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Certification HQE Exploitation Patrice Novo Directeur Commercial Adjoint Dalkia Ile-de-France.

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1 Certification HQE Exploitation Patrice Novo Directeur Commercial Adjoint Dalkia Ile-de-France

2 Structure du référentiel HQE Exploitation Qualité intrinsèque du bâti (QI) Préoccupations liées à la qualité intrinsèque du bâti Suivi et améliorations des performances (SM) Préoccupations liées à la gestion et au suivi du bâti Qualité Environnementale des Pratiques (QEP) Préoccupations non liées au bâti Affichage des performances Référentiel triple : SME QEBE QEP + affichage des performances

3 Facteurs clés de succès Vision long terme de la performance environnementale Prise en compte du bâtiment en lui-même mais aussi du comportement des utilisateurs implication de lensemble des acteurs LUtilisateur Le Propriétaire LExploitant Nouvelle approche du référentiel en phase dexploitation : Notion damélioration dans le temps Pas de restriction sur la nature du bâtiment Bâtiments existants Bâtiments neufs certifiés HQE en phase construction Bâtiments neufs « non » certifiés HQE en phase construction

4 Une réponse aux attentes des Hôpitaux Améliorer la sécurité sanitaire et lhygiène Qualité sanitaire de lair Qualité sanitaire de leau Qualité sanitaire des espaces cibles 12,13 et 14 de la Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation (QEBE) thème E de Qualité Environnementale des Pratiques (QEP) Améliorer la performance des opérations de maintenance Reporting, Traçabilité Intégration des objectifs liés à la certification Contrôle par un auditeur impartial Optimiser les coûts dexploitation Meilleure maîtrise des énergies et fluides Pérennité des installations

5 HQE Exploitation : la solution Dalkia Pré - exploitationAnnée 1Années suivantes EVALUATION DE LETAT EXISTANT MISE EN PLACE DE LA DEMARCHE HQE Ex. EXPLOITATION HQE AUDIT DE CERTIFICATION HQE Ex. Audit de certification Préparation du dossier de candidature + planification de laudit Participation et assistance à laudit Système de Management Environnemental (SMEx) Rédaction de lengagement HQE Ex conjointement avec le porteur de la certification Elaboration et mise en place du SME conforme au référentiel HQE Ex Mise en place de lexploitation dans le respect des exigences HQE Formation chef de site et techniciens à la HQE Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation (Q.E.B.E.) Audit complet du bâtiment Evaluation des critères QI + SM pour les 14 cibles Identification des écarts Proposition dun profil de performance à atteindre pour chaque cible Qualité Environnementale des Pratiques (QEP) Suivi et Maintien des Performances Vérification du respect des objectifs de performance Définition de nouveaux objectifs et amélioration de lexistant Suivi de lexploitation Evaluation des 7 thèmes Identification des écarts Proposition dun profil de performance à atteindre pour chaque thème Proposition dactions damélioration pour latteinte du profil visé

6 Développement Durable La certification HQE Exploitation pour le Développement Durable des Etablissements de Santé


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