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Alain Rime Technical Director LAMBERT CONSULTING Sàrl SIP Trunk avec Lync : connexion directe avec les opérateurs.

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1 Alain Rime Technical Director LAMBERT CONSULTING Sàrl SIP Trunk avec Lync : connexion directe avec les opérateurs

2 Lambert Consulting Sàrl Tél: Infrastructure Business Solutions

3 Définitions : SIP Trunk, UC, Codec Architecture téléphonie Lync Schéma architecture Lync Types dimplémentation de la téléphonie Lync Connexion Lync – PBX Connexion Lync - PSTN Fournisseurs SIP Trunk : choisir son opérateur Dial plan et SIP Trunk : considérations

4 … suite Communication unifiée : et les coûts ? SIP Trunk avec Lync Architecture de connexion Configuration du Trunk QoS Troubleshooting Protocole SIP Analyse avec Wireshark

5 SIP Trunk : «SIP Trunk est une technologie qui permet de replacer ISDN comme mécanisme de transport pour la voix depuis PSTN (Public Swiched Telephone Network) vers un PBX dune organisation. Il donne accès à la téléphonie en utilisant Voice over IP (VoIP). Cela apporte des avantages au niveau des coûts et de la flexibilité, notamment. Communication Unifiée (UC) : «La Communication Unifiée est un ensemble de services dans lesquels toutes les communications, les périphériques de communication et les médias sont intégrés, permettant aux utilisateurs de joindre tout le monde, depuis nimporte où et en temps réel.» Codec : Un codec est un procédé capable de compresser et/ou de décompresser un signal numérique, telle que la voix / vidéo. (par exemple MPEG, RTAudio, G.711, …)

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7 Stand alone Pas dintégration avec un PBX existant Dial plan, numéros de téléphone propre à Lync

8 Coexistence Intégration entre Lync et PBX Numéros de téléphone différents vu en interne (ex PBX : 021 xxx 13 50, Lync ) Numéro de téléphone unique vu depuis le PSTN, pour chaque utilisateur. (ex xxx 13 50)

9 VoIP Gateway Appliances Conversion VoIP en analogique-ISDN Conversion SIP (paramètres SIP pas compatibles avec Lync Fournisseurs : Audiocodes, Dialogic, NET, …

10 Direct SIP Connexion directe entre un PBX VoIP (compatible Lync) et Lync. Utilisation de Mediation server pour la signalisation. Si pas de media bypass, aussi utilisé pour la transformation de Codec. PBX qualifiés pour Direct SIP : us/lync/gg131938#tab=2http://technet.microsoft.com/en- us/lync/gg131938#tab=2

11 Analogique : téléphonie «traditionnelle» : FXS – linterface Foreign eXchange Subscriber est un port qui raccorde la ligne téléphonique de labonné. FXO - linterface Foreign eXchange Office est un port qui reçoit la ligne téléphonique. Nécessite un VoIP Gateway pour interfacer avec Lync

12 ISDN «Integrated Services Digital Network» : ensemble de standards pour la transmission numérique audio, vidéo et data. «Circuit Switched telephone network» : lignes dédiées BRI : Basic Rate Interface 2 canaux B 64 kbits/s + signalisation D 16 kbits/s PRI : Primary Rate Interface 30 canaux B et signalisation D (Europe) Utilise des lignes E1 (Europe) Nécessite un VoIP GW

13 SIP Trunk Connexion à lopérateur de téléphonie par une connexion Internet Utilise le protocole SIP (Session Initiation Protocol) pour contrôler le transfert de media sur IP. Avantages Ne nécessite pas de lignes dédiées à la téléphonie Facile de se connecter à plusieurs opérateurs différents Infrastructure à mettre en place plus simple que ISDN Flexibilité : facile daugmenter le nombre de communications simultanées (pas me hardware supplémentaire) Diminution des coûts téléphoniques.

14 Liste des opérateurs Cablecom Colt Interoute Swisscom Voir : Comment faire son choix Prix des communications, prix dabonnement Prix de mise en service (ligne fibre, SDSL, …) Possible dutiliser plusieurs opérateurs (Least Cost Routing) Compatible Lync (si pas certifié) Support technique (niveau de support SLA, niveau technique, disponibilité, localisation du support, combien de personnes de contact (Admin, VoIP, VPN, Firewall, …) Gratuité entre appel fixe mobile possible ?

15 Lync utilise E.164 : Manipulation des numéros (par exemple xxx xx xx en xxx xx xx) Numéros spéciaux (urgence, 1xx, 08xx, 09xx) Pas tous les opérateurs supportent les appels vers les numéros spéciaux. Présentation des numéros appelants, appelés A lextérieur de la société : comment sont présentés les numéros de lappelant (individuel, unique, anonyme) En interne avec le PBX : numéros attribués au PBX (ex 021 xxx 13 50), numéro attribués à Lync ( ), présentation des numéros en interne Limitations de Lync sur la manipulation des numéros ; seulement possible comme suit: Appels sortants : Numéro appelant : manipulation limitée (configuration par route) Numéro appelé : manipulation possible Appels entrants : Numéro appelant : manipulation pas possible Numéro appelé : manipulation possible Add-in pour Lync nécessaire si on veut faire dautres manipulations de numéros.

16 Numéros en 058 xxx xx xx Numéros indépendants de la localisation en Suisse et indépendants de lopérateur. Facilite la conception du dial plan Portage des numéros Lorsquon change dopérateur de téléphonie, il faut prévoir le portage des numéros. Nécessite un bonne gestion projet et synchronisation avec lopérateur. Flux dappels peuvent complexifier le dial plan

17 Scénario On peut appeler et recevoir des appels depuis plusieurs clients (Lync, téléphone PBX, téléphone portable, …) et à différents endroits (dans lentreprise, hors entreprise, …). Client Lync dans lentreprise : appels internes, appels externes, appel à létranger. Client Lync à lextérieur de lentreprise : personne mobile se trouvant dans un hôtel à létranger Simultaneous ringing : on configure lappel simultané sur Lync et sur le téléphone portable ( en Suisse, à létranger). Appel avec multiples opérateurs (Least Cost Routing) Important Demander la gratuité entre fixe mobile, si possible Appels pour consulter voice mail (Outlook Voice Access) : mobile -> fixe Simultaneous ringing et call forward : fixe -> mobile

18 Serveur de monitoring Lync Serveur de monitoring : données dans une DB SQL : Aide à la facturation interne Utilisation des rapports existants Création dautres rapports avec SRS

19 Schéma

20 Firewall Ports TCP 5060 / 5067 : Mediation VoIP GW (signalisation) Ports UDP : Mediation VoIP GW (media; dépend de lopérateur) Sécurité VPN / TLS Si on nutilise pas de VPN, on peut utiliser du TLS TLS (en fait MTLS) pour la partie signalisation et SRTP pour la partie media. Utilisation des certificats sur Mediation et VoIP GW. SIP Supporté par Lync SIP sur TCP (pas UDP) Codecs G.711 a-law (Europe), u-law (USA) Out of band DTMF (RFC 2833)

21 Mediation server : topology builder

22 Trunk Encryption : utilisation de SRTP (Secure realtime protocol) Media bypass : connexion media directe entre les clients Lync et le VoIP GW Centralized media processing (media et signalisation ont la même IP) REFER support : utile pour le media bypass pour rediriger le flux media directement vers le client. Translation rules : manipulation du numéro appelé

23 Route Définir quel GW pour quels numéros Définir les autorisation par grâce aux PSTN Phone Usages Suppress caller ID / Alternate caller ID : manipulation du numéro de lappelant

24 Voice policy Définir les opérations autorisées (delegation, call transfer, simultaneous ringing, …) Définir les phone usages associés (c.à.d les routes autorisées) Location profiles Définition des règles de normalisation pour transformer les numéros en format E.164 Users Définir un numéro de téléphone, un Location profile et une Voice policy

25 Bande passante : Il faut compter 85 kbits/s par communication simultanée Nécessaire davoir une bande passante garantie (par ex. 10 MBits/s) Si la bande passante est partagée avec dautres services (ex : accès Internet), il faut configurer la QoS. Concept QoS utilise «Differentiated Services Code Point» (DSCP) Marquage des frames IP par «QoS Packet Scheduler» service (différents codes pour Audio, Vidéo, Signalisation) Définir la priorité de service (Audio, Vidéo, Signalisation, …) avec le fournisseur Internet (= opérateur de téléphonie). Par exemple Best effort (Data) = 0, Controlled Load (Vidéo) =24, Guaranteed (Audio)=40 QoS nest pas nécessaire à lintérieur de lentreprise pour les communications Lync à Lync (RTAudio adaptatif). Pour les SIP Trunk, cest utile car on utilise le codec G.711.

26 Configuration des switches / routeurs Configurer le marquage DSCP sur les switches et les routeurs Vérification avec Wireshark

27 Event log Voir le log «Lync Server» Problème de certificats TLS Problème de configuration avec GW

28 Enterprise Voice Route Helper (OCS 2007 R2 Reskit)

29 Test Voice Routing (Lync Control Panel)

30 Lync Server Logging Tool / Snooper

31 Wireshark

32 SIP = Session Initiation Protocol The Session Initiation Protocol (SIP) is an application-layer control (signaling) protocol for creating, modifying and terminating sessions with one or more participants. Standards RFC 3261, 2327, 1889, 2326, 3262, 3263, 3264, 3265, 3266, 3311, 3325, 3361, 3428, 3515 UAC : User Agent Client (make the request) UAS : User Agent Server (accept the request) Méthodes : INVITErequest a session ACKfinal response to the INVITE OPTIONSask for server capabilities CANCELcancel a pending request BYEterminate a session REGISTERsend user address to server

33 Réponses SIP: 1xxProvisional 100Trying 180Ringing 2xxSucessful 200OK 3xxRedirection 4xxClient error 401Unauthorized 404Not found 5xxServer error 500Server internal error 6xxGlobal failure 600Busy Everywhere 603Decline

34 Flux SIP typique:

35 SIP INVITE:

36 SDP :

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38 LAMBERT CONSULTING : Site Lync MS : Case study OCS de Microsoft (Lambert Consulting & IUCN) Communications-Server-2007-R2/International-Union-for- Conservation-of-Nature/Global-Environmental-Group-Expects- 66-Percent-Cost-Savings-from-Unified- Communications/ Communications-Server-2007-R2/International-Union-for- Conservation-of-Nature/Global-Environmental-Group-Expects- 66-Percent-Cost-Savings-from-Unified- Communications/ Informations / Questions :

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40 © 2011 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

41 Codecs : G.711 (SIP Trunk) 8 kHz sampling rate (narrow band) 85 kbps nécessaire G.711 u-law (North America) G.711 a-law (Europe) RTAudio (Interne Lync) 8/16 kHz sampling rate (narrow / wide band) kbps (auto adaptative)


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