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Définition Contenu Épreuves. Accueil en entreprise, administration, association Accueil événementiel Accueil dans les transports Trois catégories daccueil.

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1 Définition Contenu Épreuves

2 Accueil en entreprise, administration, association Accueil événementiel Accueil dans les transports Trois catégories daccueil Champs dactivités

3 Services de santé La culture Tourisme La Poste Grande distribution Lieux de stages

4 Principales missions Accueillir les visiteurs en face à face Accueillir les visiteurs au téléphone Gérer de la fonction daccueil (veiller à maintenir ou améliorer laccueil des visiteurs) Vendre des services Réaliser des travaux administratifs

5 Conditions générales dexercice

6 Deux impératifs dexercice

7 Les principaux métiers préparés Hôte ou hôtesse daccueil Conseiller(e) en vente de services Conseiller(e) service-après- vente

8 Les principaux métiers préparés Téléacteur Conseiller voyage billettiste Chargé(e) daccueil événementiel

9 Elles doivent seffectuer dans au moins deux des domaines professionnels suivants : accueil sédentaire accueil dans les transports accueil en événementiel. Les périodes de formation en entreprises

10 Votre diplôme E1 Épreuve scientifique et technique Sous-épreuve E11 : Économie et Droit Sous-épreuve E12 : Mathématiques E2 Analyse et traitement de situations liées à l'accueil E3 Situation professionnelle d'accueil Sous-épreuve E31 : Analyse de l'accueil et projet d'amélioration Sous-épreuve E32 : Accueil au téléphone Sous-épreuve E33 : Accueil en face à face Sous épreuve E34 : Prévention santé environnement E4 Épreuve de langue vivante Sous-épreuve E41 Langue vivante 1 Sous-épreuve E42 Langue vivante 2 E5 Épreuve de français, histoire géographie et éducation civique Sous-épreuve E51 : Français Sous-épreuve E52 : Histoire géographie et éducation civique E6 Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques E7 Épreuve d'éducation physique et sportive

11 Poursuite détudes


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