Gestion de l’Atelier ANTHONY LOZANO. Actuellement Emettre un ticket (Administrateur, Agent Chef, Agent seulement) Attribuer le ticket à un agent responsable.

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Transcription de la présentation:

Gestion de l’Atelier ANTHONY LOZANO

Actuellement Emettre un ticket (Administrateur, Agent Chef, Agent seulement) Attribuer le ticket à un agent responsable Résoudre le ticket Valider le ticket ou le refuser Conservez une trace du ticket dans l’historique Administration de l’application et des données (administrateur seulement)

Besoins Permettre aux membres du personnel du lycée (enseignants...) d’émettre un ticket Pouvoir trier la liste de tickets (plus de lisibilité) Réattribuer un ticket à un autre responsable Garder une trace de chaque modification que subit un ticket (enrichir l’historique) Imprimer une liste de tickets (les regrouper par lieux ?)

Solutions  Passer sur une autre solution applicative : GLPI Plutôt compliqué Complet Bonne gestion des utilisateurs  Améliorer l’application existante

Maquettes …