echangeurbn.com