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1 BVA – Institut Paul Delouvrier – Les Echos – Baromètre dimage des services publics en Europe Juin 2013 Ce sondage est réalisé par pour BVA Opinion Gaël.

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1 1 BVA – Institut Paul Delouvrier – Les Echos – Baromètre dimage des services publics en Europe Juin 2013 Ce sondage est réalisé par pour BVA Opinion Gaël Sliman – Directeur de BVA Opinion Emile Leclerc - Chargé détudes

2 2 Méthodologie Enquête réalisée par lInstitut de sondage BVA via Internet - du 10 au 21 juin 2013 en Angleterre, Espagne, Italie, France et Allemagne Un échantillon représentatif de personnes, issues des 5 pays européens et âgées de 18 à 65 ans et plus a été interrogé. La représentativité de léchantillon est assurée par la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge et profession de linterviewé. Léchantillon a été redressé a posteriori en fonction du poids de chaque pays. Recueil Echantillon

3 3 Synthèse (1/3) : Chiffres clés Lemploi est LA priorité numéro 1 des européens : en hausse de 11 pts en 2 ans (58% de citations, 18 pts de plus que léducation, 2 ème ), et, plus encore, des Français (75%, 29 points de plus que léducation, 2 ème ) Le jugement des européens sur laction de leurs pouvoirs publics dans les différents domaines investigués est globalement négatif et surtout très contrasté selon laxe nord-sud : 34% de jugements positifs en moyenne, et seule la police recueille tout juste plus de 50% davis positifs (51%). Les disparités de jugements se creusent entre lAllemagne, plus positive (47% de jugements positifs), la France et lAngleterre, assez sévères (38% de jugements positifs) et lEurope du sud, franchement négatifs (20% et 21% de jugements positifs en Italie et en Espagne) Jugée par les autres, quand à la performance de ses services publics, la France, si pessimiste sur elle-même, est toujours le deuxième pays le mieux jugé dEurope après lAllemagne et juste devant lAngleterre. En revanche, la perception de la situation financière de la France seffondre depuis 2010 (-16 points). Désormais, une majorité deuropéens (51%) et plus encore, de Français (80%) juge négativement la situation de la France, à linstar de celles de lItalie ou de lEspagne, alors quils sont très positifs sur la situation financière du Royaume-Uni (67%), les anglais ne létant pas du tout et, plus encore, lAllemagne (87%)

4 4 Synthèse (2/3) : grands enseignements Notre baromètre annuel sur limage des services publics en Europe auprès des habitants des 5 principaux pays de lUE apporte un certain nombre de confirmations, mais aussi nous offre quelques révélations. La vague 2013 de notre enquête confirme le pessimisme extrême de nos concitoyens au niveau collectif, les Français étant de nouveau parmi les plus pessimistes sur de nombreux sujets, notamment sur leur pouvoir dachat. Notre enquête souligne aussi de manière spectaculaire le caractère plus que jamais prioritaire de la problématique de lemploi, partout en Europe. En plus de ces confirmations, lenquête offre un comparatif France-Allemagne une fois de plus défavorable : près de 10 points décart en moyenne sur la perception de la performance des services publics avec léconomie allemande… … Et pourtant, vu dailleurs, notre pays est toujours plutôt perçu comme un pays performant en matière de services publics !

5 5 Synthèse (3/3) : grands enseignements Enfin, notre baromètre 2013 apporte une information totalement nouvelle et, malheureusement grave pour la France, nos voisins sont de plus en plus inquiets sur la situation financière de notre pays : 64% la jugeait positive en 2010, ils ne sont plus que 48% aujourdhui. Dans le même temps leur jugement sur lAllemagne et la GB sest amélioré. Gaël Sliman, Directeur Général Adjoint de BVA

6 6 o Pour chacun des domaines suivants, quels sont ceux dont les pouvoirs publics devraient soccuper en priorité selon vous ? Les attentes prioritaires en matière daction publique 3 réponses possibles 75%34% 46%45% 28%38% 20%45% 26%15% 22%11% 14%26% 6% 16%17% 5%8% 7%6% 5%3% Les 2 pays les plus demandeurs daction dans chacun des 5 principaux domaines 53%43% 77%75% 56%46% 26%22% 45%21% La santé publique Lemploi, la lutte contre le chômage Léducation La justice La sécurité sociale

7 7 Evolution des attentes prioritaires

8 8 Les attentes prioritaires en matière daction publique Lemploi, la lutte contre le chômage 58% 75% (+6) 42%34%72%77% Léducation 40% 46% (-10) 35%45%56%19% La santé publique 38% 28% (-8) 43%38%53%31% La sécurité sociale 24% 20% (+2) 11%45%21%17% La justice 18% 26% (+6) 14%15%12%22% La fiscalité et la collecte des impôts 16% 22% (+2) 16%11%5%22% Lenvironnement 15% 14% (+1) 11%26%5%12% Le logement 13% 26% (+1) 19%6%11%5% La police 12% 16% (=) 19%17%1%4% Les transports publics 6% 5% (-2) 9%8%1%6% La défense 6% 7% (+1) 11%6%2%3% La culture 5% (+1) 3% 2%10%

9 9 o Pour chacun de ces mêmes domaines, dîtes-moi si vous avez une très bonne opinion, une assez bonne opinion, une opinion plutôt mauvaise ou une très mauvaise opinion de laction des pouvoirs publics ? Appréciation de laction des pouvoirs publics 51% 41% 39% 35% 34% 33% 32% 23% 21% 34% S/T bonne opinion En moyenne 57%63% 42%54% 50% 41%47% 38%54% 31%53% 40%37% 25%32% 14%37% 38%47%

10 10 Evolution de lappréciation de laction des pouvoirs publics

11 11 Appréciation de laction des pouvoirs publics S/T Bonne opinion Le police 51%57%49%63%43%40% Lenvironnement 41%42%45%54%34%22% La santé publique 39%50%42%50%20%26% La sécurité sociale 35%41%36%47%24%17% La justice 34%38% 54%13% Le logement 33%31%32%53%18%22% Léducation 32%40%43%37%17%20% La fiscalité, la collecte des impôts 23%25%29%32%13%10% Lemploi, la lutte contre le chômage 21%14%27%37%9%7% Moyenne 34%38% 47%21%20% RANG 2 ex aequo 145

12 12 o Parmi les 5 pays suivants, sélectionnez le pays que vous considérez comme le plus performant au niveau de ses services publics. Perception des pays les plus performants en matière de services publics % Total des citations (En premier, en deuxième, en troisième) 87%96% 89%90% 66%89% 19%12% 18%13%

13 13 Perception des pays les plus performants en matière de services publics

14 14 o Considérez-vous que la situation financière de chacun des pays suivant est très positive, plutôt positive, plutôt négative ou très négative ? Appréciation de la situation financière de chacun des pays 87% 67% 48% 12% 8% S/T POSITIVE 76% 62% 64% 37% 34% Rappel Mai % 33% 20% 4% 3% S/T Positive dans le pays concerné

15 15 Sentiment à légard de lévolution du pouvoir dachat o Dans les deux années qui viennent, pensez-vous que votre pouvoir dachat va plutôt augmenter, plutôt baisser ou rester identique ? Solde (plutôt augmenter – plutôt baisser) Rappel solde mai


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