Vers l'info-mobilité... Le projet mTourisme 2èmes Assises du Tourisme du PSPPRésOT-Alsace – le 18 novembre 2008 à Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Pourquoi ? (le contexte) Pourquoi ? (le contexte) Les "outils" communicants sont de plus en plus répandus Les "outils" communicants sont de plus en plus répandus Internet devient la source première d'information (42% des sources d'information sur une destination – enquête EMC 2007) Internet devient la source première d'information (42% des sources d'information sur une destination – enquête EMC 2007) L'accès à Internet devient un "confort" attendu par les touristes (rappelons nous la télévision dans les années 80...) L'accès à Internet devient un "confort" attendu par les touristes (rappelons nous la télévision dans les années 80...) 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Pourquoi ? (la problématique) Pourquoi ? (la problématique) Le système d'information touristique peut, doit améliorer notre "performance" d'accueil pour les séjournants Le système d'information touristique peut, doit améliorer notre "performance" d'accueil pour les séjournants Parce qu'aujourd'hui on est mieux informé sur une destination chez soi que sur place ! Parce qu'aujourd'hui on est mieux informé sur une destination chez soi que sur place ! Accueillir, c'est faciliter le séjour (pas de location, procédure simplifiée et récurrente) Accueillir, c'est faciliter le séjour (pas de location, procédure simplifiée et récurrente) Faire de la qualité de l'accueil touristique une attractivité supplémentaire pour l'Alsace et ses destinations ! Faire de la qualité de l'accueil touristique une attractivité supplémentaire pour l'Alsace et ses destinations ! 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Quoi ? Un réseau de hotspots (points chauds !) Un réseau de hotspots (points chauds !) Un opérateur externe pour la gestion des accès et de la sécurité (traçabilité des connexions,...) Un opérateur externe pour la gestion des accès et de la sécurité (traçabilité des connexions,...) Un accès Internet offert sur son lieu de séjour Un accès Internet offert sur son lieu de séjour Des services d'info-mobilité à télécharger (paquets "intelligents" d'infos, audio-guides, propositions d'itinéraires avec carto, etc.) Des services d'info-mobilité à télécharger (paquets "intelligents" d'infos, audio-guides, propositions d'itinéraires avec carto, etc.) 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Internet Le routeur se branche sur une connexion existante auprès de n'importe quel opérateur (Free, Neuf, Orange,...) Comment ? 1 – Installation d'un routeur Wifi relié à internet OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc. 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Internet Comment ? 2 – Installation du logiciel Quickspot dans le routeur wifi pour en en faire un "Hotspot" OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc. Paramétrages divers : sites accès libres, services autorisés, partage bande passante avec le réseau interne, "passes-droits", etc. 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc. Internet Comment ? 3 – Connexion au service "Spotcoffee" pour les obligations juridiques et la gestion des accès Hotspot Serveur Spotcoffee Service mutualisé par l'association Witou 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Combien ? Pour un Hotspot : Matériel + installation + paramétrage = 300 à 350 HT Matériel + installation + paramétrage = 300 à 350 HT Mutualisation du service Spotcoffee via adhésion Witou = 50/an (normalemnt 55/mois, mais chut... !) Mutualisation du service Spotcoffee via adhésion Witou = 50/an (normalemnt 55/mois, mais chut... !) Déjà une trentaine de hotspots "Witou" installée et opérationnelle dans les OT et les hébergements 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Aspects légaux Pour ceux qui proposent de partager la liaison Internet, la loi impose de contrôler lidentité des personnes qui se connectent et de conserver lhistorique de leurs connexions pendant un an Pour ceux qui proposent de partager la liaison Internet, la loi impose de contrôler lidentité des personnes qui se connectent et de conserver lhistorique de leurs connexions pendant un an Isolation des clients entre eux et séparation d'avec le réseau du prestataire (ma compta, mes documents.... sont en sécurité) Isolation des clients entre eux et séparation d'avec le réseau du prestataire (ma compta, mes documents.... sont en sécurité) Witou garantit au client un stockage hors la vue directe du prestataire Witou garantit au client un stockage hors la vue directe du prestataire 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc.... et pour le touriste ? 1 – Distribution d'un "ticket" auprès un des propriétaires de hotspots (OT, hébergements, sites,...) 1 – Distribution d'un "ticket" auprès un des propriétaires de hotspots (OT, hébergements, sites,...) Cet identifiant-mot de passe peut-être régional ou local et d'une durée variable. 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc. Internet... et pour le touriste ? 2 – Connexion du téléphone ou de l'ordinateur au hotspot en Wifi Hotspot Serveur Spotcoffee Connection 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc. Internet... et pour le touriste ? 3 – Contrôle de l'identication sur le serveur Spotcoffee Hotspot Serveur Spotcoffee Connection 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

OT, Hébergement, Restaurant, musée, etc. Internet... et pour le touriste ? 4 – Accès à tous les services Internet (si autorisé par le propriétaire du hotspot) 4 – Accès à tous les services Internet (si autorisé par le propriétaire du hotspot) Hotspot Connection 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Les contenus et services à développer Une interface web adaptée aux écrans de mobiles Une interface web adaptée aux écrans de mobiles format format ergonomie ergonomie contenu contenu 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Les contenus et services à développer Un système de "paquets dynamiques" à télécharger Un système de "paquets dynamiques" à télécharger interface de navigation (carto ?) interface de navigation (carto ?) ergonomie ergonomie contenu informatif intelligent contenu informatif intelligent 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Les contenus et services à développer Des visites guidées avec points sonore et carto Des visites guidées avec points sonore et carto Des jeux de piste, chasses aux trésors, etc. Des jeux de piste, chasses aux trésors, etc.... et plein d'autres choses qui restent à inventer !... et plein d'autres choses qui restent à inventer ! 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Qui fait quoi ? Les OTs s'équipent pour être au centre du dispositif ) Les OT, les ADT et le RésOT incitent les structures touristiques à s'équiper (investissement par hotspot de 300 environ) Le RésOT développe l'interface PDA et le système de paquets dynamiques Les territoires et les ADT développent des visites guidées téléchargeables et/ou des jeux de piste type géocaching 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne

Merci de votre attention... et au travail ! 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne 2èmes Assises du Tourisme du PSPP RésOT-Alsace – 18 novembre Saverne