La plate forme Knowledge Place société Lynx André Catrou Master AIGEME Promotion 2009 / 2010

La société Lynx Créé en 1996, la société Lynx propose une gamme complète de produits, depuis la création de contenus jusqu’à la mise en place de la plate forme Knowledge Place en passant par une activité de conseil. Cette PME emploie une vingtaine de personnes. Elle partage ses activités entre le développement de ses produits et la production de modules à la demande. Elle travaille avec des grands groupes comme Sony France. Tout récemment, la société Lynx vient de remporter un contrat avec Total pour la mise en place d’une plate forme à destination des agents travaillant dans les stations services du groupe. La société Lynx propose aussi des formations à l’utilisation de ses produits. Elle maîtrise donc toute la chaine de production de valeur.

Les aspects informatiques de Knowledge Place La plate forme est basée sur Internet Rich. Toute l’architecture est sous php. Cette offre est proposée en mode SaaS mais l’hébergement sur les serveurs du client est possible. La plate forme évolue en permanence : une mise à jour des fonctionnalités est faite tous les 6 mois. La plate forme utilise le système SSI. L’apprenant n’a pas besoin de s’identifier plusieurs fois sur son poste de travail

Les aspects commerciaux Le coût de la plate forme en mode SaaS est fonction du nombre de comptes, hors frais de développement des contenus. Nombre de comptesTarifs (€)

Le graphisme de la plate forme Toute l’apparence de la plate forme peut être configurée selon la charte graphique de l’entreprise (couleurs, logo, etc.)

Le graphisme de la plate forme Les modules de formation sont différenciés par couleurs. Les parcours sont clairement visibles. Le repérage est immédiat.

Le graphisme de la plate forme Le graphisme des cours est soigné. La plate forme est visuellement attractive.

Les contenus Les contenus peuvent aller du document pdf à de la vidéo. Chaque module renferme plusieurs ressources. La société Lynx propose un logiciel de Rapid Learning pour produire une formation Flash très rapidement et très simplement.

Le tutorat Un système de tutorat original est prévu sur la plate forme. Les comptes des tuteurs peuvent être paramétrés selon leurs compétences, leurs lieux de travail, etc. Il peuvent aussi être chapeauté par des super-tuteurs. Un système de tutorat synchrone est aussi prévu. Une salle de réunion virtuelle est prévue sur la plate forme, avec gestion de webcam et de micros. Les tuteurs disposent de données très précises sur l’apprentissage. (réponses des apprenants aux Quizz, temps passé sur la formation, etc.). Les données sont présentées sous la forme d’un fichier Excel. Les tuteurs peuvent ensuite modéliser les réponses des apprenants sous un format graphique, selon les objectifs désirés. Plate forme

les fonctionnalités pour les apprenants La page d’accueil de la plate forme est paramétrable. Fonctionnant comme un navigateur classique, elle peut présenter le site de la société, l’intranet, ou un site externe (site d’information, etc.) L’apprenant peut ouvrir plusieurs formations en même temps ou consulter des sites durant sa formation. L’apprenant peut choisir entre plusieurs parcours de formation selon ses préférences. Les modules sont clairement présentés, avec les parcours possibles.

Les fonctionnalités pour les administrateurs L’apprentissage peut être paramétré selon des parcours prédéfinis ou laissés au libre choix de l’apprenant. Les modifications sont très simples à réaliser. Des résultats minimums peuvent être imposés pour poursuivre la formation. Les modules peuvent être recommencés. La durée de l’ouverture des sessions d’apprentissage est paramétrable (formation lors de lors de l’entrée dans l’entreprise, formation ponctuelle, etc.). Le reporting est très fin : les données SCORM 2004 sont très précises. Elles sont transmises sous la forme d’un fichier Excel. Les administrateurs peuvent ensuite utiliser comme ils le souhaite ces données.

Points faibles / points forts Points faibles : Le reporting sous Excel contraint à réaliser soi- même des graphiques de contrôle. Peu de contenus sur étagères. Points forts : Une architecture entièrement en php couplée à une offre SaaS L’intégration au SI d’une entreprise est possible à la demande du client. La plate forme bénéficie d’un aspect graphique soigné et la possibilité de choisir son parcours. La plate forme est intégrée à une chaîne de valeur (offre de prologiciels).

Scénario d’utilisation Une société de personnes spécialisée dans l’agro-alimentaire avec des filiales à l’étranger souhaite se doter d’une plate forme de formation. L’objectif est de former ses salariés ainsi que ses sous-traitants dans le cadre de l’entreprise étendue. Dans une première phase, il s’agit de présenter les nouvelles normes sanitaires qui vont entrer en vigueur dans l’Union Européenne. Les contenus sont réalisés par le département juridique en liaison avec un chef de projet de la société Lynx. La plate-forme est idéale pour une première expérience avec le e-learning : l’offre Saas permet de contrôler les coûts tout en sous-traitant la gestion informatique. Les cours sont disponibles pour les sous-traitants afin qu’ils soient au courant de la démarche qualité de cette entreprise qui est soumise à des contrôles sanitaires sévères et réguliers. Les cours en pdf / Flash sont ensuite proposés sur la plate-forme en plusieurs langues Plusieurs parcours sont possibles selon le lieu d’implantation de la filiale. Le responsable juridique de chaque site est institué tuteur.

Merci de votre attention André Catrou, AIGEME 2009 / 2010 André Catrou Master AIGEME Promotion 2009 / 2010