cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom) UE 102 (IUP.M1) Communication d’entreprise Infographie : TIC & communication d’entreprise Par : Sahbi SIDHOM MCF. Université Nancy 2 Équipe de recherche SITE – LORIA

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)2 Rappel : objectifs du cours Présenter les concepts TIC Mise en pratique sur la chaîne de recherche d’information Veille informationnelle pour l’entreprise Présenter les concepts de Communication, à travers le web, pour l’entreprise Mise en pratique des différents langages dédiés pour le web (HTML, JavaScript et PHP) Projet sur les « TIC & Communication Web » pour l’entreprise CMS (Content Management System) : avec SPIP

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)3 1. Moteurs de recherche Lesquels ? Comment ils fonctionnent Quel est le principe de la recherche d’information avec un MR ? Quelle est l’offre actuelle des MR aux internautes ?  Google  Kartoo  Autres

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)4 2. Catalogues en ligne C’est quoi un catalogue en ligne ? Quelle structure et organisation ? Comment il fonctionne ?  Gallica  Ina  BnF  UNESCO  Autres

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)5 3. Thésaurus en ligne C’est quoi un thésaurus ? Quel est le principe de fonctionnement ? Comment il est organisé ?  BnF  UNESCO  autres

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)6 4. Catalogue & thésaurus Pourquoi associer un catalogue avec un thésaurus ? Quel est le principe de fonctionnement ? Comment nous (internautes) exploitons ce couple ?  UNESCO  CNRS  BnF  autres

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)7 5. Problèmes de recherche d’informations Langages (documentaires ou requêtes) Opérateurs (logiques ou ensemblistes) Requêtes (formulation) Moteur de recherche & Requêtes  En exemple : google

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)8 6. Traduction d’un problème décisionnel en un PRI Processus de veille informationnelle Processus d’IE Système d’information SI orienté IE

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)9 Processus d’ IE (intelligence économique) Décideur 1. Identification du problème décisionnel 2. Transformation du problème décisionnel en un problème de recherche d’information 3. Identification et validation des sources d’information 4. Collecte et validation des informations 5. Traitement pour la calcul des indicateurs 6. Présentation de l’information 7. Interprétation 8. Prise de décision Veilleur Décideur

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)10 Le monde de l’information Base de données Résultats Sélection Information à valeur ajoutée Interprétation Demande Mise en correspondance ? (a,b) ? (b) ? (a) UTILISATEUR-ACTEUR a: décideur b: veilleur Décision Analyse ? (a) Architecture générale : système d’information (SI) & système d’IE

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)11 BesoinsRésultasSRI Utilisateur Informations à valeur ajoutées Documents multi-formes, multi-sources Données utilisateurs Modélisation de l’UtilisateurVeille Informationnelle Évaluation (système, utilisateur) utilise Système d’information orienté IE : importance du rôle des utilisateurs

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)12 7. Accès à l’information électronique Identification des ressources Typologie des ressources Accès Filtrage exploitation

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)13 8. Commerce électronique Approche ? Fonctionnement ? Commerce électronique ?

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)14 9. Offre tout public « gratuité » BNF INA Archives ouvertes : INRIA Google : ( Autres

cours n°1ue102.M1.com-ent(S. Sidhom) e-Entreprise e-entreprise à définir ? Contexte Environnement Fonctionnement Mutation Communication d’entreprise Valorisations ?