Du conseil amont jusqu’à la réalisation et le suivi des performances environnementales de vos projets… … SAFEGE conjugue de manière cohérente les multiples.

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1 Du conseil amont jusqu’à la réalisation et le suivi des performances environnementales de vos projets… … SAFEGE conjugue de manière cohérente les multiples enjeux de vos territoires Cliquez pour accéder aux résultats Résultats 2013

2 Cliquez pour en savoir plus Cliquez pour en savoir plus Quitter 83% SAFEGE PARTENAIRE DE L’INNOVATION ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 40% de nos clients attendent une intégration de leurs enjeux Développement Durable 40% 35% de nos clients déclarent avoir des attentes en terme d’innovation 35% 2013 : NOS CLIENTS SONT SATISFAITS À LE NIVEAU DE SATISFACTION EST AUSSI ELEVE CHEZ LES CLIENTS PUBLICS QUE PRIVES Nos clients considèrent que les moyens mis en œuvre ont été conformes à ce qui avait été vendu dans l’offre à 87%

3 83% À 84% SUR NOTRE QUALITÉ TECHNIQUE Compétences des interlocuteurs86% Qualité de la présentation des documents produits84% Qualité de la rédaction des documents produits84% Pertinence des réponses techniques82% À 84% SUR NOTRE QUALITÉ DE SERVICE Contact et relationnel89% Disponibilité85% Communication et animation des réunions82% Réactivité aux remarques et aux réclamations80% Respect des attentes en matière de planification et délais76% L’ENQUÊTE ANNUELLE 657 clients Interrogés en 2013 Taux de réponse : 48% 2013 : NOS CLIENTS SONT SATISFAITS À Nos clients considèrent que les moyens mis en œuvre ont été conformes à ce qui avait été vendu dans l’offre à 87%

4 Ce résultat encourage SAFEGE à proposer encore plus de solutions innovantes. Dotée de ressources dédiées et d’un ambitieux programme de développement, la Direction de la Recherche, de l’Innovation et du Développement Durable met en œuvre ces solutions opérationnelles. SAFEGE PARTENAIRE DE L’INNOVATION ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 35% de nos clients déclarent avoir des attentes en terme d’innovation SAFEGE en a satisfait 89%

5 SAFEGE PARTENAIRE DE L’INNOVATION ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ SES CLIENTS 40% de nos clients attendent une intégration de leurs enjeux Développement Durable - SAFEGE en a satisfait 94% SAFEGE investit une part importante de sa R&D pour élaborer des méthodes et solutions répondant aux critères du développement durable. La participation de SAFEGE aux audits des écocités, à la construction du référentiel HQE Aménagement TM conforte le développement de son expertise dans ce domaine.