Que veulent vos clients ? Résultats de lenquête menée auprès de 318 clients de la Presquîle.

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Transcription de la présentation:

Que veulent vos clients ? Résultats de lenquête menée auprès de 318 clients de la Presquîle

Lâge : Caractéristiques de léchantillon : Sexe

Les PCS : Caractéristiques de léchantillon :

3 parties: Les comportements dachat Les services de Tendance Presquîle Limage de la Presquîle

Lescomportementsdachats

Lyon / Villeurbanne49,70% Résidents23,20% Ouest Lyonnais11,50% Est Lyonnais7,00% Autres3,50% Isère2,90% Villefranche-sur-saône2,20% La Provenance

La fréquence de visite par mois

La fréquence de visite selon les âges

La venue we /semaine selon le sexe Total : Selon les sexes

La venue we /semaine selon les âges

Les moyens daccès utilisés

Non-résidents Résidents : Les moyens daccès utilisés

non-résidents Total Où les consommateurs stationnent tils?

Les consommateurs ont-ils un parcours?

Dernières boutiques citées Pour quels types de produits ?

Le nombre de citations est supérieur au nombre dobservation du fait de réponses multiples (2 au maximum) Quest ce qui fait rentrer lacheteur dans une boutique ?

Les femmes Les hommes Quest ce qui fait rentrer lacheteur dans une boutique ?

Le nombre de citations est supérieur au nombre dobservation du fait de réponses multiples (3 au maximum) Découverte de nouvelles boutiques

Découverte de nouvelles boutiques selon les âges

Animations

Pratique dune autre activité

Des clients de choix 42,9% viennent plus de 10 fois (28,3%) 72,7% viennent en semaine (55%) Rentrent pour: rechercher un produits précis, la vitrine, la notoriété 24,4% font leur shopping en presquîle car ils y travaillent ans

Les services proposés par tendance presquile

hommesTotal Service de collecte et regroupement des achats

Selon les âges Échantillon total: Pb représentativité de léchantillon Service de garderie

Chèques cadeaux

Site Internet

Utilisation des cyclopolitains 55,45% Cest le pourcentage des personnes qui ne les connaissaient pas

Limage de la presquîle

Pourquoi les gens viennent en Presquîle?

Laccessibilité

Laccessibilité selon les modes de transport

Résidents Échantillon total Laccueil des commerçants Non Résidents

La convivialité

Le déplacement dans la presquîle

Résidents: La propreté Total Non résidents:

Laccueil des personnes à mobilité réduite

davantage d'arbres/d'espaces verts/de fleurs14,20% propreté12,20% davantage de place de stationnement8,80% davantage de zones piétonnes8,80% sécurité5,40% supprimer les voitures4,70% améliorer/faciliter circulation en voitures4,10% Question ouverte avec 54 réponses différentes Améliorations nécessaires

Merci de votre écoute