Senior Strategic – Depuis 1999 Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 avec des membres qui ont plus de 20.

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1 Senior Strategic – Depuis 1999 Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 avec des membres qui ont plus de 20 ans d'expérience. Un réseau international Un groupe média avec 21 sites d'informations sur le vieillissement dans le monde dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com... Un Cercle d'influence pour DG/PDG et les leaders d'opinion : Agetimes Executive La presse  De gros lecteurs (124/123)*  36,4% des 50 ans lisent + 7 magazines / mois (Simm 2001)  Presse quotidienne: (115/118)*  Presse magazine: (123/115)*  Intérêts : Actu, déco, jardin, cuisine, santé, bien être, auto finance * Ipsos 2011 Booster votre activité avec la clientèle des 50 ans et plus Frédéric Serrière Le 3 avril 2012

2 Senior Strategic Société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999* Un réseau international d'experts Utilisation de sites d'informations dont leMarchedesSeniors.com, theMatureMarket.com, AgetimesEurope.com...

3 AgeVIPNetwork Réseau social Internet pour les leaders d'opinions sur les questions économiques et stratégiques du vieillissement démographique : pdg, dg, présidents d'instituts, ministres, experts reconnus... Profils, forums, groupes de discussions, tchats, analyses... www.agevipnetwork.com

4 Apprendre à connaître les Seniors et à décrypter leurs attentes Chiffres clés, hétérogénéïté, besoins, valeurs... Mettre en place un plan d'actions commerciales Communication et médias à utiliser La vente aux Seniors, mode d'emploi : aménagement du point de vente et autres outils Questions / Réponses Sommaire

5 Apprendre à connaître les Seniors et à décrypter leurs attentes Chiffres clés, hétérogénéïté, besoins, valeurs...

6 En nombre : 27.000.000 personnes

7 Boomers + migration des 50plus Le Var, les Alpes-de-Haute-Provence et les Alpes-Maritimes sont les départements les plus âgés de la région. C'est dans les Alpes-de-Haute-Provence que la population progresserait relativement le plus, avec un taux de croissance de 0,8 % par an en moyenne entre 2007 et 204 En PACA, entre 2007 et 2040, le nombre de personnes âgées de 60 ans ou plus augmenterait dans la région de 57 %, alors que la population âgée de moins de 60 ans ne progresserait que de 1 %. En 2040, la part des 60 ans ou plus serait proche de 38 %. Le vieillissement de la population impactera fortement les politiques publiques : infrastructures de transports et logements, accès aux équipements et aux services en milieu rural, prise en charge de la dépendance, etc.

8 Les 50plus Une multitude d'âges, situations, besoins, envies, revenus, états de santé, patrimoines, rapports au vieillissement, situations familiales...

9 . Dépenses et revenus Source: insee Euros

10 . Niveaux de vie (revenu dispo. / nbre unités ds foyer) Source: insee

11 . Le patrimoine Source : Credoc Euros

12 Jeunes Seniors Grands Seniors Baby boomers 66 ans 70 80 90 40 1960 1950 1940 19301920 Naissance1946 et 19561936 et 19451924 et 1935Avant 1923 Valeurs et préoccupations Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse Utilitarisme, ordre, statut social, bénévolat, innovation, vision globale Religion, respect de l’autorité, histoire, tradition, rationalisme Sécurité, camaraderie, complicité entre amis Les générations 50plus 50 Une variété de valeurs

13 70 60 40 508090 { Départ du dernier enfant du foyer Perception du premier héritage important Fin du remboursement du principal emprunt Naissance des petits-enfants 58,9 ans Retraite 83 ans : dépendance « forte » (maison de retraite…)‏ 51 ans : âge moyen de début ménopause Forme schématique de la pyramide des âges Baby-boom Déficit de naissances de la 1 e guerre mondiale 75 ans : espérance de vie de l’homme Premiers incidents importants de santé { Des stades de vie à prendre en compte Age

14 Leur rapport avec le vieillissement 17% de fashion victimes Age subjectif Rapport à la mort différent On est vieux toujours 10 ans de plus que son âge Retour à la réalité des choses avec les premiers ennuis de santé 70% des 50-65 ans refuse d'être appelé Senior

15 4030 20 50 70 80 60 +2 -20 192019401960 1980 Age Age subjectif

16 Mettre en place un plan d'actions commerciales Médias

17 Une journée média d'un 50+

18 Internet Pour qui Boomers (56% H), CSP supérieur, urbain... Les plus Ciblage précis vs hétérogénéïté CPM faible Les moins Résultats ? Limité à certains produits et services Important Site référencé localement si... Site simple d'utilisation : linéaire Cibler les Boomers Liens avec d'autres sites locaux

19 Presse Senior Pour qui Plus de 60 ans Notre Temps / Pleine Vie / Pélerin Les plus Puissance des supports Cohérence avec la cible Possibilités Les moins Forte concurrence certains secteurs

20 Marketing relationnel – Mailing postal Pour qui Plus de 60 ans Les plus Répond aux besoins d'informations Efficacité Nombreux fichiers existants Les moins Coût ? Copyrights Frédéric Serrière

21 Marketing relationnel – Mailing emailling Pour qui Boomers Les plus Répond aux besoins d'informations Coût Nombreux fichiers existants Les moins Efficacité ? Autres Possibilité de fichiers ciblés Courtage : France Adresses Copyrights Frédéric Serrière

22 Télévision Pour qui Plus de 60 ans en journée Les plus Puissance de France Télévision Les moins Coût (sauf Low Cost) Copyrights Frédéric Serrière

23 Presse quotidienne régionale Pour qui Plus de 60 ans en journée Les plus Puissance auprès des 60 plus Ciblage Coût Les moins Moins efficaces pour les Boomers Et.. Journaux locaux (mairies, associations...) Copyrights Frédéric Serrière

24 Radio ADULTES Durance FM Radio Verdon Alpes 1 (peut-être en matinée) Nostalgie (si décrochage) Fréquence Bleue (sans pub) RADIO Zinzine (associative sans pub) JEUNES MISTRAL Star LA LA RADIO Important Zone de chalandise Demander les résultats « Médialocales » Copyrights Frédéric Serrière

25 Cinéma Pour qui Pour les moins de 70 ans Les plus Fort Beta Mémorisation Les moins Peu de 50 ans et plus Copyrights Frédéric Serrière

26 Echantillonnage Pour qui Pour toutes les générations Les plus ? Les moins ? Copyrights Frédéric Serrière

27 Asile colis Pour qui Pour toutes les générations Les plus Segmentation par catalogue Bonne mémorisation Les moins Coût ? Copyrights Frédéric Serrière

28 Mettre en place un plan d'actions commerciales Communication

29 Les modes d’apprentissage  Comprendre la manière d’apprendre des générations  + de linéarité  + d’utilisation des deux hémisphères  + mature = + réfléchi = + d’information  Proposer un avantage produit

30 Privilégiez le fond sur la forme Ils sont INFOMANES La différence se fera sur la qualité, la praticité, la notoriété, l’empathie, le SAV, la livraison, les services Ils sont PAPIVORES Ils aiment les publi-redactionnels. Leurs achats sont MOINS OSTENTATOIRES, la publicité est avant tout une source d’information, non pas un divertissement

31 Tenir compte des effets du vieillissement physiologique  L’espérance de vie en bonne santé progresse et les Seniors actuels se sentent plus jeunes que les générations précédentes.  Cependant les effets naturels du vieillissement existent.  Ces effets influencent les capacités des personnes à recevoir l’information et donc les publicités.  Le fond et la forme des communications à destination des Seniors est à adapter

32 Tenir compte des effets du vieillissement « psychologique »  Maturité  Mémoires à court terme et spatiale

33 Tenir compte du principe de l’âge cognitif  Prendre en considération ce principe est risqué pour une marque. C’est un double piège, celui de vieillir une image, mais aussi de ne pas atteindre la cible désirée.  Avec l’arrivée des Baby-boomers, l’âge cognitif est encore plus sensible. Les Baby-boomers refusent en très grande majorité d’être assimilés à des « vieux ».  Il sera très difficile de communiquer sur cette cible avec des mannequins âgés. Une exagération dans l’autre sens, avec des mannequins trop jeunes serait aussi mal appréciée.

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40 Mettre en place un plan d'actions commerciales Méthode de vente, mode d'emploi

41 Comment mieux vendre (les éléments clés) Modes de prise de décisions Les effets du vieillissement Les valeurs d'achat Les valeurs de générations Copyrights Frédéric Serrière

42 Modes de prise de décision

43 Les effets du vieillissement Mobilité Vue Ouïe Baisse mémoire spatiale Baisse mémoire à court terme Copyrights Frédéric Serrière

44 Les valeurs d'achat Avancée en âge = maturité = consommation / ses valeurs Découverte des valeurs d'achat Copyrights Frédéric Serrière

45 Les valeurs de générations Copyrights Frédéric Serrière Jeunes Seniors Grands Seniors Baby boomers 66 ans 70 80 90 40 1960 1950 1940 19301920 50 Naissance1946 et 19561936 et 19451924 et 1935Avant 1923 Valeurs et préoccupations Hédonisme, liberté, individualisme, nostalgie, jeunesse Utilitarisme, ordre, statut social, bénévolat, innovation, vision globale Religion, respect de l’autorité, histoire, tradition, rationalisme Sécurité, camaraderie, complicité entre amis

46 Parler aux Seniors sans les nommer Valeurs d'achat Qu'est-ce qui est important pour prendre la décision d'achat Bénéfices produit Communiquer sur les bénéfices basées sur les valeurs Copyrights Frédéric Serrière

47 Mettre en place un plan d'actions commerciales Aménagement du point de vente

48 Adapter son point de vente Ambiance Rassurance & Sérénité Couleurs & luminosité Informations Donner plus d'informations PLV Facilité Adapter avec discrétion Aménagement obligatoire avant 2015 Copyrights Frédéric Serrière

49 Adapter son point de vente Copyrights Frédéric Serrière

50 Adapter son point de vente Copyrights Frédéric Serrière

51 Questions ?

52 Contact Frédéric Serrière 22 rue docteur greffier 38000 Grenoble fserriere@seniorstrategic.com 04 76 22 57 69