Outsourcing & off shore 8 décembre 2003 © 2003 Accenture. All rights reserved. Accenture, the Accenture logo, and Accenture Innovation Delivered are trademarks of Accenture and/or its affiliates in the United States and other countries. 22nd November 2002
L’outsourcing dans les services: maturité et diversification des domaines d’application Tendances BPO Deal Globaux Off shore Industrialisation Intégration Formes contractuelles Partage des gains/risques Ingénierie financière 22nd November 2002
Outsourcing et off shore sont souvent associés mais doivent être considérés séparément Outsourcing = Transfert de responsabilité à un tiers pour l’exécution d’une prestation de service récurrente Off shore = Re-localisation d’une activité, le plus souvent dans un pays à plus faible coût La mise en place d’une démarche off shore est souvent associée à l’outsourcing car cela permet de s’appuyer sur un partenaire qui a la connaissance du pays retenu et des infrastructures / équipes en place. L’off shore dans les services a déjà acquis une bonne maturité. AMEX, GE, HP, Rhodia, Delphi, BP,…….et des expériences réussies ont prouvé le concept La question n’est plus « est ce que ça marche ? » mais « est ce que c’est une solution applicable à ma société de façon efficace? » 22nd November 2002
Le cas BP Exploration Production Global 2 3 2003 Transfert d’activités D’Aberdeen vers le centre d’Accenture Bangalore 2 2 Mid 90’ Extension US Périmètre 1 1991 Première externalisation de la fonction comptable pour la mer du Nord Dans le Centre d’Accenture à Aberdeen 1 Local Local Off Shore Solution 22nd November 2002