ARPU chez les opérateurs de téléphonie mobile Martial Guignard Module A33 7 octobre 2009

Définition de l’ARPU (Bouygues Telecom) : le revenu mensuel moyen par client actif («ARPU») est calculé en divisant le chiffre d’affaires généré par l’utilisation du réseau (appels entrants, sortants, revenus provenant des services) par la moyenne du nombre de clients. L’ARPU n’inclut pas les revenus du roaming générés par les visiteurs étrangers en France. S’ils étaient inclus, l’ARPU Forfaits métropole gagnerait 2,2 euros supplémentaires et s’établirait à 56,3 euros par mois (en 2002).

Bouygues Télécom en 2003 Juin 2003 : Avec 200000 abonnés à son service internet mobile "i-mode", six mois après son lancement, Bouygues Telecom fait figure de premier de la classe en Europe. Cependant très loin des performances du pionnier, NTT Docomo au Japon.

On est certes loin du succès populaire remporté par les services i-mode au Japon, où ils avaient séduit 5,6 millions d'abonnés moins d'un an après son lancement, en février 1999. Il en compte aujourd'hui 38 millions. Mais Bouygues Telecom fait figure de premier de la classe en Europe, où l'adoption de ce protocole est loin de provoquer un raz de marée.

Les 200000 abonnés i-mode de Bouygues Telecom représentent 7,6% de ses abonnés à un forfait "2 heures", et 3,4% de l'ensemble de sa clientèle constituée de 5,5 millions de personnes (dont 350 000 utilisateurs du Wap). Le directeur général de Bouygues Telecom, Gilles Pelisson, a qualifié ces résultats d'«excellente performance dans le multimédia mobile». «C'est le meilleur lancement en Europe», s'est-il félicité.

A l'image des premiers tarifs de connexion à l'Internet en France, les tarifs du mobile ont fortement chuté en dix ans, comme le montrent les revenus mensuels générés par les clients en moyenne par opérateur mobile. Chez Orange, l'ARPU mensuel est ainsi passé de 57 euros en 1997 à 32 euros en 2007 ; chez SFR, de 80 euros en 1997 à 39 euros en 2007.

Bouygues Telecom fait exception  pour se démarquer de ses deux principaux rivaux, la filiale mobile du groupe Bouygues s'est lancée en 1996 sur des tarifs très attractifs. D'année en année, son ARPU mensuel a donc été revalorisé, passant de 33 euros HT en 1997 à 41 euros en 2007.

Evolution de l’ARPU sur 10 ans 1997 2007 FT/Orange 57 € 32 € SFR 80 € 39 € Bouygues 33 € 41 € Evolution de l’ARPU sur 10 ans

Evolution de l’ARPU sur 10 ans 1997 2002 2007 FT/Orange 57 €   32 € SFR 80 € 39 € Bouygues 33 € 54,10 € 41 € Evolution de l’ARPU sur 10 ans