Les Ateliers du C2P Christian Moutton <cmoutton@pilotesdeprocessus.org > Marc Bosvieux <mbosvieux@pilotesdeprocessus.org> Date de mise à jour: 22 avril 2013 1

Quid d’un atelier au Club des Pilotes de Processus? Les ateliers concrétisent au sein du Club les approches transverses et collaboratives essentielles aux réflexions sur les démarches processus Un atelier rassemble des membres du C2P autour d’un thème lié à la démarche processus Les membres se réunissent environ une fois par mois et délivrent leurs travaux au bout de 12 à 18 mois en moyenne L’atelier est coordonné par un ou plusieurs pilotes Le livrable final est présenté en plénière puis est mis à disposition sur l’intranet du C2P Les ateliers sont donc l’occasion d’approfondir et formaliser de nombreux sujets de réflexions en permettant aux uns et aux autres d’échanger leurs expertises dans une ambiance conviviale Une fois membre, vous pouvez, en plus de participer aux ateliers existants, en proposer un nouveau et le piloter! A vos propositions! Les Ateliers du C2P 2

Processus pour DG Thème Expliquer "simplement et rapidement" la démarche par les processus: ce que c'est ? à quoi ca sert ? son positionnement par rapport aux autres méthodes ? Trouver les arguments pour séduire et convaincre une Direction Générale : les véritables enjeux et avantages la capacité à mobiliser les différents niveaux hiérarchiques. les conditions concrètes d’application Partager des expériences, s’enrichir, progresser et tisser des liens Pilotes: Pascal Nomicisio, Guillaume Almeras et Raphaëlle Legros Un extrait : « Dessine-moi un processus ! » Les Ateliers du C2P 3

Les Processus et le Changement Thème de la quatrième saison: trophées 2012 Comment (et pourquoi) l'approche processus favorise le changement? . Pilote: Marc Bosvieux Pourquoi l’approche processus permet à une entreprise de comprendre, anticiper, passer le relais au bon moment et s’adapter aux changements plus vite que les concurrents (approche de type « benchmark » entre une entreprise ayant adopté l’approche et une autre ne l’ayant pas …encore… fait) Les Ateliers du C2P 4

Approches et Méthodes Processus dans les secteurs de la santé et du psychosocial Thème: Problématique processus des acteurs de base (hôpitaux, cliniques, maisons de retraites, institutions,   ...) du secteur public ou privé, de leurs partenaires du secteur (pharmacie, laboratoires et distribution),  des secteurs connexes très concernés (assurance Maladie, compagnies d'assurances, ...) L'approche processus résonne dans ce secteur de façon variée, il y a des niveaux avancés d'autres émergents. De plus, ce secteur a un fonctionnement en processus étendus (liaisons interentreprises), et quelquefois en réseaux (liaison médecine de ville, ...) Pilote/Animateur: Jean-François DAVID jf@davidjf.com Après des témoignages et apports sur l'historique et l'état des projets processus dans ce secteur, il s'agit de faire des suggestions pour favoriser la mise en place des stratégies processus, au service de tous les "clients", des patients à l'Etat, des prestataires aux administrations, …etc… Le C2P est par ailleurs sollicité par le  CGEIET (Ministère de l’Économie et des Finances) pour une contribution du Club aux travaux sur "la perspective organisationnelle pour un usage performant des technologies nouvelles pour la Santé" dans le cadre de ses travaux pour le compte du secrétariat général des ministères en charge des Affaires sociales. Les Ateliers du C2P 5

Processus et Organisation En écriture finale, Livre blanc important de 40/50 pages, suivi d'un article dans Transversus - Qu'est ce qu'une organisation? - Comment le concept Processus s'articule-t-il avec les concepts et théories de l'Organisation" - Les configurations organisationnelles , Mintzberg, de quoi s'agit-il? - Organisations matricielles, place de l'Approche Processus - Variables d'environnement et Approche Processus - Comment l'AP s'articule-telle avec chacune des configurations de Mintzberg? - Y aurait-il de plus une configuration spécifique Processus? - Processus et images des organisations, les métaphores de Gareth Morgan - L'Approche Processus dans les organisations modernes Quel discours Processus aujourd'hui, Storytelling Processus, Marketing Processus Cette atelier a connu une phase 1 et une phase 2, de nombreux contributeurs, les participant à la phase 2 et à la synthèse finale sont en gras: Maurice Ajbuszyc, Sylvain Astier, Mimoun Attias, Virginie Bareille, Gustave Beyegue, Catherine Cailliere, Martine Charvin, Henri Chelli, Jean-François David, Edmond Delattre, Eric Delaye, Christian Dondrille, Michel Fernandez, Georges Garibian, Philippe Helf, Laurence Kepes, Gwenola Kerglonou, Michel Raquin, Jean-Daniel Saget, Henri-Paul Soulodre, Frantz Toussaint, Sandrine Zerbib-Lucas Les Ateliers du C2P 6

Offre Ateliers 2012/2013 Les processus pour les DG (en cours , complet) Pascal NOMICISIO <pascal.nomicisio@financement.natixis.com> Guillaume ALMERAS <guillaume.almeras@wanadoo.fr> Raphaëlle LEGROS <raphaellelgrs@gmail.com> Les Processus et le Changement (nouveau, ouvert) 3ème jeudi du mois Marc Bosvieux < mbosvieux@pilotesdeprocessus.org > Coopération et processus ( presque terminé, complet) (livrable en 2013) Colette Hamon colette.hamon@cnp.fr Processus et Organisation (terminé, livrable) Jean-François David jf@davidjf.com Les Ateliers du C2P 7 7

Offre Ateliers Processus et PME (nouveau, ouvert) Henri Arhoul <henri.arhoul@oseo.fr> Comment concilier approche processus et architecture d’entreprise (terminé , livrable à récuperer) Antoine Clave <antoine.clave@orange.fr> Henri Chelli <henrichelli@yahoo.fr> Progiciels & Processus - Contribution avec le CeisaR - Livrable envoyé Didier Lejeal <dlejeal@sopraconsulting.com> Management transversal (nouveau, ouvert) Comment concilier organisation pyramidale et vision processus : Une démarche processus amène-t-elle obligatoirement vers des réorganisations ? François Durnez <francois.durnez@gmail.com>, Raymond Letouche< letouche@free.fr> Les Ateliers du C2P 8 8

Offre Ateliers Comment concilier la démarche qui vise à mesurer l'engagement et la coopération au sein de l'entreprise avec l'approche processus Cet atelier visera à identifier, dans une démarche de pilotage par les processus, quels sont les critères qui permettent de mesurer l'engagement des contributeurs. Ce premier travail pourra ensuite juger de compléter le questionnaire qui sert à construire l'observatoire, en y apportant la ou les questions complémentaire dans le critère "animation du dispositif et gestion des compétences".    Hugues Morley Pegge et Victor Waknine, Clément Artiguebieille animateur Clément Artiguebieille clement.artiguebieille@willbegroup.com Comme je vous l'avais annoncé, lors de la prochaine plénière, nous pourrons lancer l'atelier intitulé: Comment concilier la démarche qui vise à mesurer l'engagement et la coopération au sein de l'entreprise avec l'approche processus Cet atelier visera à identifier, dans une démarche de pilotage par les processus, quels sont les critères qui permettent de mesurer l'engagement des contributeurs. Ce premier travail pourra ensuite juger de compléter le questionnaire qui sert à construire l'observatoire, en y apportant la ou les questions complémentaire dans le critère "animation du dispositif et gestion des compétences".   Cet atelier sera lancé par Hugues Morley Pegge et Victor Waknine, Clément Artiguebieille en assurant, avec Victor l'animation permanente. Les Ateliers du C2P 9 9

Offre Ateliers Les messages clé dont le C2P souhaitent être porteur « l'essence même du Club des Pilotes de Processus est de militer pour un management transversal à travers l'approche processus, de manière à rendre les organisations plus performantes » Henri Chelli hchelli@pilotesdeprocessus.org Processus et performance (nouveau, présentation le 2 avril) Georges Garibian georges.garibian@management- performance.fr Entreprise apprenante: quels sont les processus qui permettent à une entreprise d'être apprenante, et comment la démarche processus contribue à rendre une entreprise apprenante. (atelier avec l'AFQP: Association Française Qualité Performance) Inscription auprès de Henri Chelli henrichelli@yahoo.fr Comme je vous l'avais annoncé, lors de la prochaine plénière, nous pourrons lancer l'atelier intitulé: Comment concilier la démarche qui vise à mesurer l'engagement et la coopération au sein de l'entreprise avec l'approche processus Cet atelier visera à identifier, dans une démarche de pilotage par les processus, quels sont les critères qui permettent de mesurer l'engagement des contributeurs. Ce premier travail pourra ensuite juger de compléter le questionnaire qui sert à construire l'observatoire, en y apportant la ou les questions complémentaire dans le critère "animation du dispositif et gestion des compétences".   Cet atelier sera lancé par Hugues Morley Pegge et Victor Waknine, Clément Artiguebieille en assurant, avec Victor l'animation permanente. Les Ateliers du C2P 10 10

Offre Ateliers Optimisation des processus et alignement du SI (nouveau, présentation le 2 avril) Jean Guy Sayouys <jean-guy.sayous@uvsq.fr> Approche processus et « user experience » : Comment enrichir l’efficience des acteurs opérationnels en situation, sur leur poste de travail, via l’approche processus ou Comment rendre le processus effectif opérationnellement afin de ne pas le laisser déconnecté de la réalité des activités. Jacques Roger <j.roger.consulting@gmail.com> P.NOMICISIO@palatine.fr guillaume.almeras@wanadoo.fr raphaelle.legros@theia-partners.com jf@davidjf.com colette.hamon@cnp.fr henri.arhoul@oseo.fr antoine.clave@orange.fr dlejeal@sopraconsulting.com francois.durnez@gmail.com letouche@free.fr nadia.frontigny@orange.com hchelli@pilotesdeprocessus.org jean-guy.sayous@uvsq.fr j.roger@consulting@gmail.com cmoutton@pilotesde processus.org Victor Wakninie <v.waknine@mozartconsulting.eu> Les Ateliers du C2P 11 11

Présentations en plénière 2013 Dates Ateliers 10 janvier   5 février 28 février 2 avril Plénière spéciale Ateliers Management transversal Comment concilier la démarche qui vise à mesurer l'engagement et la coopération au sein de l'entreprise avec l'approche processus. Processus et PME Optimisation des processus et alignement du SI Processus et Performance François Durnez, Raymond Letouche Victor Wakninie Henri Arhoul Jean-Guy SAYOUS Georges Garabian 14 mai 6 juin Processus pour DG Pascal Nomicisio, Guillaume Almeras et Raphaëlle Legros 2 juillet 12 septembre 8 octobre Les messages clé dont le C2P souhaitent être porteur Henri Chelli 14 novembre 3 décembre Lien avec Transversus Une séance par trimestre sur la présentation des ateliers (mode workshop – speed dating) Vie du club Domaine Liste des livrables à présenter Ateliers de lancement 1.    Plénières : Alternance mardi et jeudi, de 18h à 20h chez LCL 10 janvier 2012  9 février  6 mars  5 avril 10 mai  5 juin  5 juillet 11 septembre  4 octobre  6 novembre  6 décembre Règles de l’atelier Aide aux pilotes Liste des personnes qui y participent Finalisation – Hervé Guyader Seconde tranche de pleinière. Chaque pleinère est concernée. Colette: 5 avril Adresse mail atelier@clubdespilotes.com Salle de montparnasse – 2 salles Crédit Lyonnais – Sopra- Theia 12

> Vendredi dernier j'ai rencontré Victor Waknine qui est intervenu lors des > dernières Rencontres et qui vient de sortir un article dans le dernier > Tranversus, article intitulé "à la recherche d'une nouvelle norme > socioéconomique". > > Je rappelle que Victor est la personne qui a créé l'IBET indicateur de bien > être au travail. > Il serait intéressé pour animer un atelier dont l'objectif serait de > rechercher comment concilier sa démarche qui vise à mesurer l'engagement et > la coopération au sein de l'entreprise avec l'approche processus. > Je propose que nous parlions de cette offre lors de la prochaine plénière. > Je peux demander à Victor de nous faire deux ou trois visuels pour > argumenter. Les Ateliers du C2P