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Travail à distance Les nouvelles manières de travailler dapprendre, de commercer et déchanger Tél 04 66 78 49 18.

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1 Travail à distance Les nouvelles manières de travailler dapprendre, de commercer et déchanger Tél

2 Travailler à distance Grâce aux technologies internet, le travail à distance est devenu une réalité pour : les dirigeants et les cadres les commerciaux les chercheurs, les ingénieurs, de plus en plus de commerçants effectuer ses achats faire ses déclarations administratives, fiscales, sociales, etc se renseigner etc

3 Mais ??? Tout le monde ne va pas à la même vitesse… Beaucoup hésitent ou sinterrogent, la preuve : La France se classe au 23 e rang mondial dans lusage des TIC Après la 1 : Suède 2 : Singapour 3 : Finlande 4 : Danemark 5 : Suisse 6 : Pays Bas 7 : Etats Unis … 10 : Royaume Uni … 16 : Allemagne … 23 : France Davos 2012

4 Exemple : site internet et e-commerce ADEN 2012

5 Exemple : site internet et e-commerce ADEN 2012

6 Et le télétravail : Les chiffres clés 12,4% télétravaillent dans les grandes entreprises 85% des mises en place sont motivées pour la qualité de vie des salariés 96% de taux de satisfaction pour les employeurs, les cadres et les subordonnés 22% de gain moyen de productivité grâce au télétravail 1370 /salarié le coût moyen déquipement comprenant les équipements informatiques, le pilotage du projet et les formations Soit un retour sur investissement en moins de 3 mois pour un salaire de 1800 euros brut Rapport au gouv de mai 2012

7 Mais quest ce que le télétravail ? Nouvel article du Code du Travail (22 mars 2012) : Art L « Le télétravail désigne toute forme dorganisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans le locaux d lemployeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de linformation et de la communication dans le cadre dun contrat de travail ou dun avenant à celui-ci. Le télétravailleur désigne toute personne salariée de lentreprise qui effectue soit dès lembauche, soit ultérieurement du télétravail tel que défini ci-dessus.»

8 Le télétravail devrait sétendre Plus de 50% des actifs devraient télétravailler en partie dans les 10 ans ( Rapport au gouvernement du CAS 2010) pour : 1- Augmenter la productivité des entreprises 2- Augmenter la qualité de la vie des salariés 3- Travailler avec les meilleures compétences 4 – Pour diminuer : Les frais et les temps de transport, les pertes de temps Labsentéisme Les dépenses de la sécurité sociale Les gaz à effet de serre 5- Améliorer le pouvoir dachat des salariés 6 – Conquérir de nouveaux marchés avec plus de flexibilité

9 4 problématiques à résoudre 1 : Le changement des comportements et des mentalités 2 : Les débits internet 3 : Les aspects juridiques 4 : Les sécurités informatiques

10 1- Le changement des comportements et des mentalités Les changements sont en marche sous les effets des nouvelles générations de la crise du changement climatique vouloir vivre mieux à partir de ce que lon est et de ce lon a vouloir partager et communiquer avec les autres quel que soit le lieu où ils habitent.

11 2- Les débits internet Les changements sont en marche sous les effets des nouvelles générations de la crise du changement climatique de vouloir mieux vivre à partir de ce que lon est et de ce lon a de vouloir partager et de communiquer avec les autres quel que soit le lieu où ils habitent.

12 Les débits internet Pour la plupart, il faut plus de 2 Mo à la descente et 500 Ko à la montée pour pouvoir télétravailler, ce qui couvre 98% de la population française. 2% de la population ne sont pas encore connectées par ADSL Et le très haut débit est en difficulté dextension à cause de la crise (Il faudrait 35 Milliards d dinvestissements) pour le FTTH (Fiber to the home) et le FTTO (Fiber to the Office). Le gouvernement propose un mixte pour les zones de montagne avec le satellite.

13 Les sécurités informatiques Présentées par Didier DRAPEAU

14 Sommaire Télétravail et mobilité: typologie des utilisateurs Les tendances Les menaces Les enjeux Responsabilités du chef dentreprise/du salarié Bonnes pratiques Conclusion

15 Télétravail et mobilité: typologie des utilisateurs Télétravailleur permanent à domicile; Télétravailleur occasionnel à domicile; Nomade en déplacement professionnel (avec données perso); Nomade en déplacement privé (avec données pro); Nomade non autorisé/accepté (avec données pro/perso);

16 Tendances * Parmi les ordinateurs portables, tablettes, Smartphones … utilisation de son propre matériel (Bring Your Own Device): 60% déclarent se connecter au réseau de lentreprise 42% pensent être plus efficaces et productifs 33% estiment que cela ne comporte aucun risque 25% que la menace est importante pour lentreprise devient un « casse-tête » pour les entreprises… *: étude BT en 2011 sur 11 pays / 2000 utilisateurs.

17 Les menaces Risques financiers > Chevaux de Troie et n° surtaxé par SMS; Vols de mots de passe/codes de comptes bancaires > Botnets et SMS; Vraies fausses applications téléchargées (places de marchés); Attaques plus ciblées sur vols dinfo pro/perso (identité, contacts, photos, vidéos > « doudou électronique » contenant la vie de lutilisateur); Androïd plus visés que BlackBerry et Apple (plus laxiste mises à jour OS…) …ce vecteur est de plus en plus une voie daccès aux données de lentreprise (menaces Smartphones augmentées 100% entre 2010 et 2011 avec 461 millions vente 2011 et 645 millions en 2012).

18 Les enjeux classiques pour lentreprise: arrêt informatique, modification de données, perte de confidentialité, perte de données… avec en plus, des complications juridiques: Quand il ny a pas de politique de sécurité Pas de charte Pas de déclaration CNIL….et quil y a des données pro/perso Le facteur saggrave lorsquil sagit dutilisateurs avec des données sensibles et souvent forts consommateurs de ce type déquipements (direction, commerciaux, DRH, R&D…)

19 Responsabilités du chef dentreprise/du salarié Responsabilité pénale du dirigeant (par défaut) art code pénal: « le fait de procéder ou de faire procéder à un traitement automatisé dinformations nominatives sans prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de ces informations et notamment empêcher quelles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés est puni de 5 ans demprisonnement et de damende. Avec en complément une obligation de résultat en ce qui concerne la protection de la vie privée des utilisateurs…(CNIL) Responsabilité civile et pénale de tout utilisateur (y compris dirigeant) du système dinformation (si il y a une charte)

20 Quelques bonnes pratiques Approche globale par la gestion de risques et lapplication de mesures organisationnelles, techniques, juridiques et surtout par une sensibilisation régulière… accès à léquipement: mots de passe, code PIN, code verrouillage du téléphone, certificats numériques (Autorités Certification RGS: ChamberSign); échanges de données: chiffrement VPN SSL, certificats numériques ; travail collaboratif: étanchéité entre monde « pro » et « perso » (TEOPAD Thalès); Réseaux sociaux pro/perso: bien faire la dissociation des données diffusées; sites marchands avec applications « mobiles »: certificats numériques et tests dintrusions; données : sauvegardes et synchronisation en respectant le niveau de confidentialité sur le support de stockage; paramétrer les options de géolocalisation; interdire Skype (ou sur poste isolé du réseau interne)….

21 Conclusion Les nouveaux usages liés aux mobiles ne doivent pas mettre en péril lactivité de lentreprise ainsi que la vie privée de lutilisateur. Le devoir de lentreprise est de protéger son patrimoine informationnel au même titre que de responsabiliser les utilisateurs de ses ressources informatiques. Lapparition de lutilisation de matériels personnels (BYOD) dans lentreprise doit être réglé dans le cadre dune charte et plus précisément avec la mise en place dune politique de sécurité (organisation, technique, juridique) cohérente avec les objectifs « business » conformément à la CNIL. Ceci doit être contrôlé régulièrement et ajusté si nécessaire (pilotage). Le minimum requis doit être une sensibilisation régulière des utilisateurs (avant tout des directions) avec bon sens et pragmatisme. Enfin, larrivée des nouvelles générations (Y) associées aux évolutions rapides des technologies et de la mondialisation va contraindre lentreprise à prendre les mesures de sécurité qui ne simposent peut-être pas encore à ses yeux mais qui risquent de lui faire défaut si elle ne fait rien face à un marché de plus en plus exigeant (voire plus…).

22 Des questions, un projet, besoin dêtre conseillé : Didier Drapeau


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