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11 Microsoft Services : Accompagnement et retours dexpérience 09/02/2010 Thierry Rapatout Senior Architect Microsoft France.

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1 11 Microsoft Services : Accompagnement et retours dexpérience 09/02/2010 Thierry Rapatout Senior Architect Microsoft France

2 22 Une entreprise qui évolue Data Center Usines, entrepots Environnement personnel employés mobiles Clients mobiles FAI / Telco Fournisseurs Sous-traitants Clients

3 33 Lévolution des utilisateurs et de leurs besoins peut rendre complexe la gestion des postes de travail. Les prioirités de lannée 2010 : Réduction des coûts et optimisation de ladministration Migrer vers Windows® 7 Offrir plus de flexibilité Renforcer la sécurité et assurer la conformité Continuité de lactivité et efficacité de lutiliateur Vos challenges et impératifs ?

4 44 Le poste de travail, quelles problématiques ? Quelle stratégie pour gérer mes environnements virtuels et physiques, sur de multiples devices Quelle stratégie pour gérer mes données ? Comment gérer le cycle de vie de mes applications ? Quelle stratégie pour mes utilisateurs mobiles

5 55 La virtualisation, pilier de loptimisation des postes Data & User Settings

6 66 Limpact de la virtualisation sur le poste de travail Avec la Virtualisation Dépendance réduite entre les niveaux Configuration Traditionnelle Système dExploitation Matériel Application Etat Utilisateur (Données et Paramètres) Etat Utilisateur (Données et Paramètres) Liaison étroite entre les niveaux Des niveaux découplés pour plus de flexibilité Augmente la Flexibilité Réduit le TCO des Postes et Rationnalise la Gestion Réduit le TCO des Postes et Rationnalise la Gestion

7 77 Quel est votre objectif ? o Réduction des coûts et optimisation Diminution des tests, des opérations dadmin, résolutions des problèmes techniques o Migrer vers Windows® 7 Maintenir vos anciennes applications o Offrir plus de flexibilité, un accès en tout lieu Vos postes de travail disponibles en ligne et à la demande o Renforcer la sécurité et assurer la conformité Centraliser la gestion et le stockage de données o Continuité de lactivité et efficacité de lutilisateur Disponibilité des applications virtuelles et profils itinérants Administration Une expérience utilisateur quelque soit le mode daccès Un management de bout en bout Suivi et reporting centralisés

8 88 Quels rôles pour Windows 7 dans votre stratégie doptimisation des postes de travail ?

9 99 Rendre lUtilisateur Efficace où quil soit Rendre lUtilisateur Efficace où quil soit Améliorer la Sécurité et le Contrôle Rationnaliser la gestion des Postes de Travail Windows 7 Entreprise Direct Access BranchCache Recherche Fédérée Navigation Standards du Web IE8 … BitLocker BitLocker To Go AppLocker Développement Sécurisé Filtre InPrivate sur IE8 …BitLocker BitLocker To Go AppLocker Développement Sécurisé Filtre InPrivate sur IE8 … PowerShell Plateforme de Résolution des Problèmes Windows Amélioration de VDI Stratégie de Groupe IE8 Outils de Déploiement … Offrir une meilleure expérience utilisateur Nouvelle barre des tâches Recherche Mobilité Tactile … Performance | Fiabilité | Compatibilité

10 10 Poste de travail Windows Optimisé Client, serveur, sécurité et administration flexibles

11 11 « Les 2 principaux avantages sont la facilité de déploiement et les 25% de gain de productivité de notre système de gestion. » Laurent Gaschaud, Thelem Assurance « Il nous fallait un système stable, sécurisé et intéropérable. » Xavier Lenoir, Ville de Dijon « Le déploiement de Windows 7 nous permet déconomiser environ 50% de notre facture énergétique.» Jean-Cyrille Frichot, Systalians Réunica « Nous allons réduire nos coûts grâce à lutilisation de BranchCache sur lensemble des sites à linternational. » Amaury Pitrou, Bouygues Construction

12 12 Démarche Desktop Opt. Windows & Office Compatibilité applicative Création des masters Planification & Déploiement Desktop Opt. Windows & Office Compatibilité applicative Création des masters Planification & Déploiement Solutions de virtualisation du poste Solutions de virtualisation du poste IT Enterprise Management: Configuration Management IT Enterprise Management: Configuration Management Sécurité, Identité et Gestion des accès Sécurité, Identité et Gestion des accès Etude de Cadrage (Fast Start) Scenario Maturité des Operations Architecture client cible TCO/ROI Etude de Cadrage (Fast Start) Scenario Maturité des Operations Architecture client cible TCO/ROI Définition du poste Architecture de Virtualisation et Déploiement Intégrations des Applications Sécurité Implémentation Améliorations des Opérations Accompagnement au déploiement Accompagnement Conduite du changement ProjetPiloteDéploiement Analyse et cible de maturité IO Identification des scenarios et architecture du poste client associée TCO et ROI Feuille de route projet et charges Une offre industrielle pour plusieurs centaines d'applications de test de compatibilité avec engagement forfaitaire (300 par application)

13 13 Exemple client – Business Case

14 14 Contexte Profil société Secteur Manufacture Siège social France, Présent dans 3 pays Siège Français en Banlieue Utilisateurs 10% utilisateurs Ultra-mobiles Sites 6 Site principaux 60 Sites secondaires 2 Datacenters Serveurs 607 serveurs Windows Server autres Serveurs Infrastructure 340 Serveurs dimpressions80 Serveurs de sécurités 120 Serveurs réseaux67 Serveurs de messagerie et collaboration Stations de travail Stations de travail avec Windows XP SP2 Taux de remplacement annuel de 33%, 0% croissance 70% fixes – 30% portables 1 ordinateur = 1 utilisateur 0 client léger

15 15 Courriel Boîtes aux lettres Architecture centralisée Microsoft Exchange 2003 Sécurité Logiciel Anti-Virus déployé Pare-feu déployé sur les serveurs & postes de travail PKI Disponible pour les certificats Pas de mécanisme de mise en quarantaine Stockage Gb Serveurs fichiers Gb Serveurs de Directory 800 Gb Serveurs Sécurités Gb Serveurs Messagerie et collaboration Gb Autres serveurs Mobile Windows Mobile 400 BlackBerry ou autres Contexte

16 16 Problématiques principales Infrastructures de gestion multiples Patch Management "light" Utilisateurs Ultra-mobiles peu considérés Plusieurs Masters IT orientée Machine

17 17 Modèle de positionnement CoreIO Security, Networking, & Monitoring Identity & Access Mgmt Desktop, & Server Engineering Desktop, & Server Engineering Data Protection & Recovery Data Protection & Recovery Security Process ITIL/COBIT Process ITIL/COBIT Process

18 18 Vision de la solution Infrastructure de gestion unique pour les postes de travails, serveurs et portables Infrastructure de déploiement industrielle et automatisée Orientée utilisateur avec des scénarios multi-usages Utilisateurs Ultra-mobiles supportés Renforcer la sécurité Hardware prêt pour Windows 7

19 19 Aperçu des scénarios Optimized Desktop Adresser les besoins complexes des utilisateurs finaux de lorganisation Mono-Tâche Sous- traitant Accès à domicile MobileSédentaire

20 20 Travailleurs Mobiles Accéder aux données et applications de partout Bénéfices utilisateurs Connectivité de partout Choix Hardware Contrôle sur les données personnelles Bénéfices IT Conformité de la sécurité Migration simple des utilisateurs « Policy-based » management Mobile Group Policy and AGPM User State Virtualization (Folder Redirection + Offline Files + Roaming User Profiles) Windows 7 Direct Access Microsoft Application Virtualization (aka App-V) BitLocker Drive Encryption BitLocker To Go +

21 21 Office Microsoft Application Virtualization and Microsoft Enterprise Desktop Virtualization Bénéfices utilisateurs Trouve linformation nécessaire rapidement Facilite la mobilité vers dautres PC dautres PC Bénéfices IT Renforce les politiques applicatives Simplifie la distribution des logiciels et laccès aux postes de travails Travailleurs sédentaires Expérience riche, applications et compatibilité Windows 7 Enterprise Search Scopes Group Policy and AGPM User State Virtualization (Folder Redirection + Offline Files + Roaming User Profiles) AppLocker Windows Server BranchCache

22 22 « Optimized Desktop » vs scénarios mobiles Sédentaire Mono- Tâche Sous traitant Accès distant Clients riches Optimisés (MDOP) Clients riches Optimisés (MDOP) Clients légers ou VDI Clients légers ou VDI Bénéfices utilisateurs Usage hors-ligne Configurations flexibles Expérience utilisateurs riches Bénéfices IT Protection des données locales Facilité à migrer les utilisateurs Gestion des clients mobile sur linternet (SCCM ou DirectAccess) Bénéfices utilisateurs Configurations flexibles Expérience utilisateurs riches Bénéfices IT Conformité des applications sensibles réalisé centralement Faciliter la mobilité des utilisateurs à dautres PC Bénéfices utilisateurs Usage hors-ligne Configurations flexibles Expérience utilisateurs riches Bénéfices IT Protection des données locales Facilité à migrer les utilisateurs Gestion des clients mobile sur linternet (SCCM) modèle Existant Bénéfices utilisateurs Accès maison ou durgence Applications et données appropriées Bénéfices IT Sécurité et conformité Gestion centralisée Scénarios Bénéfices Recommandé 80% des utilisateurs 10% Bénéfices utilisateurs Accès aux applications et données appropriées Bénéfices IT Sécurité et conformité Gestion centralisée

23 23 Projection CoreIO Security, Networking, & Monitoring Identity & Access Mgmt Desktop & Server Engineering Desktop & Server Engineering Data Protection & Recovery Data Protection & Recovery Security Process ITIL/COBIT Process ITIL/COBIT Process Solutions proposées Groupe doutils de mgnt libre-service User provisionning Synchronisation des Directories Groupe doutils de mgnt libre-service User provisionning Synchronisation des Directories Infrastructure de gestion unique (OS, Applications, Patch) Déploiement Industriel Provisioning "Zero-touch" Infrastructure de gestion unique (OS, Applications, Patch) Déploiement Industriel Provisioning "Zero-touch" AD DS 2008 AD LDS 2008 ILM v2 AD DS 2008 AD LDS 2008 ILM v2 Windows 7 MDOP App-V SCCM 2007 SP2 R2 Windows 7 MDOP App-V SCCM 2007 SP2 R2 Patch Management Supervision Centralisée Politiques Windows Security Patch Management Supervision Centralisée Politiques Windows Security SCCM 2007 SP2 R2 SCOM 2007 Active Directory GPO SCCM 2007 SP2 R2 SCOM 2007 Active Directory GPO Backup Profile dutilisateur Backup Boîte aux lettres Backup fichiers partagés Backup Profile dutilisateur Backup Boîte aux lettres Backup fichiers partagés Redirection fichier DPM Redirection fichier DPM Workflow ILM v2 MDOP AGPM ILM v2 MDOP AGPM

24 24 Impact sur le coût du poste et Projection (an/poste de travail) HardWare Logiciels Opérations IT Administration Coûts indirects * * 297 Coûts Directs Coûts indirects 250 euros -20% *Prix pouvant varier fortement selon les configurations (Windows Entreprise et MDOP et/ou SCCM et/ou Core Cal, logiciels tiers…)

25 25 Plan projet 2010 Windows XP/2003 Mltiple Masters Windows XP/2003 Mltiple Masters Windows 7/2008 R2 Single Image Windows 7/2008 R2 Single Image Sept 2009 Mid 2010 AD DS 2008 ILM v2 AD DS 2008 ILM v2 Active Directory Multiple ESD Tools SCCM 2007 SP2 R2 Mid 2011 AD Deployment & migration AD Design Basic to rationalized projection Identity & Access Mgmt Desktop & Server Imaging Desktop & Server Imaging Security, Networking, & Monitoring Data Protection & Recovery Data Protection & Recovery Desktop, Server & Mobile Management Desktop, Server & Mobile Management Applications Management Applications Management ILM v2 Deployment ILM v2 Deployment ILM v2 design ILM v2 design 2011 Desktop Deployment Optimized Desktop Design Exchange & SharePoint Deployment Exchange & SharePoint Design Exchange & SharePoint Design SCCM OSD Deployment Pilot Main Deployment Applications Packagin/Remediation (MSI, App-V, Remote Apps) Applications Packagin/Remediation (MSI, App-V, Remote Apps) Application Compatibility analyses Application Compatibility analyses Security deployment (GPO, anti-virus, FW) Security deployment (GPO, anti-virus, FW) Server & Desktop Security Design Exchange, SharePoint, File Sharing, SQL DB backup DPM Design Servers analyses (Print, file Share…) Servers analyses (Print, file Share…) SCCM Application Delivery Deployment (MSI + App-V) SCCM Design (OS, Patch, Applications, WInMobile) SCCM Design (OS, Patch, Applications, WInMobile) SCCM patch Mangement Deployment Server Design Folder Redirection Deployment Desktop Backup Design SCCM- App-V Design

26 26 Récapitulatif Executif Investissement en charges IT – Charges Design de larchitecture Implémentation Migration Gestion du changement – Investissements (An 1 "one shot") Invest. (HW & SW) – KEuros Operations (Formations, charges) – KEuros ROI estimé – Bénéfices/an = K Euros – Remboursé en 17 Mois – Réduction du TCO de 250 euros * License software non-incluses 1 year2 year Ke 3 year Benefices Ke Ke Ke

27 27 Exemple client sur les usages autour du poste de travail

28 28 Synthèse des usages constatés par profil Usage Office Caractéristiques Moins de 10% du temps passé sur PC (Opérateur) Accès à lintranet uniquement, sans identification (Kiosque) Entre 20% et 40% du temps passé sur PC 10 messages reçus ou envoyés par jour Entre 80% et 90% du temps passé sur PC 20 à 50 messages reçus ou envoyés par jour Entre 50% et 80% du temps passé sur PC 50 à 100 messages reçus ou envoyés par jour Entre 80% et 90% du temps passé sur PC 10 à 30 messages reçus ou envoyés par jour 5 5 Vente, management Opérateur, technicien Encadrant de 1 er rang, Secrétariat, gestion, informatique Call center 6 6 VIP # pers

29 29 Scenario et poste de travail Client léger TS (PC ou terminal) Client intelligent (PC) Client virtuel VDI (PC ou terminal) Couverture des cas dusage Gestion des périphériques Compatibilité applicative Réseau Organisation de lIT Niveau dadéquation Point de vigilance

30 30 Topologie de sites et usages Sites Type 1 Sites Type 2 Sites Type 2 Sites Type 3 Sites Type 4 Sites Type 4 sans SRavec SRSR + SASR + SPSR 5 5 Vente, management Opérateur, technicien Encadrant de 1 er rang Secrétariat, gestion, informatique Call center 6 6 VIP

31 31 Vision globale de la cible Une combinatoire de topologies de sites et dusages Online Deskless Worker Suite Exchange DW SharePoint DW Online Deskless Worker Plus Suite Exchange DW SharePoint DW Office Web Apps Online Suite Exchange Online SharePoint Online OC Online LiveMeeting Office Web Apps Système Apps Virtualisées Matériel Apps Web Apps Web Sécurité Management Fixes, portables Windows 7 Entreprise Antivirus, FW, Bitlocker Client SCCM APP-V, navigateur Sites moyens <20 postes Intranet Applications métiers Services dinfrastructure Office Grands sites Visionneuse Office Petits sites <10 postes Socle commun allégé Infrastructure locale et connectivité réseau Services centralisés : services collaboratifs, applications métiers, services dinfrastructure Outils clients des services collaboratifs

32 32 Vision globale de la cible Une combinatoire de topologies de sites et dusages Online Deskless Worker Suite Exchange DW SharePoint DW Système Apps Virtualisées Matériel Apps Web Apps Web Sécurité Management Fixes, portables Windows 7 Entreprise Antivirus, FW, Bitlocker Client SCCM APP-V, navigateur Sites moyens <20 postes Intranet Applications métiers Services dinfrastructure Visionneuse Office Petits sites <10 postes Socle commun allégé Infrastructure locale et connectivité réseau Services centralisés : services collaboratifs, applications métiers, services dinfrastructure Outils clients des services collaboratifs Opérateur, technicien 1 1

33 33 Vision globale de la cible Une combinatoire de topologies de sites et dusages Online Suite Exchange Online SharePoint Online OC Online LiveMeeting Office Web Apps Système Apps Virtualisées Matériel Apps Web Apps Web Sécurité Management Fixes, portables Windows 7 Entreprise Antivirus, FW, Bitlocker Client SCCM APP-V, navigateur Intranet Applications métiers Services dinfrastructure Office Grands sites Socle commun allégé Infrastructure locale et connectivité réseau Services centralisés : services collaboratifs, applications métiers, services dinfrastructure Outils clients des services collaboratifs 5 5 Vente, management 6 6 VIP

34 34 Feuille de route Mise en œuvre des socles serveurs décentralisés ( mode cache) Définition du nouveau socle commun allégé et packaging des applications virtualisées Déploiement des petits sites Déploiement des moyens et grands sites Etude préalable Pilotage du programme et accompagnement au changement (12-18 mois) marjuinoctjan PilotePilote Etude de cadrage (2 mois) Décision de poursuite Poste de travail Infrastructure locale et centrale Services collaboratifs Définition du socle commun allégé Windows 7 Evaluation de ladhérence applicative à IE6 sur les petits sites Etude des scénarios fonctionnels et des chantiers de migration Etude du modèle de mise à niveau AD Définition du périmètre de linfrastructure centrale : SCCM + App-V + DHCP + Direct Access Etude dévolution Ecrin vers Internet sur les petits sites Faisabilité technique Faisabilité fonctionnelle (usages) Analyse des usages existants et segmentation par profils Trajectoires cibles et évaluation de limpact sur : le poste de travail, linfrastructure locale et centrale, les services collaboratifs Roadmap Proof of Concept Mise en œuvre du nouveau réseau des petits sites Activation des services collaboratifs POCPOC Ajustements sur les applications non compatibles IE6 (et par extension : Windows 2000, DNA…) Mise en œuvre de linfrastructure centrale Modèle économique Décision de lancement PilotePilote > fin déc 2009

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