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Astreinte SPIE Communications. Situation actuelle Astreinte Géographique/Terrain : Les techniciens interviennent sur un ou plusieurs produits/solutions.

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Présentation au sujet: "Astreinte SPIE Communications. Situation actuelle Astreinte Géographique/Terrain : Les techniciens interviennent sur un ou plusieurs produits/solutions."— Transcription de la présentation:

1 Astreinte SPIE Communications

2 Situation actuelle Astreinte Géographique/Terrain : Les techniciens interviennent sur un ou plusieurs produits/solutions et ce, sur un territoire géographique déterminé. Astreinte Spécialiste : afin de répondre à la spécificité de certains grands ensembles de solutions et /ou de clients, Cette équipe peut intervenir sur une territoire géographique déterminé ou sur le territoire national.

3 Situation actuelle Astreinte Support : Les techniciens apportent un support à distance aux astreintes terrain Ces équipes sont constituées de techniciens et d’experts spécialisés sur une famille de produits. Astreinte Responsable : Composée de CST, CAT et CDP, ce type d’astreinte est sollicité par la cellule HNO ou les techniciens en cas de difficultés

4 Demandes des Partenaires Sociaux - Revalorisation/uniformisation des forfaits hebdomadaires (IDF et Province) - Mise en place d’astreintes “Support” au niveau national (formation, sécurité, découpage géographique …) - Mise en place d’un Comité de suivi au niveau local/régional - Assurer une formation de “généraliste” pour l’astreinte “terrain” - Reflexion sur les zones limitrophes (zone inter région) - S’assurer que les techniciens disposent des pré-requis pour monter l’astreinte - Reflexion sur les notions de sécurité pendant l’astreinte - Garantir un temps de trajet maximum de 3 heures A/R

5 Position de la Direction - Introduire des astreintes “Support” au niveau national - Revaloriser les forfaits hebdomadaires (et notamment celui de Province) - Adapter/toiletter notre accord d’astreinte de 2001 pour le faire correspondre à notre environnement et nos enjeux actuels - Généraliser la mise en place d’un Comité de suivi au niveau local/régional (formation, sécurité, spécificités locales …)

6 Prochaines étapes - Rédiger le PV de la première réunion et le faire valider par toutes les parties (Direction et Partenaires Sociaux) - Programmer une deuxième réunion de négociation - Rédiger un texte cible “astreintes 2008” (nouvel accord ou simple avenant) qui prévoit notamment : - Introduire des astreintes “Support” au niveau national - Revaloriser les forfaits hebdomadaires Province - Mettre en place des Comités de suivi “Régionaux”

7 Annexes

8 Situation actuelle Types d'astreintes (Situation actuelle) GéographiqueSpécialisteSupportResponsable PME IDF 3 DSRI 21 DAI 4 Ouest Centre 74 1 Nord Est Sud Est Sud Ouest

9 Rémunération des astreintes Rémunération des Astreintes Accord d'astreinte MNCD Note Interne Astreinte DR SE Avenant à l'accord d'astreinte MNCD Variation 2003/20 01 Date de signature11-juil oct mai-03 Date d'application01-juil oct juin-03 Forfait hebdomadaire IDF 243,91 248,801,97% Forfait hebdomadaire Province 213,43 217,701,96% Ecart IDF/Province (€) 31,10 Forfait Intervention Télémaintenance 45,73 46,651,97% Forfait Intervention sur site 83,85 85,501,93% Forfait hebdomadaire Technicien "Hot Line" NA311,00NA Forfait hebdomadaire "Responsable" NA182,94NA

10 Mise en place d’Astreinte Support Nationale A compter du 1er juillet 2008, les astreintes support pourraient être organisées au niveau national, comme ci dessous : Gestionnaire de la fileProduitDR concernées par le besoinContributeurs de la file Sud-EstAastraNE, SE, SO, OC(à confirmer)7 SE, 1NE, 4SO Sud-OuestNortel VoixOC, NE, SE, SO1 OC, 4 SE, 2 SO, 1 NE(à confirmer) Ouest-CentreDataOC, NE, SE, SO7 SO, 2 OC, 4 SE, 2 NE Nord-EstMitelOC, NE, SE, SO, PME IdF2 NE, 1 DSC Sud-EstHipath 4000OC, NE, SE, SO2 DSC, 1 SE, 1 NE (à confirmer) PME IdFHipath 3000OC, NE, SE, SO, PME IdF1 PME IdF, 3 DSC, 1 SE, 1 SO Cette mise en place pourrait conduire à une rationalisation du nombre d'astreintes ( réduction du nombre d’équipes sur certaines régions).

11 Comité de suivi Mise en place par région d’un comité de suivi composé de : - le RTR - le RRH - 2 techniciens assurant l’astreinte. Objectif de ce comité - bilan semestriel - actions correctives Ce comité se réunissant 2 fois par an


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