Résultats de lenquête de satisfaction Nombre total de familles ayant répondu : 25.

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1 Résultats de lenquête de satisfaction Nombre total de familles ayant répondu : 25

2 ACCUEIL La signalisation extérieure vous paraît-elle suffisante ?

3 Lors de votre premier contact, létablissement vous a semblé ?

4 Comment avez-vous connu létablissement ?

5 Relations avec létablissement Comment trouvez-vous laccueil physique et/ou téléphonique ?

6 Le personnel est-il respectueux et courtois à légard de votre proche et de vous-même ?

7 Le personnel est-il disponible et à lécoute à légard de votre proche et de vous-mêmes ?

8 Êtes-vous satisfait des prestations suivantes ?

9 RESTAURATION

10 Avez-vous connaissance des dates de commissions menus ?

11 LA CHAMBRE La possibilité offerte au résident daménager sa chambre :

12 La chambre est-elle propre ?

13 ANIMATION Avez-vous connaissance des différentes animations proposées ?

14 Avez-vous connaissance des repas conviviaux et thérapeutiques ?

15 Avez-vous connaissance de lintervention de bénévoles au sein de létablissement ?

16 La diversité des animations vous paraît-elle suffisante ?

17 Seriez-vous prêts à participer plus activement à certaines animations ?

18 SUIVI MEDICAL Connaissez-vous notre médecin coordonnateur ?

19 Connaissez-vous notre psychologue ?

20 Les soins infirmiers correspondent-ils à vos attentes ?

21 Êtes-vous suffisamment informés des soins prodigués et prescrits par le médecin traitant de votre proche ?

22 ADMINISTRATIF Que pensez-vous du suivi administratif ?

23 Avez-vous connaissance des conseils de la vie sociale ?

24 Votre proche sait-il quil est possible de faire appel aux intervenants suivant ?