Sensibilisation H.Q.E Philips France – 03/02/2009 Elodie LAGADEC (Chargée Mission HQE Dalkia IDF Tertiaire) Julie PASCHAL (Resp. Environnement Dalkia IDF Tertiaire)

L’environnement L’Environnement c’est tout ce qui nous entoure… AIR FAUNE AIR RESSOURCES NATURELLES FLORE ETRES HUMAINS SOL EAU

Pour démarrer… un petit quizz…

Petit quizz …. 1. Pour bien dormir, la température idéale d'une chambre est de : a) 14°C b) 16°C c) 22°C

Petit quizz …. 1. Pour bien dormir, la température idéale d'une chambre est de : a) 14°C b) 16°C c) 22°C 2. Lorsqu'ils sont recyclés, les flacons en plastique et les bouteilles transparentes peuvent être transformés en : a) aluminium b) fibre polaire c) brique alimentaire

Petit quizz …. 1. Pour bien dormir, la température idéale d'une chambre est de : a) 14°C b) 16°C c) 22°C 2. Lorsqu'ils sont recyclés, les flacons en plastique et les bouteilles transparentes peuvent être transformés en : a) aluminium b) fibre polaire c) brique alimentaire

Petit quizz …. 1. Pour bien dormir, la température idéale d'une chambre est de : a) 14°C b) 16°C c) 22°C 2. Lorsqu'ils sont recyclés, les flacons en plastique et les bouteilles transparentes peuvent être transformés en : a) aluminium b) fibre polaire c) brique alimentaire 3. Laisser un téléviseur en mode « veille » coûte environ : a) 2€/an b) 5€/an c) 11€/an d) 23€/an

Petit quizz …. 1. Pour bien dormir, la température idéale d'une chambre est de : a) 14°C b) 16°C c) 22°C 2. Lorsqu'ils sont recyclés, les flacons en plastique et les bouteilles transparentes peuvent être transformés en : a) aluminium b) fibre polaire c) brique alimentaire 3. Laisser un téléviseur en mode « veille » coûte environ : a) 2€/an b) 5€/an c) 11€/an d) 23€/an

Petit quizz …. 4. Dans quelle ville trouve t-on des distributeurs d'air pur ? a) New York b) Pékin c) Mexico

Petit quizz …. 4. Dans quelle ville trouve t-on des distributeurs d'air pur ? a) New York b) Pékin c) Mexico 5. Où retrouve-t-on aujourd'hui des substances toxiques utilisées en Europe dans les années 30 ? a) dans les roches de l'Everest b) dans la graisse des ours polaires c) sur la Lune

Petit quizz …. 4. Dans quelle ville trouve t-on des distributeurs d'air pur ? a) New York b) Pékin c) Mexico 5. Où retrouve-t-on aujourd'hui des substances toxiques utilisées en Europe dans les années 30 ? a) dans les roches de l'Everest b) dans la graisse des ours polaires c) sur la Lune 6. Combien de tonnes de bois économise-t-on en recyclant une tonne de papier ? a) 2 tonnes b) 4 tonnes c) 6 tonnes

Petit quizz …. 4. Dans quelle ville trouve t-on des distributeurs d'air pur ? a) New York b) Pékin c) Mexico 5. Où retrouve-t-on aujourd'hui des substances toxiques utilisées en Europe dans les années 30 ? a) dans les roches de l'Everest b) dans la graisse des ours polaires c) sur la Lune 6. Combien de tonnes de bois économise-t-on en recyclant une tonne de papier ? a) 2 tonnes b) 4 tonnes c) 6 tonnes

Petit quizz …. 7. Quel est le premier facteur de mortalité dans le monde ? a) la faim b) l'eau contaminée c) le sida

Petit quizz …. 7. Quel est le premier facteur de mortalité dans le monde ? a) la faim b) l'eau contaminée c) le sida 8. Un robinet qui goutte gaspille par an : a) 35 litres d'eau b) 350 litres d'eau c) 3500 litres d'eau d) 35 000 litres d'eau

Petit quizz …. 7. Quel est le premier facteur de mortalité dans le monde ? a) la faim b) l'eau contaminée c) le sida 8. Un robinet qui goutte gaspille par an : a) 35 litres d'eau b) 350 litres d'eau c) 3500 litres d'eau d) 35 000 litres d'eau 9. Quelle est la filière de recyclage des déchets la plus développée en France ? a) celle du papier b) celle du plastique c) celle du verre

Petit quizz …. 7. Quel est le premier facteur de mortalité dans le monde ? a) la faim b) l'eau contaminée c) le sida 8. Un robinet qui goutte gaspille par an : a) 35 litres d'eau b) 350 litres d'eau c) 3500 litres d'eau d) 35 000 litres d'eau 9. Quelle est la filière de recyclage des déchets la plus développée en France ? a) celle du papier b) celle du plastique c) celle du verre

Petit quizz …. 10. Quel produit est rejeté dans la nature par les Français à hauteur de 80 000 tonnes par an ? a) le mercure des thermomètres b) l'huile de vidange c) le liquide des réfrigérateurs

Petit quizz …. 10. Quel produit est rejeté dans la nature par les Français à hauteur de 80 000 tonnes par an ? a) le mercure des thermomètres b) l'huile de vidange c) le liquide des réfrigérateurs 11. Une ampoule électrique «fluo compacte» dure plus longtemps qu'une ampoule «normale». Combien de fois plus longtemps ? a) 2 à 3 fois b) 6 à 8 fois c) 10 à 12 fois

Petit quizz …. 10. Quel produit est rejeté dans la nature par les Français à hauteur de 80 000 tonnes par an ? a) le mercure des thermomètres b) l'huile de vidange c) le liquide des réfrigérateurs 11. Une ampoule électrique «fluo compacte» dure plus longtemps qu'une ampoule «normale». Combien de fois plus longtemps ? a) 2 à 3 fois b) 6 à 8 fois c) 10 à 12 fois 12. Temps de dégradation des éléments suivants : d ’un mouchoir en papier : d ’une canette en aluminium : d ’un pot de yaourt : d ’un sac en plastique :

Petit quizz …. 10. Quel produit est rejeté dans la nature par les Français à hauteur de 80 000 tonnes par an ? a) le mercure des thermomètres b) l'huile de vidange c) le liquide des réfrigérateurs 11. Une ampoule électrique «fluo compacte» dure plus longtemps qu'une ampoule «normale». Combien de fois plus longtemps ? a) 2 à 3 fois b) 6 à 8 fois c) 10 à 12 fois 12. Temps de dégradation des éléments suivants : d ’un mouchoir en papier : d ’une canette en aluminium : d ’un pot de yaourt : d ’un sac en plastique : 2 mois 3 à 8 ans 100 ans 400 ans

Connaissez-vous la HQE ?

Et la H.Q.E … HQE = Haute Qualité Environnementale Concept initié en 1990 Créée en 1996 par l’Association HQE 2005 : 1ères Certifications HQE Construction 2009 : 1ères Certifications HQE Exploitation Démarche volontaire de management dans le respect de la qualité environnementale Reconnaissance par un « label HQE»

HQE Construction ≠ HQE Exploitation 1 ères certifications en 2005 Phase Programmation / Conception / Réalisation Bâtiments concernés : Bureau / Enseignement Marque obtenue « à vie » HQE Exploitation 1 ères certifications en 2009 (Dalkia = 4 sites pilotes) Bâtiment existant (quelle que soit sont ancienneté) Bâtiments concernés : Bureau / Enseignement / Commerce / Hôtel / Santé / logistique Certification obtenue pour 5 ans renouvelables Audit annuel + Audit de renouvellement au bout de 5 ans

HQE Exploitation Principe QEBE (Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation) SMEx (Système Management Exploitation) QEP (Qualité Environnementale des Pratiques ) 14 cibles 7 thèmes Utilisateurs Propriétaire/Utilisateur/ Exploitant Exploitant Charte Environnementale Plaquettes de communication Achats « Verts » QI (Qualité Intrinsèque) SM (Suivi et Maintenance) Travaux Etudes / Analyses Suivis / Reporting spécifiques Contrats sous-traitances adaptés

HQE Exploitation Qui fait quoi ? Gestion de l’exploitation en respectant les exigences liées à la démarche HQE. S’engagent à respecter les bonnes pratiques environnementales. Peut être porteur de la certification Exploitant Dalkia HQE Exploitation Utilisateurs Locataires Propriétaire Décide de l’orientation de la HQE et des actions à mettre en place. Peut être porteur de la certification. Locataires Tous les collaborateurs et intervenants du bâtiment sont impliqués dans la mise en œuvre du Système de Management de l’Exploitation et contribuent à l’atteinte des objectifs.

HQE Exploitation Les 14 cibles Créer un environnement intérieur satisfaisant Maîtriser les impacts sur l’environnement extérieur  Eco-construction  Eco-gestion  Confort  Santé 1. Relation du bâtiment avec son environnement immédiat 2. Choix intégré des produits de construction 3. Chantier à faible impact environnemental 8. Confort hygrothermique 9. Confort acoustique 10. Confort visuel 11. Confort olfactif 4. Gestion de l’énergie 5. Gestion de l’eau 6. Gestion des déchets d’activité 7. Maintenance et pérennité des performances environnementales 12. Qualité sanitaire des espaces 13. Qualité sanitaire de l’air 14. Qualité sanitaire de l’eau

Qualité Environnementale des Pratiques Q.E.P → 7 THEMES  Réduction à la source de la consommation d’énergie  Réduction à la source de la consommation d’eau  Réduction à la source de la production de déchets  Politique d’achat respectueuse de l’environnement & santé  Optimisation des conditions sanitaires & confort  Optimisation des déplacements propres des occupants  Bonnes pratiques managériales

Système de Management de l’Exploitation SMEx → Des documents à mettre en œuvre  La lettre d’engagement H.Q.E Manuel de Management  Rapport d’activité (mensuel)  Tableau de bord (semestriel)   Règles & procédures urgences En cohérence avec le Système QSE Dalkia Rappel : Site Philips intégré en 2009 dans le périmètre de certification SMI de Dalkia IDF

HQE Exploitation Certification Profil minimum pour être certifié - QEBE TRES PERFORMANT PERFORMANT BASE 3 CIBLES 4 CIBLES Autres Cibles (a minima) ET ET Profil minimum pour être certifié - QEP TRES PERFORMANT PERFORMANT BASE 2 THEMES Autres thèmes (a minima) ET

HQE Exploitation En pratique Q.E.B.E. Exemple → CIBLE 7 – Maintenance Qualité intrinsèque

HQE Exploitation En pratique Q.E.B.E. Exemple → CIBLE 4 – Gestion de l’énergie Suivi et Maintenance

HQE Exploitation En pratique Q.E.B.E. Exemple → CIBLE 8 – Confort hygrothermique SM 8.3. Garantir la possibilité de réagir en cas de dérive des températures Dispositions prises pour permettre la gestion des plaintes des usagers relativement au confort hygrothermique. Recueil et analyse des plaintes en direct, dispositions correctives prises et retour d’information aux usagers. Dispositions justifiées et satisfaisantes. P EXPLOITANT Suivi et Maintenance

HQE Exploitation En pratique Q.E.P. Exemple → Thème A – énergie QEP A.2. Dispositions sur l’achat du matériel ou des consommables Disposer de matériel lié à l’activité du bâtiment garantissant une économie d’énergie par rapport à du matériel standard. ET Justification d’utilisation de matériel économe en énergie pour chaque type de matériels concerné (2). Pour un type de matériels. Pour deux types de matériels. Pour trois types de matériels. Pour plus de trois types de matériels ou tous les types présents. 2 3 5 8 PROPRIETAIRE UTILISATEUR EXPLOITANT

HQE Exploitation En pratique Q.E.P. Exemple → Thème B – Eau 2 PROPRIETAIRE UTILISATEUR EXPLOITANT QEP B.1. Dispositions sur le management du bâtiment Mise en œuvre de supports de communication (affichettes, dépliants, etc.) adéquats (par rapport à la typologie du bâtiment et des usages de l’eau) afin de sensibiliser les occupants du bâtiment aux bonnes pratiques de consommation d’eau. Dispositions justifiées et satisfaisantes.

Chacun a son rôle à jouer dans la HQE Exploitation !!! La H.Q.E chez Philips Porteur de la certification : PHILIPS Responsable H.Q.E : M. SIMON Les exploitants : DALKIA, ONET, EUREST… Les utilisateurs : collaborateurs Philips Chacun a son rôle à jouer dans la HQE Exploitation !!!

Et les déchets ?

Les Déchets Contexte « Toute personne qui produit ou détient des déchets (…) est tenue d’en assurer ou d’en faire assurer l’élimination». Responsabilité du producteur : Loi du 15/01/1975. « Le producteur reste responsable de ses déchets, même après enlèvement par le transporteur »

Deux catégories de déchets industriels les DIB : Banals les DIS : Spéciaux Vis, écrous, ferrailles Papier, carton non souillé Filtre à air non souillé Emballage non souillé Résines usagées Déchets alimentaires Verre bouteille Toner d’imprimante Aérosols Chiffons souillés Déchets de séparateurs Néon, Ampoule Matériel informatique (DEEE) Pot de peinture

Deux catégories de déchets industriels DIB Bon d ’enlèvement Déchets qui ne représentent pas de risque particulier vis-à-vis des personnes ou de l ’Environnement et qui peuvent être éliminés dans les mêmes conditions que les ordures ménagères DIS BSD Ils sont répertoriés comme dangereux dans la nomenclature. Ils doivent être éliminés dans des installations autorisées. Le producteur doit être en mesure d’en justifier l’élimination.

Désignation des déchets

Le BSD N° SIRET DALKIA DALKIA Nom, adresse et téléphone du site Parties à remplir par DALKIA DALKIA Nom, adresse et téléphone du site Nom du responsable du site Code à 6 chiffres Quantité traitée

Renforcement des sanctions Contravention de 4ème classe (= amende de 750 euros) si : Refus de donner des informations (registre, BSD) Communique des informations erronées ou se met volontairement dans l’impossibilité matérielle de fournir ces informations aux agents Mauvaise tenue du registre des déchets Non émission, remplissage ou envoi du BSD ou non avertissement des autorités si délai d’1 mois du retour du BSD non respecté Allant jusqu’à 2 ans d'emprisonnement et 75000 € d'amende si : Refus de fournir à l'administration les informations relatives aux registres et BSD Met obstacle à l'accomplissement des contrôles ou à l'exercice des fonctions des agents compétents.

Le registre des déchets HQE : Intégrer à la fois les Bons d’Enlèvement et les BSD

Tri et Stockage des DIS Déchets liquides (peintures, solvants, huiles, vernis...)  Fût métallique sur rétention et identifié. Produits souillés (bidons, chiffons)  Dans des fûts, bennes, sur des palettes identifiées et sur rétention (si risque de fuite) Toners d’imprimantes, tubes fluos, piles, matériel informatique...  Triés dans containers spécifiques (généralement fournis pas le collecteur ou l’éliminateur)

ET LA SUITE … Pour vous, la H.Q.E au sein de Philips, qu’est-ce que cela va changer…. Pour l’exploitation au quotidien, Dans les relations avec Philips et les utilisateurs, Dans la management, …

Merci de votre attention