VEILLE ET INDEXATION MARCEL Pascal Pr. Georges-Louis BARON Mémoire de Licence. Sciences de l’Education, documentation et langages. PARIS 5, juin 2007. Direction du mémoire : Pr. Georges-Louis BARON

SOMMAIRE : 1 Introduction 2 Cadre du stage 3 Questionnement 4 Veille et intelligence économique 5 L'approche orientée-usager 6 Typologie de l’usager 7 La veille au quotidien 8 Etude de cas 9 Conclusion

1 introduction 2 Cadre du stage 2.1 Présentation de l'entreprise INOLAM http://www.inolam.fr/index.fr.php 2.2 La demande de l'entreprise 2.3 Déroulement du stage

3 Questionnement 3.1 Question initiale 3.2 Question principale Comment mettre en place une indexation adaptée à la demande de l’usager ? 3.3 Hypothèse L’utilisation de termes spécifiques à la culture de l’entreprise devrait permettre une indexation en langage naturel qui favorise un usage efficace de la base de connaissances.

4 Veille et intelligence économique 4.1 Origine 4.2 Définitions « La veille, surveillance de l’environnement, est la mise en place formalisée et organisée d’un système d’information visant la collecte, le traitement et la diffusion de l’information concernant l’environnement de l’organisation, ceci de façon continue et dynamique. » Ghislaine CHARTRON 4.3 Quelques exemples de veille http://www.inrp.fr/vst/

5 L'approche orientée-usager 5.1 Historique 5.2 Typologie du besoin d’information le besoin d’information en vue de la connaissance et le besoin d’information en vue de l’action.

6 Typologie de l’usager 6.1 Définitions 6.2 Butinage, sérendipité et abduction « Une abduction est une méthode pour former une prédiction générale sans aucune assurance positive qu’elle réussira, ni dans le cas particulier ni de manière courante, sa justification étant que c’est le seul espoir possible de régler notre conduite future rationnellement, et que l’induction depuis l’expérience passée nous donne un fort encouragement pour espérer qu’elle sera couronnée de succès à l’avenir. » Charles Sanders PEIRCE

7 La veille au quotidien 7.1 Rappels 7.2 La collecte 7.3 Le traitement 7.4 La diffusion

8 Etude de cas 8.1 L'indexation 8.2.3 Les données numériques de la base de connaissances 8.2.5 Essai d’analyse quantitative Nombre de consultations Nbre de jours de date de création de l'article Numéro de 17 33 26 janv 07 1 15 45 14 janv 07 2 14 31 28 janv 07 3 10 30 29 janv 07 4 8 41 18 janv 07 5 38 21 janv 07 6 7 28 31 janv 07 42 17 janv 07 9 11 25 3 févr 07 12 13 févr 07 13 20 févr 07 25 févr 07

8 Etude de cas 8.3 Analyse qualitative de quatre articles 8.3.1 L’article le plus consulté 8.3.2 L’article le plus longtemps en ligne 8.3.3 Un article consulté fréquemment 8.3.4 Un article souvent consulté 8.3.5 Les limites de la méthode

9 Conclusion Indexer dans le cadre d’une veille Une spirale de l’information La temporalité du document numérique est multiple. Comment rendre compte de la temporalité d’un document numérique au sein d’un système de gestion électronique des documents ?

Bibliographie ACCART Jean-Philippe et RETHY Marie-Pierre, Le métier de documentaliste, Paris, Editions du cercle de la librairie, 2003. CACALY Serge, sous la dir. de, Dictionnaire de l’information, 2ème édition, Paris, Armand COLIN, 2004. CATELLIN Sylvie, Sérendipité!, Bulletin de la Société Française pour l’Histoire des Sciences de l’Homme, n°25, Automne-Hiver 2003. CHARTRON Ghislaine, La veille dans le contexte de la recherche, Lyon, INIST, Institut National de Recherche Pédagogique, 19-21 Juin 2006. CHAUMIER Jacques, Les techniques documentaires, 9ème éd., Paris, Que sais-je, PUF, 2002. DELACOUR Christiane et PASTOR Michelle, Cataloguer : mode d’emploi, initiation aux techniques du catalogage, Paris, ABF, Médiathèmes, 2002. LE COADIC Yves F, Usages et usagers de l’information, information documentation 128, Paris, ADBS, Armand COLIN, 2004. MARTRE Henri, Intelligence économique et stratégie des entreprises, rapport du Commissariat Général au Plan, 1994. PEIRCE Charles S., Collected Papers of Charles Sanders Peirce, volume II : Elements of logic, editor Charles Hartshorne et Paul Weiss, Cambridge, Harvard University Press, 1931. TIERCELIN Claudine, C. S. PEIRCE et le pragmatisme, Collection Philosophies, Paris, Presses Universitaires de France – PUF, 1993. Sitographie : Bibliothèque nationale de France, http://www.bnf.fr/PAGES/infopro/collectionspro/deaccueil.htm (site visité le 07 juin 2007). Commission européenne initiative elearning, http://ec.europa.eu/index_fr.htm (site visité le 21 mai 2007). Entreprise INOLAM, http://www.inolam.fr/index.fr.php (site visité le 18 mai 2007). Veille stratégique sur internet, http://www.recherche.gouv.fr/ (site visité le 20 mai 2007). Veille scientifique et technologique de l’INRP, http://www.inrp.fr/vst/ (site visité le 20 mai 2007).