La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

Enquête de satisfaction adressée via multi canal – Papier / eMail – Marc Ajasse – Ingénieur Commercial Guillaume Di Martino – Chef de projet.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "Enquête de satisfaction adressée via multi canal – Papier / eMail – Marc Ajasse – Ingénieur Commercial Guillaume Di Martino – Chef de projet."— Transcription de la présentation:

1 Enquête de satisfaction adressée via multi canal – Papier / eMail – Marc Ajasse – Ingénieur Commercial Guillaume Di Martino – Chef de projet

2 Expertise PAOEditique Enquête WEB SaaS/Hébergement Service Bureau GED Combinaison de savoir faire Conduite de projet

3 Processus mis en place Envoie Fichier des ventes à J-1 Traitement du fichier Edition et mise sous pli Envoi deMail en masse Num. de masse Flux Papier Qualification des commentaires Haute compression IHQC Remise des résultats 1. Envoi 2. Traitement retour RAD/LAD Mise en GED COLD Flux WEB

4 Représentation factuelle Questionnaire envoyé - Respect contraintes Lecture Automatique - Charte graphique - Information Web - Information produit acheté - Texte personnalisable par le client Chiffres : ~13 500/jr Je suis satisfait de mes achats dans votre magasin.

5 Représentation factuelle eMailing -Civilité -Nom et prénom -Produit acheté -Lien direct sur lenquête Web Chiffres : ~1500/jr Bonjour Monsieur Dupont, Vous avez acheté un Lave-vaisselle dans votre magasin. Afin daméliorer notre service et nous faire part de vos impressions, vous pouvez accéder au questionnaire en ligne à cette adresse: www.satisfaction-nomclient.com

6 Représentation factuelle Enquête en ligne - Solution sécurisée - Champs texte libre - Récupération dadresse eMail

7 Représentation factuelle GED Gestion Electronique de Documents - Index de recherches différents selon profil client (Magasin, resp. région…) - Recherche par Magasin / Intervenant / Date …

8 Références I.R.I.S. - Enquêtes -

9 Merci pour votre écoute Marc Ajasse – Ingénieur Commercial Guillaume Di Martino – Chef de projet


Télécharger ppt "Enquête de satisfaction adressée via multi canal – Papier / eMail – Marc Ajasse – Ingénieur Commercial Guillaume Di Martino – Chef de projet."

Présentations similaires


Annonces Google