démarrage et enjeux de l'assurance qualité a l’enseignement supérieur

Présentation au sujet: "démarrage et enjeux de l'assurance qualité a l’enseignement supérieur"— Transcription de la présentation:

1 démarrage et enjeux de l'assurance qualité a l’enseignement supérieur
Dr. Yasser Yahiaoui Centre Universitaire Salhi Ahmed de Naâma

2 Introduction Pourquoi faire? travailler produire Créer
Qu’es ce que ne va pas bien Comment ajuster corriger Comment améliorer Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

3 Ce qu’il faut connaitre sur Organisme
Système de pilotage Système opérant Système d’information La Qualité et un soucie pour tout le monde Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

4 Localisation de la démarche qualité
Matière première Contrôle Accompagnement Production Contrôle Accompagnement Produit acceptation Rejet

5 Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017
Figuration Globalisation TQM Risque de rejet Assurance qualité Contrôle de qualité Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

6 Les intérêts de la démarche qualité
Etat de lieu D C P A Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

7 C a Assurance Qualité Tester/évaluer l’efficacité
Tester/évaluer l’efficience Tester/évaluer la faisabilité . C Etablir les rapports Les recommandations Accompagner les décideurs Renouveler le processus . a Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

8 Sur le pole de l’évaluation
organisme Evaluation externe (Audit externe) Evaluation interne (audit interne) Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

9 Les objectifs de l’évaluation interne
se positionner et se comparer S informer S’améliorer Aider a la prise de décision Se préparer a un audit extern Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

10 Les objectifs de l’évaluation externe
La conformité aux normes Le classement L’habilitation Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

11 Attention Dans la littérature la terminologie utilisée est une terminologie soit Industrielle ( client, produit, matière première…) Liée au système ouvert (satisfaction, qualité de service…) Pour un domaine précis il y à des termes à prendre et d’autre à laisser Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

12 Évaluer par rapport à quoi?
Objectifs et output Norme et référentiel Situation cible Quelle déférence ?? Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

13 L’elaboration des critères sur les output n’est pas toujours possible
Objectifs et output Cahier de charge Critères fixés avant la productions Rapport qualité / prix Par fois préférences des clients L’elaboration des critères sur les output n’est pas toujours possible Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

14 C est un procédé personnalisé
Situation cible Un seuil fixant un minimum de qualité à atteindre ou à franchir. Ce seuil est défini parrapport aux capacités de l’entreprise est perspective et plan de développement. C est un procédé personnalisé Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

15 Le problème réside dans les petits détailles
Norme et référentiel Norme standard ISO9000,9001…. Référentiel adapté. Le problème réside dans les petits détailles (La spécifications ) Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

16 Le référentiel algérien de l’assurance qualité
AQUMED Adaptation CIAQES (ajout de deux domaines) Expérimentation dans les universités pilotes (06) Référentiel algérien. Après l’utilisation du référentiel il possible qu’il subisse des améliorations Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

17 Le référentiel algérien de l’assurance qualité
Epreuve 01 Epreuve 02 Epreuve i Critère 01 Critère 02 Critère k Référentiel Ref01 Ref02 Ref03 Ref n Domaine 1 Domaine 2 Domaine 3 Domaine j Plus de spécifications Plus de applicabilité Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

18 Proposition de démarche pour installation d’un dispositif de qualité
Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

19 Installation du dispositif
CAQ RAQ Assistants Assurance qualité Conseil des responsables de filières Chargé de la gouvernance Chargé de la pédagogie et la programmatique Coordinateur avec le CCF Chargé de la bibliothèque Chargé de la vie à l’université Chargé de la recherche Chargé de l’organique Schéma directeur Les chefs de filières Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

20 Les membres de la cellule d’assurance qualité
Prorogatifs Les membres de la cellule d’assurance qualité Analyse et étude de l’état des lieux Élaboration des rapports d’évaluation globale. Planification et recommandation. Élaboration des canevas pour la préparation de l’auto évaluation. Vulgarisation des référentielles et des normes de la qualité. Préparation des rapports semestriels de la qualité de formation. Les CRF Collecte des données statistiques concernant la formation. Rapport d’avancement. Application et suivie de l’exécution des recommandations. Formation et propagation des nouveautés d’AQ Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

21 Description des postes
Centre Universitaire de Naâma Cellule d’Assurance Qualité –– Fiche descriptive de poste Libellé du poste : Abréviation : Responsable : Nombre des effectifs : Localité : Membre qualification Compétences requises Fonction à réaliser - - - - - - Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

22 Préparation de documents
Centre Universitaire de Naâma Cellule d’Assurance Qualité –– Fiche descriptive de document Libellé du document : Abréviation : Délivré par : Nombre de copie : Date de délivrance : données source type remarque - - - - - - Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

23 La mise en œuvre d’une démarche pour l assurance qualité
Référentiel De Qualité Evaluer par rapport à quoi ? Conception SI Diffusion et communication Mise en fonctionnement Démarche globale Auto-évaluation Evaluation des processus de l’assurance qualité Chef d’établissement Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

24 domaines d évaluation Pédagogie et enseignement recherche scientifique
gouvernance hygiène et sécurité infrastructure employabilité et adéquation des offres de formation Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

25 Etapes de l auto-évaluation
lancement de la première opération d’auto-évaluation Synthèse et rédaction du rapport d’auto-évaluation Récolte d’information Représentation du modèle existant Détection des disfonctionnements Recommandations d’amélioration Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

26 Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017
Pour conclure La traçabilité Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017

27 Thanks for your attention
Dr. Yasser Yahiaoui CU-Naâma 02/05/2017