Séminaire DAQOR Bruxelles 20 mai 2010 Historique du projet DAQOR

Plan de présentation Historique de la démarche Les projets DROA et AQOR Le guide des indicateurs Suites données au projet AQOR Forces et faiblesses de la démarche conçue Difficultés rencontrées

Historique de la démarche Projet DROA 2003 – 2006 : Conduit par les « 4 Moteurs pour Europe » pour : –Développer la coopération au sein des réseaux d’orientation –Accroître la lisibilité des dispositifs d’orientation –Améliorer l’accès des usagers aux services d’orientation –Cf site web Résultats : des recommandations pour améliorer la qualité de l’orientation

Historique de la démarche de DROA à AQOR Nécessité de poursuivre la recherche car : – Besoin de passer de la théorie à la pratique – Bonne notation de la part de l’Agence Leonardo française : 9/10 pour productions et résultats et incitation à poursuivre – Les partenaires locaux et régionaux souhaitent une concrétisation En conclusion : un projet « transfert d’innovation » de 2 ans (1/11/2007 à 31/10/2009) avec 4 nouveaux partenaires

Projet AQOR 2007 – 2009 : élargissement à d’autres partenaires pour : Diffuser les résultats du projet DROA Construire une liste d’indicateurs de la qualité de base Vérifier la pertinence des indicateurs dans la mise en œuvre d’une application/ test auprès des structures/professionnels de l’Orientation (Bourg-en- Bresse et Lyon Centre) Rechercher les preuves tangibles démontrant la validité de la qualité Cf site web

Organisation du transfert - projet AQOR Regione LOMBARDIA Generalitat de CATALUNYA (2 services) Région RHONE-ALPES Territoire 1 Regione VENETIA Italie Territoire 4 Territoire 3 Territoire 2 Territoire 1 Territoire 1 WUP Malopolska Pologne Lyon Centre PACA BRETAGNE Univ. Bretagne sud Cité Métiers CIO Bourg en Bresse France Catalogne Travail collectif autour de la construction des indicateurs et de la reconnaissance de la qualité en orientation

Projet AQOR Méthodologie Partenariat avec 1 ou 2 réseaux locaux de l’orientation sur chaque région. En Rhône- Alpes : –CIO Lyon Centre, Vaise, Rive Gauche, 5ème et Bourg-en-Bresse –CIBC de Bourg-en-Bresse, –CIDFF Bourg-en-Bresse et Lyon, –CRIJ et BIJ de Bourg-en-Bresse, –MIFE de Bourg-en-Bresse, –SOP AFPA de Bourg-en-Bresse, –CTEF de Bourg-en-Bresse et Lyon, –Cap Emploi de Bourg-en-Bresse Utilisation des résultats et des recommandations du projet DROA pour : –Transférer, diffuser, sensibiliser à l’évaluation et à la démarche qualité –Rédiger une première liste d’indicateurs Réflexion des groupes autour de ce que représentait chaque indicateur et des preuves existantes dans les structures ou réseaux Modification, test des indicateurs et conception de la démarche d’auto évaluation Validation et choix d’indicateurs partagés par partenaires des régions européennes Accompagnement par un expert européen : John Mc Carthy

Les résultats Le guide des indicateurs la qualité Les preuves..\SYNTHESE TRAVAIL indicateurs 2.doc..\SYNTHESE TRAVAIL indicateurs 2.doc La grille d’auto évaluation..\Grille d'auto évaluation.docm..\Grille d'auto évaluation.docm Le site internet

Le guide des indicateurs et les preuves Outil d’information sur les indicateurs construit en 5 parties : –Le contexte –Présentation des indicateurs (définition et les indicateurs eux-mêmes) –Exemples de preuves –Les indicateurs prioritaires (20)

Le guide des indicateurs et les preuves (suite) –Des exemples de reconnaissance possibles : L’auto évaluation Des systèmes de reconnaissance plus formels –Les coordonnées des référents au niveau des régions participantes

Comment utiliser le guide ? Base de travail pour une auto évaluation en équipe ou en réseau –Choisir des indicateurs par rapport aux objectifs de développement que l’on se fixe ou les considérer tous ou utiliser les indicateurs préconisés par un financeur –Se questionner ensemble en équipe « Où est ce qu’on se situe dans notre structure ? A quel niveau? Quels éléments tangibles le prouvent ?»

Comment utiliser le guide ? –Au vu des résultats : repérer les marges d’évolution à effectuer –Chercher comment les améliorer, les corriger avec par exemple : La mise en place : –d’une nouvelle organisation, –d’une formation, –un aménagement de locaux… –Évaluer régulièrement cette nouvelle organisation

Forces – Faiblesses Forces : Démarche élaborée en partenariat avec les professionnels de l’orientation eux-mêmes : reconnaissance par les pairs et intérêt pour la mise en œuvre Existence d’études et résultats permettant de bien connaître le contexte et l’organisation des structures d’orientation Existence d’indicateurs et démarche de la qualité donnant une base pour la mise en place d’une auto évaluation Dimension européenne

Forces – Faiblesses Faiblesses : La démarche a besoin de s’appuyer sur un partenaire politique pour exister Elle a besoin de moyens pour se développer

Difficultés rencontrées Inégalité de participation des structures au groupe de travail régional Manque de financements concernant la participation des structures pendant le projet et pour poursuivre en dehors du projet Manque de connaissance et reconnaissance du travail effectué par les structures au niveau de leurs hiérarchies

Suites données au projet AQOR ? Au niveau régional : un transfert du projet AQOR et un accompagnement à l'appropriation de la démarche qualité auprès d'un plus grand nombre de professionnels de l'orientation en Rhône-Alpes : –actions de professionnalisation (Qualité de l’orientation en Rhône-Alpes) Thonon les bains et Voiron fin 2009 Alberville, Nyons et St Etienne en 2010 –mise en place de groupes locaux s’appuyant sur la démarche qualité Vaulx en Velin Feyzin

Suites données au projet AQOR ? au niveau régional Une information et accompagnement des acteurs institutionnels (Etat, Région, partenaires sociaux) pour la mise en place d'une démarche qualité en orientation une action transversale de transfert et développement de la qualité en orientation au niveau des cinq missions du PRAO –Expérimentation de quelques indicateurs

Suites données au projet AQOR ? Maintien du groupe de travail régional possible : Objectifs de : –Prolonger l’expérimentation jusqu’à réaliser sa propre auto évaluation –Tester le système « d’accompagnement à l’évaluation par les pairs » –Devenir un groupe d’experts pouvant participer à l’accompagnement d’autres structures entrant dans la démarche

Suites données au projet AQOR ? Au niveau national : un travail de transfert des indicateurs auprès de CARIF d'autres régions dans le cadre d'un groupe de travail inter CARIF sur le développement de la qualité Présentation ponctuelle à la Délégation Interministérielle à l’Orientation Au niveau inter-régional : un projet européen partenariat intitulé DAQOR (Développement pour l’Amélioration de la Qualité de l'Orientation) Et globalement… un transfert auprès de partenaires intéressés : Cités des métiers, Régions, réseaux d’orientation, FONGECIF, ANFH…