Barrières dans la communication interculturelle Communication interculturelle internationale COM-4150 Barrières dans la communication interculturelle Module 7 Amra Curovac Ridjanovic Département d'information et de communication

Département d'information et de communication Plan 1. Barrières liées au processus de communication 2. Barrières liées aux attitudes négatives Département d'information et de communication

1. Barrières liées au processus de communication 1. Présomptions de similitude et de différence 2. Langue 3. Fausses interprétations des messages verbaux et non-verbaux 4. Tendance à évaluer 5. Présence du stress Département d'information et de communication

2. Barrières liées aux attitudes négatives 1. Stéréotypes 2. Préjugés 3. Xénophobie 4. Ethnocentrisme 5. Discrimination 6. Racisme Département d'information et de communication

Département d'information et de communication 2.1 Stéréotypes Ensemble de croyances au sujet des qualités personnelles d’un groupe de gens; Une idée toute faite; un cliché; une image figée, basée sur un modèle antérieur, anonyme ou impersonnel; Mélange d’erreurs, d’exagérations, d’omissions et de demi vérités. Exemple : I am Canadian http://www.youtube.com/watch?v=BRI-A3vakVg (Voir aussi : I am not Canadian) Département d'information et de communication

Département d'information et de communication 2.2 Préjugés Un jugement, une opinion préconçue; « Juger d’avance »; Attitude émotive et rigide, une prédisposition à réagir d’une certaine façon; il peut ne jamais impliquer d’actions ouvertes; Mécanismes : perception sélective et évitement du contact. Exemple : Braver les préjugés http://www.ainc-inac.gc.ca/ai/scr/qc/pm/bp-fra.asp Département d'information et de communication

Département d'information et de communication 2.3 Discrimination Traiter inégalement une personne ou un groupe de personnes sur la base d’un critère de discrimination illicite. Exemple : « Sirop d’Arabes » http://kekloune.com/courtsmetrages/ Département d'information et de communication

2.3.1 Charte québécoise des droits de la personne (1975): 14 critères de discrimination : race, couleur, origine ethnique et nationale, sexe, grossesse, orientation sexuelle, état civil, âge, religion, convictions politiques, langue, condition sociale et handicap. http://pages.infinit.net/histoire/charte-qc-1983.htm Département d'information et de communication

Département d'information et de communication 2.4 Xénophobie Hostilité envers ce qui est étranger ou ce qui vient de l’étranger; Une crainte, une peur, une aversion, même une haine, ou un rejet de ce qui vient de l’étranger parce que considéré comme menaçant pour l’harmonie locale. Exemples : Racistes, les Québécois? http://blogues.cyberpresse.ca/amoureuxdufrancais/?p=7011717 Robert Lepage invite les Québécois à s'ouvrir aux immigrants http://www.radio-canada.ca/arts-spectacles/PlusArts/2006/10/10/004-xenophobie-lepage.asp?ref=rss Département d'information et de communication

Département d'information et de communication 2.5 Ethnocentrisme Mécanisme d’exclusion. « On rend l’autrui semblable à soi, on fait comme si autrui pouvait être expliquer, juger dans les cadres de nos schèmes familiers. » (Camilleri et Vinsonneau, 1996) Le groupe auquel on appartient est le centre du monde et l’étalon pour juger tous les autres. (Sumner, 1906) Exemples : - Francocentrisme, Eurocentrisme - Nous sommes tous métissés http://steverobitaille.blogspot.com/search/label/ethnocentrisme Département d'information et de communication

Département d'information et de communication 2.6 Racisme « Théorie de hiérarchisation des races qui conclut à la nécessité de préserver la race dite supérieure de tout croisement et à son droit de dominer les autres ». (Tarnero, 1995) Plus rare à l’état pur, parfois imbriqué dans le nationalisme, l’impérialisme colonial ou l’ethnicisme. Exemples : - Ex-Yougoslavie, Espagne (nationalisme) - France, Grande Bretagne, Belgique, etc. (l’impérialisme colonial) - Rwanda, Tchad (ethnicisme) Département d'information et de communication

2.6.1 Différentes formes de racisme 1. Intolérance individuelle : • «Tokenism» (a token example) : « J’ai un ami Noir » • «Distance de bras» : « J’ai rien contre ces gens, mais qu’ils restent loin de chez moi » 2. Racisme systémique : • Racisme institutionnel - non reconnaissance des diplômes ou d’expériences de travail • Racisme de l’état - l’Allemagne nazie, l’Apartheid en Afrique du Sud, etc. Département d'information et de communication