Mokhtar BEN ALI Genève 11 Mai 2010 Centre International de Formation en Télétravail pour Personnes Handicapées TUNIS -TUNISIE Les Acquis Mokhtar BEN ALI Genève 11 Mai 2010

Définition du Télétravail selon le rapport Breton (1994) on peut retenir trois éléments essentiels de sa définition : Le travail doit être réaliser à distance. Pour le compte d’un employeur. En utilisant les nouvelles technologies d’informations et de communication. Réseau de télécommunication Entreprise

Le télétravail : un moyen pour la personne handicapée de confirmation de sa citoyenneté

Association Générale des Insuffisants Moteurs Membres fondateurs Association Générale des Insuffisants Moteurs Sindbad Méditerranée Le centre international de formation en télétravail pour personnes handicapées est un projet de coopération décentralisée entre la Tunisie – la France et plus précisément entre le gouvernorat de Tunis et le Conseil Régional Provence Alpes Cotes d’Azur et le Conseil Général des Bouches du Rhône. Un protocole d’accord a été signé en mars 2001 et le centre a ouvert ses portes en novembre 2006

Objectifs du centre de télétravail L’objectif global : Renforcement de l’insertion sociale au niveau tertiaire des personnes handicapées avec l'opportunité du choix par rapport aux professions traditionnellement proposées jusque là Objectifs spécifiques : Formation des personnes handicapées aux métiers de télétravail Garantie de la qualité de la formation Insertion socioprofessionnelle des personnes handicapées

Population cible * Dans une 1ére phase le centre accueille : Des personnes ayant un handicap moteur léger titulaire de diplômes du supérieur et qui n'ont pas pu accéder au marché du travail. * Dans une 2éme phase le centre accueillera  : Des personnes lourdement handicapées; dans ce cas une acquisition des matériels spécifiques sera nécessaire : - à distance - à domicile

Structure du centre CIFTTRAPH Au Centre Phase I Formation Phase II Cellule d’aide à l’insertion socioprofessionnelle Phase III Service de télétravail Clients: -locaux -étrangères Cellule de suivi Et contrôle d’exécution Projet individuel Dans une entreprise Au Centre A Distance Organismes du financement: - BTS 21/21 etc... Soutien : Psychologique Aide technique (ergothérapie,..) Organisation Bureautique Création des sites Web Centre d’appel etc...

Organisation du télétravail Entreprises Organisation du télétravail Collecte du travail Livraison du travail à l’entreprise par courrier ou par Email CENTRE Réalisation du travail par le télétravailleur qualifié Transmission du travail au télétravailleur concerné Réseau Suivi et contrôle du travail par le superviseur Travail réalisé

Réalisation du centre de télétravail Pendant les deux sessions de formations précédentes le centre de Tunis a accueilli 15 étudiants dont 13 ont pu décrocher leurs premier emploi dans des postes de travail stables avec un taux d’insertion de 86.61%. Le cadre juridique tunisien, incitant l’emploi des personnes handicapées, a aider les 13 étudiants a accédé a un travail salarié.

Réalisation du centre de télétravail La première session de formation a démarré en novembre 2006 et s’est clôturée en juillet 2007, elle s’est déroulée sur deux cycles : un tronc commun deux cycles de spécialités. Suite a cette formation un taux d’insertion de 87,5% des stagiaires a été atteint et voici un tableau récapitulatif des personnes insérées

Réalisation du centre de télétravail Noms et Prénoms Diplômes Entreprise accueillante Observations Limaiem hassen Master informatique de gestion Ministère des Technologies de la Communication Inséré Ben khalifa khalifa BTS Archive et Documentation Centre pédagogie du ministère de l’éducation Mourad Guedri Maîtrise en Gestion Ministère du Développement et de la Coopération internationale Ibtissem Hbibi BTS Assistante de direction Ministère de l'Agriculture et des Ressources hydrauliques Insérée Henda Lhassairi Maitrise en Droit Ministère des Affaires de la Femme, de la Famille, de l'Enfance et des Personnes âgées Hayet Aouichi Ministère de l'Equipement, de l'Habitat et de l'Aménagement du territoire Aouachria Meriam Ministère des Finances Makhlouf Lotfi DEUPC Littérature Langue Arabe Non

Réalisation du centre de télétravail La deuxième session de formation a démarré en décembre 2007 et s’est clôturée en juillet 2008 et s’est déroulée sur deux cycles : un tronc commun. un cycle de spécialité. Cette seconde formation a aboutit à un taux d’insertion de 85.72% des stagiaires et voici un tableau récapitulatif des personnes insérées

Réalisation du centre de télétravail Noms et Prénoms Diplômes Entreprise accueillante Observations Hilali Salem Maîtrise sciences Comptables Agence tunisienne de la formation professionnelle Inséré Laouiti Soumaya Maîtrise commerce Insérée Khadraoui Naziha BTS Assistante de direction Ministère de l'Agriculture et des Ressources hydrauliques Ayechi Abdenbi Maîtrise Arabe Ministère des affaires étrangères Tahar Jihène BTS Documentation Bouaskar Jihène Maîtrise Sciences Economiques Haittem Attouf Mastère Finance Non

Réalisation du centre de télétravail La formation CEFE (Création d’Entreprises et Formation d’Entrepreneurs) Le centre de formation en télétravail pour les personnes handicapées de Tunis travaille en partenariat avec l’Agence Nationale pour l’Emploi et le Travail Indépendant, ensemble ils ont organisé une action de formation CEFE dans le cadre du mécanisme de promotion de l'initiative privée et de création de nouvelles sources de revenue. Le rôle de ce mécanisme consiste surtout à accompagner les jeunes dans l’identification et la réalisation de leurs projets.

Réalisation du centre de télétravail Objectifs: Le CEFE utilise une approche personnalisée, basée sur l’apprentissage par l’action où les participants : évaluent eux mêmes leurs propres potentiel, capacités et ressources, choisissent eux-mêmes le projet qu’ils vont entreprendre, et déterminent si les acquis personnels (qualification, compétences, ressources) correspondent aux exigences du projet.

Réalisation du centre de télétravail Les participants récoltent eux-mêmes les informations nécessaires à la faisabilité de leur projet et préparent leur buisness plan qu’ils auront à défendre personnellement devant les banquiers. Après la formation, Ils démarreront leur projet, avec un soutien au début et un contact permanent avec la famille CEFE.

Réalisation du centre de télétravail Population cible: 18 personnes handicapées demandeurs d’emploi . Durée et lieu de la formation: La formation a duré 20 jours du 1er au 20 février 2010 dans le centre international de formation en télétravail de Tunis. Elle est assurée par un facilitateur et un coordinateur. Les participants ont eu 4 jours pour identifier le lieux d’implantation de leurs projets et collecter les informations nécessaires à la réalisation.

Collecte d’informations Réalisation du centre de télétravail Thèmes de la formation: La formation comporte les modules suivants: Suivi & Accompagnement Tremplin Buisness Plan Présentation Évaluation Collecte d’informations Étude financière Étude technique Étude de marché Élément De gestion Recherche sur terrain Projet Finance Technique Marketing Personne Mariage personne-projet Micro sélection Génération des idées Dégel Stratégénie Environnement Compétences Lancement Sélection Présélection Promotion

Réalisation du centre de télétravail Visites des personnes ressources Au cours de la formation, certaines personnes ressources ont été invitées par les organisateurs pour présenter et expliquer pendant quelques heures leurs domaines d’intervention aux participants, en particulier les incitations relatives aux investissements, les encouragements, les avantages et les circuits ainsi que les procédures qui permettent de bénéficier de ces avantages.

Réalisation du centre de télétravail Parmi ces personnes ressources, on cite : Un fiscaliste Un représentant de l’API Un représentant de l’unité de promotion de la micro-entreprise du bureau de l’emploi et du travail indépendant organisateur de l’action Un représentant de la CNSS Un ou plusieurs représentants des organismes de financement « BTS » qui ont aussi été invités pour évaluer les études de marché ainsi que la version finale des buisness plans lors du dernier jour de la formation.

Réalisation du centre de télétravail Avantages accordés aux participants aux séminaires CEFE: Une bourse de 80 dinars pour les non diplômés de l’enseignement supérieur. Une bourse de 150 dinars pour les diplômés de l’enseignement supérieur . Ces bourses sont remises aux participants le jour de la clôture de la formation CEFE.

Réalisation du centre de télétravail Une bourse de 12 mois (au cours de la première année) du même montant en fonction des catégories précitées, est accordée aux bénéficiaires des séminaires CEFE juste après constat du financement et du démarrage effectif de leurs projets. La prise en charge de la formation complémentaire en gestion ou dans les domaines techniques en groupe ou à titre individuel. Un suivi et une assistance réguliere au cours des 3 premières années de la création des projets.

Partenaires nationaux Ministère des Affaires Sociales, de la Solidarité et des Tunisiens à l’Étranger Gouvernorat de Tunis Ministère de l’Emploi et l’Insertion Professionnelle des Jeunes à travers l’Agence Nationale pour l’Emploi et le Travail Indépendant. Ministère de l’éducation et de la formation à travers le Centre National de Formation de Formateurs et d’Ingénierie de Formation (CENAFFIF)

Partenaires Internationaux Conseil Général des Bouches du Rhône Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur L’Association d’Aide pour Personnes à Handicap Moteur «APAHM » de Dunkerque. Centre d’appels Pro2C (entreprise délocalisée en Tunisie)