LE SYSTEME ASSURANCE QUALITE - ETUDE DE CAS ULIM Séminaire international Sankt-Petersbourg 8-10 Octobre, 2009

Mission de lULIM Transmettre la culture par le biais de la recherche et de lenseignement tout en répondant aux besoins spécifiques de formation professionnelle des membres de la société (au niveau national, régional, international) afin dassurer le développement durable de celle-ci.

Accréditation au niveau national ULIM a été re-accréditée le 26 juin 2008 par le Ministère de lEducation et de la Jeunesse et a reçu 8,4 points sur 10 possibles, lappréciation la plus élevée à comparer avec les autres établissements de la RM.

Stratégies de la qualité du procès universitaire Dimension externe: 1. Assurer la qualité du produit final– le spécialiste à formation universitaire – capable de sintégrer sur le marché du travail. 2. Contribuer au développement durable de la société via la mise en œuvres des résultats des recherches scientifiques universitaires.

Stratégies de la qualité du procès éducationnel Dimension interne: 1. Assurer la qualité des procès internes orientés vers les finalités de la dimension externe. 2. Mise en place dun propre système dautoévaluation de la qualité des procès internes (procès educaţionnel, recherche, guvernance stratégique, management opérationnel etc)

Tactiques structurelles Perfectionnement de lorganigramme des structures de lULIM afin de décentraliser le procès décisionnel. Mise à la charge des structures déjà existantes des taches spécifiques de gestion de la qualité des procès internes afin de rentabiliser les activités menées.

Tactiques processuelles Création à lintérieur de lULIM de la base légale des procès internes – adoption du Code de lULIM. Mise en place de TIC dans la gestion des procès internes de lULIM. Elaboration et mise en place des logiciels éducationnels. Mise en place des systèmes de monitoring et gestion du procès de lenseignement (didactique). Informatisation du DIB, Internet, Intranet.

Tactiques processuelles Création de la base de données intégrée: 1. Effectif étudiants en licence, master, doctorat. 2. Effectif ressources humaines. 3. Emploi de temps des cours. 4. Planification des charges didactiques. 5. Gestion des finances. 6. Gestion comptable. 7. Libre accès des étudiants et professeurs à la base intégrée de données.

Tactiques processuelles Monitoring interne des procès de lULIM avec assurance de la transparence des décisions prises (libre accès des étudiants aux curricula dans la médiathèque et sur le blogs personnels des professeurs de lULIM). Implication des étudiants dans le procès de prise de décisions. Création du système dautoévaluation interne. Perfectionnement de la qualité des procès de lULIM à la base de lanalyse des résultats dautoévaluation.

Organigramme des structures éducationnelles ULIM Organigramme des structures éducationnelles ULIM Recteur Sénat Premier Vice-rector Vice-recteur pour la science Faculté Droit Faculté Sciences économiques Faculté Médecine Faculté Langues étrangères et Sciences de la Communiczation Faculté Histoire et RI Faculté Informatique et ingénierie Faculté Psychologie et AS DIB Département MPE Département recherche Conseil Educaţionnel

Organigramme des structures éducationnelles ULIM Organigramme des structures éducationnelles ULIM Doyen Conseil Professoral Chef de département Chef de département Corps professoral Corps professoral

Les composantes de laudit interne de la qualité du procès éducationnel Opérées à présent: 1. Réussite académique des étudiants 2. Evaluation de la qualité de la dispense des cursus par les professeurs de lULIM 3. Enquête anonyme es étudiants 4. Evaluation de la qualité du procès éducatonnel par les étudiants 5. Evaluation réciproque inter-facultés Evaluation des activités scientifiques (recherche, doctorat) 6. Evaluation des activités internationales 7. Gestion des données visant lemployabilité des anciens de lULIM.

Réussite académique promotion 2009 cycle licence

Moyenne générale promotion comparaison

ULIM Réussite académique 2009

Rapport inscription – promotion

Qualification de la Commission dévaluation, années ,

Indicateurs de performances Indicateurs de performances 10 critères dévaluation. Notation de 1 à 5. Grille dévaluation en base des paramètres évaluatifs. Analyse des données obtenues.

Résultats de lévaluation 2009

Utilisation des NTIC comparaison

Schéma comparé pour les 6 dernières années académiques - %

Sondage anonyme réalisé auprès des étudiants, échantillon 2009 comparé à 2008

Général ULIM Ponctualité du professeur 8,99,1 2. Le cursus contient des informations utiles, actuelles, intéressantes de point de vue scientifique 8,89 3. Le prof utilise ses propres recherches da&ns la dispense du cursus 8,68,9 4. Le prof utilise des méthodes interactives dans le processus denseignement 8,48,9 5. Le prof use de NTIC 8,38,8 6. Le prof évalue objectivement les connaissances de létudiant 8,58,8 7. Le prof stimule la recherche scientifique des étudiants 8,48,8 8. Le prof assure la transparence et le libre accès aux contenus curriculaires de ses cursus 8,68,9 9. Le prof a un apanage linguistique digne de la présentation académique 8, Le matériel enseigné correspond aux curricula prévus dans le programmes de formation 8,89,2 8,69

La qualité des cursus enseignés, sondage anonyme effectué par le Sénat des Étudiants La qualité des cursus enseignés, sondage anonyme effectué par le Sénat des Étudiants – échantillon 420 étudiants Moyenne 2009: Bonne – 52% Excellente – 38% Satisfaisante – 6% Insatisfaisante – 0% Pas de réponse – 4% Moyenne 2008: Bonne Moyenne 2007: 3.62 sur 5 Moyenne 2006: 3.52 sur 5

2. Lobjectivité de lévaluation des professeurs Moyenne 2009: Bonne – 50% Excellente – 15% Satisfaisante – 25% Insatisfaisante– 7% Pas de réponse – 3% Moyenne 2008: Bonne Moyenne 2007: 3.46 sur 5 Moyenne 2006: 3.38 sur 5

3. Relation professeur - étudiant Moyenne 2009: Bonne – 57% Excellente – 13% Satisfaisante – 23% Insatisfaisante – 7% Pas de réponse – 0% Moyenne 2008: Bonne Moyenne 2007: 4.18 sur 5 Moyenne 2006: 4.7 sur 5

4. La qualité du curriculum Moyenne 2009: Bonne – 41% Excellente –10 % Satisfaisante – 29% Insatisfaisante – 7% Pas de réponse – 13% Moyenne 2008: Bonne Moyenne 2007: 3.40 sur 5 Moyenne 2006: 4.7 sur 5

13. Avez-vous jamais été obligé de payer des pots-de-vin pour passer un examen ou améliorer votre note à l ULIM? Moyenne 2009: Jamais – 67% Une seule fois –3.4 % Quelques fois –2.3 % Souvent– 0.6% Pas de réponse – 27.7%

Evaluation réciproque des facultés (évaluateur - Conseil éducationnel) Paramètres évaluatifs appréciant lactivité de la faculté Qualité de lenseignement des cursus par les professeurs (fréquentation des cours par les membres du Conseil Educationnel). Gestion de la documentation conformément au nomenclateur de lULIM (curricula actualisées, transparence de la doc didactique, procès verbaux etc).

Paramètres évaluatifs appréciant lactivité de la faculté Degré dactualisation de la base de données électronique (effectif étudiants, notation, etc). Activité scientifique de la faculté (publications, recherches, doctorat etc). Relations internationales de la faculté. Activités extracurriculaires à la faculté.

Employabilité des promus de lULIM, étude 2009

Lembauche des promus de lULIM sur le marché de lemploi 2006/2007/2008

Embauche selon le profil (2006/2007/2008)

Le pourcentage des promus ULIM embauchés en RM et à létranger (2006/2007/2008)

Embauche dans les institutions budgétaires/privés (2006/2007/2008)

Évaluation des services universitaires par les professeur Évaluation des services universitaires par les professeur Mois avril-mai -mai 2008 Echantillon 2008 – 150 de personnes Echantillon de personnes Expérience universitaire des interviewés :

Appréciez lefficacité de lactivité du rectorat

Efficacité du style de gouvernance du recteur

Comment appréciez-vous les conditions d etravbail dans les salles détudes? 2006/2008

En quelle mesure étés-vous satisfaits du salaire?

Appréciez le degré de démocratie de la gouvernance universitaire à lULIM

Le cota du nombre de publications par facultés

Autres évaluations Evaluation individuelle (evalluarea ind.prof..doc) effectuée bénévolement par le professeur. evalluarea ind.prof..docevalluarea ind.prof..doc Evaluation (grille d'evaluation des curricula.doc) des curricula par les étudiants à la fin de lannée universitaire grille d'evaluation des curricula.docgrille d'evaluation des curricula.doc

Dynamique des publications scientifiques (années ) Anul Mono graphi es Manue ls Dictio nnaire s Guide s did. Red./C oord. Article s Résu més Biobib ilogra phies AutresTotal

Organisation des manifestations scientifiques (années ) Année Genre de manifestation Total internationa le républicai n institution nelle

Participations aux manifestations scientifiques (années ) Année Genre de manifestation Total internationa le républicai n institution nelle

Participation aux projets dinvestigation (années ) Année Projets de recherche Total International National

CONCLUSIONS Toutes les questions abordées sont reflétées dans le plan dactivités du Sénat de lULIM, ultérieurement leur réalisation étant monitorisée. En commençant par lannée à lULIM sont élaborés des rapports dautoévaluation au niveau des chaires, départements, université. Le procès de perfectionnement des stratégies de la gestion de la qualité à lULIM est en plein développement.

Merci de votre attention! Ana GUŢU Premier Vice-Recteur ULIM Dr.,prof.univ.