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Questionnaire de satisfaction En 2011, la CCHVO a distribué un questionnaire de satisfaction aux participants de cette 5 ème édition afin dévaluer son.

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1 Questionnaire de satisfaction En 2011, la CCHVO a distribué un questionnaire de satisfaction aux participants de cette 5 ème édition afin dévaluer son organisation et en vue daméliorer le service rendu. 52% des participants ont répondu au questionnaire de satisfaction.

2 Sécurité Sécurité: Appréciationpas du tout satisfaisantsatisfaisantmoyennement satisfaisanttrès satisfaisant Nombre de réponses Total du nombre de réponses 105, soit 95,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (105) 0% 43% 2% 55% Pourcentage des « satisfaits » ou « très satisfaits » par rapport au nombre total de réponses (105) 98% Lensemble des participants est largement satisfait par le dispositif de sécurité existant.

3 Quavez-vous pensé de laccueil et de lorganisation du départ: Appréciation pas du tout satisfaisant satisfaisantmoyennement satisfaisanttrès satisfaisant Nombre de réponses 1513 Total du nombre de réponses106, soit 96,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses 0,94% 48,11% 2,83% 48,11% Pourcentage des « satisfaits » ou « très satisfaits » par rapport au nombre total de réponses (106) 96,22% Quavez-vous pensé de l'arrivée: Appréciation pas du tout satisfaisant satisfaisantmoyennement satisfaisanttrès satisfaisant Nombre de réponses Total du nombre de réponses100, soit 91% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses 0% 42% 2% 56% Pourcentage des « satisfaits » ou « très satisfaits » par rapport au nombre total de réponses (100) 98% Organisation départ/arrivée Laccueil et lorganisation du départ et de larrivée remportent la satisfaction de la majorité des participants.

4 Qu'aimeriez-vous voir à l'arrivée: Type dactivitéActivités sportivesActivités reposantes/convivialesautres: Nombre de réponses : massages/kiné Total du nombre de réponses 91, soit 83% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (91) 18% 66% 14% 62% des demandes « autre » concernent massages ou intervention dun kiné Accueil à larrivée Quel genre de lot préférez-vous recevoir: Type de matériel Matériel spécifique (course à pied) Matériel sportifBons d'achatProduits publicitaires Nombre de réponses en Choix Nombre de réponses en Choix Total du nombre de réponses en Choix 1 et Nombre de réponses en Choix Nombre de réponses en Choix Total du nombre de personnes ayant répondu à cette question 102, soit 92,7% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de personnes ayant répondu à cette question 56% en Choix 1 et 250% en Choix 1 et 246% en Choix 4 La majorité des participants souhaiterait que des activités soient organisées à larrivée de la course. Plus de la moitié des personnes ayant répondu au questionnaire recommande des activités reposantes et conviviales. Les coureurs attendent, de préférence, des lots constitués de matériel sportif, voir de matériel spécifique à la course à pied.

5 Ravitaillements Ravitaillements: les quantités de nourriture proposées étaient: Appréciation suffisantestrop importantespas assez suffisantes Nombre de réponses 9356 Total du nombre de réponses 104, soit 94,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (104) 89% 5%6% Quel type dapport énergétique préférez-vous recevoir ? Type dapport énergétique FruitsFruits secsBarres de céréalesAutres Nombre de réponses en Choix Eau, eau sucrée, gâteau, chocolat Nombre de réponses en Choix Total du nombre de réponses en Choix 1 et Nombre de réponses en Choix Total du nombre de personnes ayant répondu à cette question 94, soit 85,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de personnes ayant répondu à cette question (94) 47% en Choix 1 et 2 63% en Choix 1 et 2 41% en Choix 1 et 2 6,38% Quelle boisson préférez-vous? avantaprès eau51 eau gazeuse2 boisson énergétique 2 biere2 coca-cola light1 coca-cola 4 eau citronnée2 eau sucrée2 jus de fruit 6 dont jus d'orange3 Les quantités et le type de nourriture proposée sur les ravitaillement convient à la majorité des coureurs.

6 Courez-vous aux Foulées dans le cadre du Challenge départemental? Réponse ouinon Nombre de réponses 1588 Total du nombre de réponses103, soit 93,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de personnes ayant répondu à cette question (103) 15% 85% Communication Parmi ces supports de communication qui annoncent la course, lesquels avez-vous vus cette année: Types de support de communication Lettre du Haut Val d'Oise AffichesSites Internet Articles de presse FlyersBanderoles Nombre de réponses Remarque 13 personnes n'ont rien vu ou n'ont pas répondu à la question ; Certaines personnes ont connu la course grâce à plusieurs de ces supports de communication Pourcentage par rapport au nombre total de personnes ayant répondu au questionnaire (110) 33,64%31,82%36,36% 13,64%7,27%17,27% Les informations relatives aux Foulées du Haut Val dOise sont véhiculées dabord par les différents sites Internet, puis la Lettre du Haut Val dOise et les affiches. Linscription au Challenge départemental na participé que faiblement à laugmentation de la fréquentation.

7 Pour obtenir des informations pratiques sur la course, avez-vous consulté le site Internet: Sites Internet consultéswww.topchrono.bizwww.cc-hautvaldoise.frautre: Nombre de réponses Total du nombre de réponses 117 Certaines personnes ont consulté plusieurs sites Internet pour obtenir des informations pratiques sur la course Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (117) 21,82% 74,55% 10% Vous avez visité le site Internet de la Communauté de Communes du Haut Val d'Oise: Nombre de visites+ de 3 fois2 à 3 fois1 foisjamais Nombre de réponses Total du nombre de visites 79 Certaines personnes nont pas répondu à cette question alors quelles avaient répondu à la précédente Pourcentage par rapport au nombre total de visites (79) 28% 42% 30%24% Qualité du site Internet :www.cc-hautvaldoise.fr Appréciationpas de tout satisfaisantsatisfaisantmoyennement satisfaisanttrès satisfaisant Nombre de réponses Nombre total de réponses 85, soit 77% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (85) 0%65,88%4,71%29,41% La majorité des participants ont consulté 2 à 3 fois le site Internet de la CCHVO pour obtenir des éléments dinformation sur la course. Une grande majorité dentre eux estime la qualité du site Internet satisfaisante voire très satisfaisante.www.cc-hautvaldoise.fr

8 Ambiance Ambiance: Appréciationpas du tout satisfaisantsatisfaisantmoyennement satisfaisanttrès satisfaisant Nombre de réponses Total du nombre de réponses 105, soit 95,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (105) 1% 46% 6% 48% Pourcentage des « satisfaits » ou « très satisfaits » par rapport au nombre total de réponses (105) 94% Accueil par les organisateurs: Appréciation pas du tout satisfaisant satisfaisant moyennement satisfaisant très satisfaisant Nombre de réponses Total du nombre de réponses105, soit 95,5% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (105) 0% 50% 2% 48% Pourcentage des « satisfaits » ou « très satisfaits » par rapport au nombre total de réponses (105) 98% Lambiance et laccueil par les organisateurs savère très satisfaisante pour plus de 90% des personnes ayant répondu au questionnaire.

9 Satisfaction générale Foulées 2011: satisfaction générale Appréciationpas du tout satisfaisantsatisfaisantmoyennement satisfaisanttrès satisfaisant Nombre de réponses Total du nombre de réponses 102, soit 93% des personnes ayant répondu au questionnaire Pourcentage par rapport au nombre total de réponses (102) 0,98% 47,06% 2,94% 49,02% Pourcentage des « satisfaits » ou « très satisfaits » par rapport au nombre total de réponses (102) 96% Pensez-vous revenir l'année prochaine: Réponse ouinon Nombre de réponses 990 Total du nombre de réponses99, soit 90% des personnes ayant répondu au questionnaire 100% des personnes qui ont répondu à cette question comptent revenir lannée prochaine La grande satisfaction générale est logiquement probante; Sur 110 personnes qui ont répondu au questionnaire, 90% dentre elles ont répondu à la question « Pensez-vous revenir lannée prochaine » et toutes ont répondu positivement.


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