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Atelier sur la communication interculturelle Première partie.

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1 Atelier sur la communication interculturelle Première partie

2 Plan de l’atelier Communication et notion de culture Introduction Présentation des motivations à la formation interculturelle Déroulement des ateliers Début de l’atelier : – La communication – La culture

3 Introduction Présentation de l’animateure

4 Présentation des motivations à la formation interculturelle En quoi sont concernés les stagiaires de chez Facto? Sur le marché du travail Enrichissement sur le plan personnel Un des objectifs : produire une personne biculturelle C’est quoi l’interculturel?

5 Déroulement des ateliers Différents thèmes abordés Mises en situations, jeux de rôles Lecture de dialogues Discussion et évaluation des mises en situation Partage d’expériences

6 Un atelier teinté par la culture Méthode basée sur les théories Méthode nord-américaine – Apprenant responsable – Apprendre par la pratique Différentes approches Mon approche

7

8 Début du premier atelier Communication et notion de culture

9 Notions de base en communication Centrale dans notre existence

10 Schéma de communication Personnalité MESSAGES Culture Environnement

11 Activité no 1: Importance des différentes composantes en situation de communication En équipe avec la personne de votre droite Placez-vous confortablement l’un face à l’autre L’un parle et l’autre écoute Échange des rôles

12 Discussion sur l’activité Vos réactions Conclusions de l’activité

13 Modèle de transactions communicationnelles Personnalité Zone commune: espace réel commun et images communes Environne- ment Culture A Culture B

14 Activité sur l’importance de la zone commune Avec la deuxième personne sur votre gauche, placez-vous confortablement, préférablement assis. L’un de vous a un dessin en main qu’il doit tenter de faire reproduire par l’autre, simplement à l’aide de la parole.

15 Discussion sur l’activité Vos réactions, vos observations Conclusions de l’activité

16 Notions de base en communication La communication, dans quel but?

17 Notions de base en communication La communication interculturelle Premier constat : en interculturel, le problème est double

18 Les 6 émotions de base

19 Colère

20 Dégoût

21 Joie

22 Peur

23 Tristesse

24 Surprise

25 Les 6 émotions de base Chacun peut les reconnaître Leurs causes diffèrent : élément culturel en partie

26 La communication interculturelle Connaître son propre système de communication Deux codes à comprendre en situation interculturelle

27 Activité: Dialogue interculturel Lire le dialogue intitulé Davantage d’études Portez attention à chacune des répliques

28 Davantage d’études M. Johnson : Qu’avez-vous pensé du nouveau plan? M. Trudeau : Ça a l’air correct mais je suis encore en train de l’étudier. Je veux être certain. M. J : Encore en train de l’étudier après 3 semaines? Ce n’est pas si compliqué pourtant! M. T : Il y a un ou deux aspects qui pourraient peut- être être un problème. M. J : Oh, je le sais ça. Mais on devrait le mettre en place et ensuite travailler sur les défauts plus tard. M. T : Vous êtes sérieux?

29 Conclusions sur l’activité Questions Présentation de l’analyse de Craig Storti tiré du livre Cross- Cultural Dialogues

30 La communication interculturelle Mise en garde: il n’est pas seulement question de mots et de phrases

31 Quelques notions

32 Notions de culture Définition de culture

33 Notions de culture

34 Connaître et apprécier ses propres repères culturels

35 Activité: Découvrir la culture des Canadiens En tout temps, si vous avez expérimenté la vie dans une autre culture/ethnie, vous êtes prié de mentionner les similitudes et/ou les différences. Merci! La famille Le monde du travail Communiquer avec les Canadiens Les croyances Les fêtes

36 Petit quiz Au Mexique: la famille, le rôle des genres

37 Au Japon: le monde du travail

38 Aux Etats-Unis: Communiquer

39 Le Liban: les croyances

40 En Inde: les croyances

41 Notions de culture Consentir à leur particularisme : nos repères culturels ne sont pas universels Trois idées compromettantes en interculturel: – Concept de destin – Concept de changement – Concept d’égalité

42 M. Martin: Hector, Venez ici et asseyez-vous. Hector: Merci M. Martin. M. Martin: J’ai une petite proposition pour vous. Un de mes amis dans notre branche en Colombie-Britannique a besoin d’un superviseur de production. Il m’a demandé si je connaissais quelqu’un qui pourrait être intéressé. Hector: Je peux demander. Nous n’avons aucun contacts là-bas en Colombie-Britannique, mais je connais quelques personnes. M. Martin: Je pensais à vous. Hector: Moi? M. Martin: Oui. Ce serait une bonne promotion pour vous. Vous nous manquerez ici, mais nous ne voudrions pas nous mettre dans votre chemin. Hector: Dans mon chemin? Vous n’êtes pas satisfait de mon travail? M. Martin: Vous voulez rire? Je ne vous recommanderais pas si je ne pensais pas que vous étiez le meilleur. Une opportunité en Colombie- Britannique

43 En prenant le thé M. Walker: Je me demandais, Mr Singh, si les livres que j’ai commandé sont déjà arrivés? M. Singh: Oui, oui. Les livres sont arrivés à la réserve. M. Walker: Oh, bien. Peut-être que je peux aller les prendre sur mon chemin du retour à la maison. M. Singh: Non, non. J’enverrai quelqu’un les chercher pour vous. M. Walker: C’est très gentil mais ça ne me dérange d’arrêter en passant. Juste au cas où ils auraient besoin d’aide. M. Singh: Non, non. Vous attendez ici, M. Walker. Et nous allons boire le thé.

44 Notions de culture Accepter que nos repères culturels soient interrogés dans la rencontre avec « l’Autre »

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46 La diversité culturelles et les particularités de la communication en contexte interculturel  La diversité culturelle  Interprétation des messages  Préjugés, discriminations et stéréotypes  Attitude et comportement  Des trucs!

47 Fin du premier atelier Avant de quitter, un petit instant S.V.P.

48 Merci de remplir le questionnaire! Vous voulez qu’on aborde davantage un point en particulier, faites-le moi savoir! Vous voulez qu’on aborde davantage un point en particulier, faites-le moi savoir! Vous voulez autre chose: plus de jeux, moins de jeux, des documents papier, des devoirs, une bibliographie, pas d’autre atelier, un guide avec le contenu de l’atelier en abrégé, une autre salle, plus d’exposés, moins d’exposés, thé/café, des prix de présence? Essayez! Qui sait ce qui sera entendu et exaucé… Vous voulez autre chose: plus de jeux, moins de jeux, des documents papier, des devoirs, une bibliographie, pas d’autre atelier, un guide avec le contenu de l’atelier en abrégé, une autre salle, plus d’exposés, moins d’exposés, thé/café, des prix de présence? Essayez! Qui sait ce qui sera entendu et exaucé…

49 Passez une bonne fin de journée Merci beaucoup d’avoir participé!


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