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SERVEUR INTRANET DE FORMATION ET ENTREPRISES FICTIVES étude 98228 - Chef de Projet : Bruno Gotnich Dominique Cêtre - Mohamed Hamrouni - Anne Tangy - Guy Michel Dans le cadre de la Formation Qualifiante à Distance, expérimentation de l’utilisation du SIF en lien avec une entreprise fictive, support de la simulation Pour expérimenter Les ressources internes et externes (supports foad créés en relation avec les référentiels de formation et cahiers des charges, mutualisation, mise à disposition) Mise en œuvre de la formation à distance via un intranet de formation (organisation, mise en scène, accompagnement, animation, médiation…) Développement des compétences d ’organisation du travail, d ’autoformation, de travail d ’équipe ou/et coopératif des stagiaires La pédagogie de la simulation en relation avec une entreprise fictive (site Web) constituant une contribution dans un parcours de professionalisation Les impacts sur le développement des compétences des formateurs (organisation, maîtrise des outils synchrones et asynchrones, pédagogie, ingénierie de formation…)

LE SERVEUR INTRANET DE FORMATION (sif.bbs.afpa.fr) APPRENANT : Accéder aux ressources formatives (fiches objectifs, fiches d ’information, supports, cas pratiques, corrigés indicatifs, cas de synthèses…) Communiquer avec les formateurs pendant les périodes à distance Communiquer avec les apprenants (classe virtuelle) Réaliser des évaluations formatives FORMATEURS : Mutualiser et adapter les supports, les outils de suivis et d ’organisation de la formation Animer la formation à distance (communauté d ’apprentissage) Mutualiser les expériences et les compétences des formateurs (collectif)

SERVEUR INTRANET DE FORMATION (suite) INGENIEUR DE FORMATION : Valider les ressources (normes), les organiser et les mettre à disposition dans les conférences Animer le collectif de formateurs Capitaliser les expériences ADMINISTRATEUR : Créer les comptes d ’accès stagiaires à la demande des formateurs Créer les comptes formateurs (à la demande des ingénieurs de formation) Créer les conférences

Développement des compétences des formateurs Ressources les choisir et les adapter à la formation à distance en conformité avec l ’ingénierie de formation et en relation avec un cahier des charges les mettre à disposition à distance et préparer le cheminement du stagiaire tant sur le champ organisationnel que pédagogique proposer des variantes et des ouvertures vers des ressources externes (navigation sur les réseaux du savoir pour se former tout au long de sa vie) dans l ’hypothèse d ’une simulation avec entreprise fictive, le formateur doit préalablement construire son scénario de simulation évaluer le résultat et ajuster les ressources (conception, organisation, mise à disposition, cheminement, pédagogie). Techniques maîtriser les outils de communication synchrones et assynchrones (conférences téléphoniques, visio-conférences, messageries, moteurs de recherche, téléchargements de fichiers, logiciels de travail coopératif…)

Développement des compétences des formateurs Animation de la communauté d ’apprentissage Définition La communauté d’apprentissage est un groupe d’apprenants animé par un ou plusieurs formateurs, qui durant une période déterminée partagent des objectifs de formation communs. Ils utilisent des ressources et des outils communs, mutualisent leurs compétences et adoptent une même démarche formative. Objectifs : Rompre l’isolement Développer l’entraide (insertion, …) Travailler en équipe Mutualiser les compétences Partager les ressources et outils de communications (synchrones et asynchrones) Socialiser les apprenants Associer les apprenants aux décisions, définir des règles de fonctionnement et une organisation collective de travail

Développement des compétences des formateurs Conditions de réussite : Adhésion à des objectifs communs Définir des règles de fonctionnement, une organisation du travail Associer les apprenants aux décisions collectives Outiller ce processus d’apprentissage : guide de cheminement, planification, suivi, repérage des ressources,… Développer les compétences comportementales : réactivité (réponse) mutualisation entraide et échange écoute active, courtoisie, diplomatie travail collectif expression claire du besoin …

La communauté d’apprentissage Apprenants d’une unité de formation Classe virtuelle Ensemble des stagiaires Utilisant le SIF

LES ENTREPRISES FICTIVES comme support de simulation Support pédagogique aux activités professionnelles liées à un ou plusieurs métiers, il permet à l ’apprenant : d ’appréhender le monde de l ’entreprise et son environnement à travers son site WEB et les liens vers d ’autres sites du secteur de simuler des tâches utilisant les TIC (messagerie, recherche d ’information, commerce électronique, manipulation de bases de données, ….) « d ’habiller » les activités formatives du SIF par l ’accès à des ressources des Entreprises Fictives (lettres types, résultats financiers….), la recherche d ’informations et la manipulation de bases de données, l ’utilisation de formulaires.

LA SIMULATION La valeur ajoutée de la pédagogie de la simulation et les conditions de réussite La simulation est une contribution possible dans un parcours de Professionnalisation. Elles permet de préparer à gérer un situation professionnelle, elle est apprentissage des situations courantes ou/et exceptionnelles voire de situations complexes Elle prend en compte les dimensions techniques, relationnelles, comportementales Elle doit favoriser les compétences à la fois individuelles et collectives Elle développe la coopération et la synergie entre les compétences Elle combine et mobilise les acquis pour agir dans un contexte particulier Elle implique la construction préalable de scénarios Elle est un outil d ’observation du déroulement des situations Elle aboutit à la transposition entre l ’apprentissage en simulation et l ’apprentissage en situation réelle CONDITIONS DE REUSSITE : la construction de scénario(s) par le formateur, l ’implication forte des directions et de la hiérarchie de proximité, la nécessité d ’une activité de debriefing, l ’évaluation des effets

« prototype » de la simulation LE MODULE DE SYNTHESE « prototype » de la simulation VERTELANDE est une entreprise fictive créée pour le module de synthèse de la formation SECRETAIRE ASSISTANTE La présentation de l ’Entreprise existe sur site WEB, adresse http://ef.bbs.afpa.fr/ef L’objectif principal de création d’une entreprise fictive en ligne est d’intégrer les Technologies de l ’Information et de la Communication à la formation de Secrétaire Assistante, donc aux activités de secrétariat, donc à l ’acquisition des compétences utiles à la prise en compte de ces outils dans le métier En effet, certaines activités du module de synthèse peuvent faire l’objet de recherches et/ou travaux sur ce site (messagerie électronique, passation de commande, recherche d ’informations utiles, communication...) ; ces mêmes activités peuvent être traitées avec la version papier