Mobilisation des Managers de Service VEOLIA Eau – février/mars /avril PME SST REX Méthode Devis à Distance Région Méditerranée Décembre 2013
Mobilisation des Managers de Service VEOLIA Eau – février/mars/avril PME SST 2 REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Devis à distance Région Med, Centre Var, DEX BE 27 agents Activités : 10,5 ETP dédiés aux devis CONTEXTE Mise en place d’une organisation selon document opératoire: réalisation des branchements eau potable et eaux usées Centre Var Instruction: privilégier les devis sans déplacement tant que le contexte le permet Suivi des dossiers sur une base access avec un objectif centre : 70% de devis sans déplacement Réorganisation en cours du BE: passer de 6 sites à 2. Permet de mutualiser et harmoniser les pratiques Période d’observation : à Contact : Laurent HERBIN, LEVIERS / ACTIONS MENEES
Mobilisation des Managers de Service VEOLIA Eau – février/mars/avril PME SST 3 REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Devis à distance GAINS MESURES Déploiement irrégulier selon les sites: à l’objectif à l’ouest (72%) et à faire progresser à l’est ( 23%) Coût= 50 k€ * Nbre ETP +0,25€/km * Nbre km parcourus
Mobilisation des Managers de Service VEOLIA Eau – février/mars/avril PME SST 4 REX / RETOUR D’EXPERIENCE FRANCE Méthode : Devis à distance FREINS, POINTS DE VIGILANCE Difficulté à modifier les habitudes de travail Pratique moins orientée client => devis collectivités exclus de la démarche Devis assainissement plus délicat par manque du z => moduler l’objectif selon AEP ou EU Méthode dépendante du degré de précision de notre SIG PRECISIONS TECHNIQUES, AMELIORATION DE METHODE Évolution pharos: case à cocher devis sans déplacement Créer un lien pharos / somei afin de ne plus nécessiter une base access de suivi