Lync : Intéropérabilité IM, vidéo et téléphonie

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2 Lync : Intéropérabilité IM, vidéo et téléphonie
08 Février 2012 Bruno DAVID Directeur Général Délégué FOLIATEAM Eudes Olivier ROBERT Consultant [MVP Lync] ITS Group

3 FOLIATEAM – Intégrateur/Opérateur UC
Bruno DAVID – DGD en charge du développement et de l’innovation de FOLIATEAM. Infrastructures de communications Unifiées : Lync 2010 Téléphonie TDM/IP Réseaux Applications Infrastructures Visioconférence Affichage Dynamique Téléprésence Infrastructures Services opérateurs Accès voix T2/TrunkSIP Réseau MPLS/IPSec Cloud Vidéo Applications critiques PTI Appel malade Plan Blanc/Rouge Guichet Unique Références : Sanofi, SFR, SNCF, Total MGEN, Altran, Elis, Elior… Lien :

4 Eudes Olivier ROBERT aka Eudo
Groupe Utilisateurs Lync (GUL) Club SharePoint et Dot.NET Ouest ITS Group SSII spécialisée dans l’Infrastructure Chronos : des spécialistes chez vous Intégra : hébergeur et Cloud Axir : des Experts projet Spinéa :Service aux PME/PMI 1000 personnes au Service de votre Infrastructure

5 Interopérabilté : qu'est ce?
Définition : L’interopérabilité ou interfonctionnement en informatique est la capacité que possède un système informatique à fonctionner avec d’autres produits ou systèmes informatiques, existants ou futurs, sans restriction d’accès ou de mise en œuvre. (ISO/IEC :1999) Derrière la dimension technique de l’interopérabilité, le véritable enjeu est la liberté de chacun : celle de choisir les outils qui correspondent le mieux à ses besoins, celle de pouvoir accéder à ses données au fil du temps, indépendamment de la technologie utilisée. La première définition est celle de l’ISO Le choix de la taxonomie chez Microsoft n’est pas un hasard, l’interopérabilité dans le monde de la téléphonie s’appelle? l’interconnexion! (goodies) Le discours marketing ! date

6 Interopérabilité « By Design »
Documentation sur les protocoles Unified Communications Open Interoperability Program Les devices « Optimized for » Membre de l’UCI Forum : Mise à disposition de documentations très précises sur les protocoles utilisés dans les différents produits Office Le programme UCOIP permet de mettre a disposition des partenaires des documentations très complètes et de les aider, les supporter voir de les encourager. La bible des appareils supportés par Microsoft, elle est mise à jour régulièrement Microsoft fait partie des 4 membres fondateurs de l’UCI : Unified Communications Interoperability Forum avec HP, Logitech et Polycom. On y retrouve des sociétés comme NET, Audiocodes, Ferrari, Radivision … date

7 Fédération

8 Fédération IM / P Fédération avec les environnements Microsoft
OCS2007 – OCS2007R2 – Lync & Lync Online Fédération avec les environnements tiers Cisco Unified Presence Server (à partir de la 7.x) IBM Sametime GW (à partir de la 8.0.2) Microsoft OCS XMPP GW Fédération avec les réseau publics AOL, Yahoo et Live (MSN) Limitation OCS2007 : pas de partage de fichier ni d’écran. Cisco CUPS Lotus Sametime OCS Xmpp gateway avec OpenFire, Jabber, google Réseau Publics : Yahoo, MSN, AOL date

9 *Outils Tiers pour la fédération*
IBM Microsoft Routing, Translation & Policies Enhanced Presence 1:1 IM / Multi-Party IM Voice & Video * Jabber XCP Webex Connect CUPS Supporté par les éditeurs, pas par Microsoft

10 Fédération Démo

11 INTEROPERABILITE VIDEO
date

12 >> >> >> >>
La visioconférence synonyme d’efficacité, réactivité et réduction de coûts… >> des vols domestiques effectués pour des raisons professionnelles acheminent des cadres à des réunions régulières. 51% >> considère que bon nombre des réunions auxquelles ils assistent pourraient se dérouler par visioconférence 33% >> estime qu'un système de visioconférence permettrait à leur entreprise de réaliser des économies importantes. 45% >> ont déclaré être arrivés en retard à une moyenne de 2,5 réunions au cours de l’année 2010 en raison de difficultés liées aux transports. 40% * Etude réalisée en juillet 2011 par l'institut de recherche Coleman Parkes Research

13 Les 4 raisons de développer l’usage de la vidéo dans l’entreprise…
>> Gagner du temps et réduire les coûts en remplaçant certains déplacements par des réunions en visioconférence 1 >> Améliorer l’équilibre entre vie professionnelle & privée des collaborateurs de l’entreprise (moins de fatigue & de stress) 2 >> Rester efficace indépendamment des évènements extérieurs : Risques Pandémiques(H1N1), Transport(Grèves), Climatique (Volcan Islandais), … 3 Worklife Balance ES : Implication possible des personnes à mobilité réduite dans les projets ES : TéléTravail possible 1 à 2 jour/Semaine chez ACC avec le déploiement d’OCS. >> Affirmer une image dynamique de l’entreprise en interne et en externe (Empreintes carbone & sociale, moyens modernes de communications,…) 4 date

14 Interopérabilité Vidéo Réalité et Enjeux…
>> Offrir une expérience utilisateur identique et sécurisée que ce soit avec un client Lync, une salle de visioconférence H323 , un MCU,… 1 >> Préserver les investissements réalisés en utilisant dans l’environnement Lync les équipements de visioconférence (MCU, Codecs, TP…) 2 >> Enrichir le socle vidéo de MS Lync d’équipements vidéo « immersifs », de confort et mobiles (Présence continue, Tablettes, TP) 3 >> Simplifier l’usage et la planification des conférences vidéo même dans des environnements de visioconférence hétérogènes (Outlook) 4

15 Lync 2010: Rappel du Programme d’interopérabilité vidéo Lync
2011 2010 2009 Apport avec Lync de la qualité HD 720p avec les systèmes de salle en point à point. Possibilité d’intégrer dans le MCU MS des terminaux de salle. RTVideo (CIF, VGA, HD) CCCP (for AVMCU support) Ajout de la capacité de traversée des firewall et sécurisation des flux média des appels point à point entre OC et un terminal de visioconférence Firewall transversal (ICE v19) Secure calls (SRTP) Enregistrement basique des Passerelles ou Terminaux dans OCS avec une faible qualité vidéo et en Point à point (P2P) SIP registration Presence publishing H.263 interoperability Authentication NTLM Wideband audio Secure signaling (TLS)

16 Enrichir le socle Vidéo de Lync…
Enreg. Streaming Collaboration Lync MCU Vidéo Edge Exchange AD Director Front End Gateway Lync HLBV, Gtw RNIS Proxy Vidéo H460 >> >> VisioPhone Syst.Bureau Petite Salle de visioconférence CX5000 CX7000 Tablettes/Smartphones >> >> >> Collaboration mobile Ajout d’une Gateway Lync (en fonction des partenaires) Afin d’offrir l’interopérabilité (TLS, SRTP, RTV, ICE) et H323/H320 Environnement Lync composé des rôles Edge, Director, Front end,… Ajout des équipements voix et vidéo de l’environnement Lync en interne et externe Equipements de bureau et systèmes de visioconférence personnels ou de petites salles de réunion (720p ou 1080p) Ajout d’une Gateway RNIS pour offrir l’interopérabilité H320 Ajout d’un Hardware LoadBalancer vidéo Ajout d’un Serveur d’enregistrement , de streaming vidéo et d’approbation et publication vers Sharepoint Collaboration de groupe Téléprésence Tablettes ou Smartphones intégrant la visioconférence H323/SIP avec ou sans SVC Ajout d’un MCU Hardware pour la présence continue, le Transcoding, le 1080p… Ajout d’un Vidéo Border Proxy pour la gestion des terminaux IP extérieurs en H460 Equipements de grandes salles de réunion, auditorium, salle de conseils,… avec voice Tracking, H264HP, Tableau blanc interactif, domotique,… >> Salle de Téléprésence Polycom, HP, Cisco (TIP)… Collaboration Immersive

17 Interopérabilité Polycom-Radvision
Fonctionnalités Présence et appels points à points Appels directs sans GTW Sur OCS & Lync Appels avec GTW Appels Multipoints Appels direct (Intégration native) dans le MCU RMX1500/2000/4000 Appels avec GTW vers MCU Elite 5000 Support des protocoles TLS, SRTP, ICE/STUN/TURN Nativement dans les terminaux et les infrastructures Supporté dans la Gateway, les terminaux et les infrastructures Support du RTV (HD 720p) Nativement (T + I) Oui via la Gateway Support du CAC (Call Admission Control) MS Lync Oui (T + I) Oui via GTW Support MS CCCP (conférence/MCU Lync) Oui nativement Non Environnement Lync

18 Interopérabilité Polycom-Radvision
Fonctionnalités Présence et appels points à points Appels directs sans GTW Sur OCS & Lync Appels avec GTW Appels Multipoints Appels direct (Intégration native) dans le MCU RMX1500/2000/4000 Appels avec GTW vers MCU Elite 5000 Support des protocoles TLS, SRTP, ICE/STUN/TURN Nativement dans les terminaux et les infrastructures Supporté dans la Gateway, les terminaux et les infrastructures Support du RTV (HD 720p) Nativement (T + I) Oui via la Gateway Support du CAC (Call Admission Control) MS Lync Oui (T + I) Oui via GTW Support MS CCCP (conférence/MCU Lync) Oui nativement Non Intégration vers Cisco Téléprésence (TIP) Oui Interopérabilité H323/H320 Oui (MCU/GTW RNIS) Support du H264 High Profile Oui Terminaux + Infra Support du H264 SVC Support Tablettes Intégration Exchange/Terminal Polycom Conferencing for Outlook Environnement Lync Environnement Vidéo

19 Comparaison des systèmes de conférence Lync

20 Station Polycom CX5000 Client Live Meeting ou Lync
Station de conférence unifiée USB Cadrage automatique sur l’orateur actif Vidéo panoramique Client Live Meeting ou Lync Outil de collaboration plug-and-play et intuitif Écran graphique couleur rétro-éclairé Prise analogique, port Ethernet Micros satellite, pavé de numérotation externe Compatibilité Windows XP, Vista & 7 OCS 2007, Live Meeting 2007, OCS 2007 R2, Lync Server 2010

21 Polycom CX7000 Terminal de visioconférence Lync natif
Codec CX 7000 (appliance) Camera Eagle Eye 3 Clavier/Souris Microphone de table

22 Interopérabilité avec Gateway Radvision/Cisco
1 2 3 Cisco a développé des Gateways d’interconnexion avec OCS et Lync VCS (CIF) & AMG (Advanced Media Gateway) (HD720p)

23 Interopérabilité des solutions VTC LifeSize avec OCS

24 Interopérabilité native sans Gateway Polycom
Gamme CX Postes USB et IP pour postes de travail, parties communes ou salles de réunion HDX Systèmes de Visioconférences RPX, OTX, ATX Systèmes de Téléprésence Services Professionnels FOLIATEAM pour les environnements UC Microsoft RMX Infrastructures de conférence des flux en temps réel DMA Infrastructure de gestion et de management

25 Exemple de fonctionnalités clés orientées utilisateur : PCO (Polycom Conferencing for Outlook)
Création de l’invitation Outlook Agenda Outlook (Exchange) Ecran du HDX Polycom

26 Exemple de fonctionnalités clés orientées utilisateur : « Compagnon HDX » Polycom et CCCP* (Drag & Drop) Appel Drag and Drop vers le MCU Lync Impliquant des HDX Polycom Les terminaux vidéo rejoignent directement le MCU Microsoft Autres points possibles : Point à point avec les salles de téléprésence POLYCOM Application CCCP non validé MS permettant à partir de 3 participant de monter le multipoints en drag and drop sur RMX plutôt que sur MCU MS. *CCCP : Centralized Conferencing Control Protocol Compagnon HDX (Call Forking)

27 Point à point et Multipoints (en Présence continue) dans Lync/OCS
avec activation à la voix sur le MCU Lync Multipoints avec présence continue Sur le Pont Vidéo

28 Présence Terminaux de visioconférence dans Lync/OCS

29 Présence des Meeting Rooms du RMX dans Lync/OCS

30 En synthèse : Réunissez le meilleur des deux mondes…
SOLUTION CENTREE UTILISATEUR, PERFORMANTE ET INTEROPERABLE OBJECTFS PONT DE CONFERENCE Accéder simplement à une Multiconférences vidéo quelque soit mon équipement 1 MCU Lync C3P Actif Speaker MCU - RMX Transcoding Présence Cont. + EQUIPEMENTS Avoir un choix large d’équipements accessibles en prix et adaptés à ma situation 2 Clients Lync CX5000 CX7000 Tablettes Salle réunion Téléprésence + QUALITE VIDEO/PROTOCOLES Disposer d’une Qualité vidéo optimale sans me soucier de sa compatibilité 3 CIF/VGA RTV720p SIP 4CIF/720p60 HD1080p30 H323/H320 + BANDE PASSANTE PONT DE CONFERENCE Joindre à la demande des PC, salles visio par drag and Drop en fct présence Discussions de 1 vers n et de n vers n “Je veux être sûr que chacun s’implique” Transmettre la meilleure qualité vidéo que l’équipement peut recevoir EQUIPEMENTS Offrir aux utilisateurs une collaboration avancée sur le PC Permettre à des utilisateurs d’être en visio mobiles (Tablettes/Smartphones) Intégrer les salles de réunion et de Téléprésence QUALITE Appeler toujours dans les meilleures résolutions possibles en fonction de l’équipement (PC -> TP) Permettre de connecter des systèmes en IP et en RNIS (H320) BP Gérer la bande passante sans dégrader les appels en cours Optimiser la BP des salles de réunion et compenser les pertes de paquets/Rx Adapter la qualité vidéo en fonction de la taille de la fenêtre du PC SECURITE Permettre à des PC externes sans VPN de rejoindre simplement les conférences Permettre aux salles de visioconférence extérieures de joindre les conférences Limiter au maximum la bande passante utilisée en maintenant une bonne Qualité Vidéo 4 CAC RTV + H264HP SVC SECURITE Accéder où que je sois à mon environnement en vidéo et donner un accès sécurisé extérieur 5 ICE TLS SRTP H460 + date

31 INTEROPERABILITE TELEPHONIE

32 Interopérabilité Téléphonie Réalité et Enjeux…
>> Associer à la Téléphonie une solution riche de Collaboration dans l’entreprise et en mobilité 1 >> 2 Préserver les investissements réalisés dans le cadre de schéma de migration douce (réutilisation des postes) >> Enrichir le socle Téléphonie de MS Lync d’équipements audio (postes, casques évolués) & de passerelles pour optimiser la BP et le secours (SBA) 3 1 - Associer une solution complète de Collaboration à la Téléphonie (IM, Présence, audio/web/visioconférence,…) dans l’entreprise et en mobilité >> Réduire les coûts Télécoms en supprimant les abonnements d’audio/WebConférence, rationnalisant les accès opérateur (TrunkSIP),… 4 >> Harmoniser l’expérience de Téléphonie pour les utilisateurs même dans un environnement hétérogène de PBX et en simplifier la gestion à terme 5 date

33 Scénarios de déploiements & interopérabilité PBXTéléphonie
Ajouter l’IM & la présence et la conférence au PBX Audio/Web et vidéoconférences avec Lync Ajouter facilement la voix dans le futur, solution UC incomplète COLLABORATIF >> Améliorer le PBX en déployant en coexistence la Téléphonie Lync Le téléphone du PBX reste en place pendant la transition via une Gateway ou un Direct SIP Déploiement du Click-to-call & Présence/IPBX via RCC (optionnel) Déploiement de nouveaux Sites/Services en téléphonie Full Lync MIXTE >> Ajouter l’IM & la présence et la conférence au PBX Audio/Web et vidéoconférences avec Lync ou audio et conférences depuis le téléphone du PBX.  (Nouvelle fonctionnalité “Joindre depuis” : appelle automatiquement le téléphone du PBX). Ajouter facilement la voix dans le futur, solution UC incomplète (pas de voix en mobilité) Améliorer le PBX en déployant en coexistence la Téléphonie Lync Le téléphone du PBX reste en place pendant la transition, (sonnerie en simultanée sur le téléphone et Lync). Déploiement de nouveaux sites/Services en téléphonie Lync Le Click-to-call via RCC permet aux utilisateurs de recevoir/initier des appels depuis un téléphone PBX (RCC) (perte de fonctionnalités). Remplacer le PBX avec une solution UC complète, Lync 2010 répond aux besoins de téléphonie des entreprises Se connecter au réseau de téléphonie via un SIP Trunk ou une passerelle, et se connecter à n’importe quel PBX pendant la phase de transition Remplacer le PBX avec une solution UC complète, Migration complète de la téléphonie sur Lync 2010 Mise en œuvre d’un Trunk SIP opérateur via une passerelle FULL LYNC >> date

34 Scénario 1 : Collaboration Lync + Téléphonie PBX
RNIS >> Environnement PBX >> PABX RNIS AD Front End Exchange UM QSIG Direct SIP >> Trunk SIP IPBX RNIS Gateways Lync Redondées Direct SIP >> IPBX - DirectSIP RNIS Postes Num/Ana/IP Postes SIP (non Lync) DECT WEB CONFERENCING VIDEO COLLABORATION IM/PRESENCE

35 Scénario 2 : Mixte Téléphonie Lync + PBX
Gateway Lync SBA Agence déportée Lync WAN >> RNIS >> Environnement PBX >> PABX SBC AD Front End Exchange UM QSIG Direct SIP >> Trunk SIP IPBX RCC SmartSIP Gateways Lync Redondées IPBX - DirectSIP Direct SIP Mobility Plus ATA >> >> >> RCC Postes Lync * RCC : Solution chère, perte de fonctionnalités. Postes Num/Ana/IP >> Postes SIP (non Lync) >> DECT Postes Ana – Fax - Mobile WEB CONFERENCING VIDEO COLLABORATION LYNC CALL CONTROL IM/PRESENCE FEDERATION MOBILITE date

36 Scénario 3 : Téléphonie Full Lync
Gateway Lync SBA Agence déportée Lync WAN TrunkSIP RNIS >> Environnement PBX Postes Lync PABX SBC AD Front End Exchange UM QSIG Direct SIP Trunk SIP IPBX RCC SmartSIP Gateways Lync Redondées IPBX - DirectSIP Direct SIP ATA Mobility Plus ATA >> >> Serveur RCC Postes Lync Postes Num/Ana/IP Postes SIP (non Lync) DECT Postes Ana – Fax - Mobile WEB CONFERENCING VIDEO COLLABORATION LYNC CALL CONTROL IM/PRESENCE FEDERATION MOBILITE

37 Gateways (SBA inside) - Partner Solutions
Audiocodes: Existing M1k and M2k gateways can be converted to SBA Audiocodes Mediant 1000 –1U, 4E1/T1, redundant power supply, MSBG-Firewall, Routing engine Mediant 2000 – 1U, 480 concurrent calls, redundant power supply Dialogic DMG 4000, 1U, 4 E1/T1, Redundant power supply Ferrari 1U, 4 E1/T1, Redundant Power supply HP SBA Module running on Procurve 54xx switch Chassis. Redundant Power supply, 8 E1/T1, Layer 2 functionality NET UX Series. 1U, 8 E1/T1, Redundant power supply. MSBG-Firewall, Routing engine UX 1000/2000 Dialogic: Existing DMG4000 Hybrid can be converted to SBA Ferrari: Existing R2 Hybrid gateway can be converted into SBA HP: Customers using ProCurve switches can convert it into a SBA by buying the module NET: New HW to support SBA. Migration plan for customers wanting to move to UX platform.

38 *Interoperabilité Logicielle tierce*
Interopérabilités offertes : Multi-plateformes PBX : Aastra (NeXspan, A5000, Ericsson, … en OEM  TWP) ; Alcatel (OXE, OXO) ; Cisco (CUCM) ; Mitel (3300 IPCP) ; Siemens (Hipath 3xxx, …) Multi-sociétés ; multi-domaines ; multi-connexions (1 serveur TWS connectable à N PBX hétérogènes indépendants avec des plans de num. hétérogènes ; … Meta-annuaires Fonctions apportées Normalisation des numéros Gestion de présence Renvoi d’appels Statistiques téléphoniques Supporté par les éditeurs, pas par Microsoft

39 Microsoft Lync 2010 Un monde d’interopérabilités possibles …
Microsoft Lync 2010 Un monde d’interopérabilités possibles …. D’autres solutions existent pour répondre à toutes les problématiques : Devices (Casques – Postes) Mobilité et PTI Console opératrice enrichie Mobilité et Serveurs d'alarmes Serveurs vocaux interactifs et centres de contacts avancés Solutions de Taxation Enregistreurs spécialisés date

40 Liens Utiles Sites Les communautés Blogs Jeff Schertz Mike Stacy
Les communautés ou Blogs Jeff Schertz Mike Stacy