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S A P AGE F ACEBOOK Mardi 21 janvier 2014 O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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T OUR DE T ABLE O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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S A P AGE F ACEBOOK O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permettant d'y publier des informations en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes. O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS Un ensemble d’individus / organisations reliés entre eux par des liens crées lors d’interactions (discussions, échanges, liens…).
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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2 ème site le plus visité après Google 20 minutes passées en moyenne par jour. 300 millions de photos mises en ligne chaque jour.
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Ç A V OUS D ONNE L E V ERTIGE ??
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS Facebook, c’est comme la vraie vie ! On a des amis On aime partager On raconte notre vie On commente celle des autres … Et dans la vraie vie on aime quoi ? Les images Les vidéos L’humour Les scoops L’inutile En bref : SE DIVERTIR
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS Des idées reçus : C’est pour les ados C’est une jungle dangereuse On va violer ma vie privée
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS « J’arrive en vacances… Mes amis voient ma publication, si ils font un commentaire, elle sera aussi visible par leurs amis… … je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon téléphone sur mon profil Facebook » … je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon téléphone sur mon profil Facebook »
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet ! Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un projet !
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3 possibilités Le profil personnel Le groupe La page professionnelle But : communiquer avec son réseau personnel Relation : amis Mise en relation : on demande à être amis Un seul administrateur : vous ! But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts Relation : membres Mise en relation : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur Un ou plusieurs administrateurs But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation : personnes qui aiment la page (fans, abonnés) Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime » O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Faire la différence entre : ◦ Le profil : vous ◦ La page : votre activité Pour créer une page vous devez obligatoirement avoir un profil ! Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook : ◦ 1 ere étape création d’un profil O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Maintenant au boulot ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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www.facebook.com O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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1. Retrouver des « amis » O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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2. Informations du profil O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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3. Photo de profil O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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3. Validation de l’inscription O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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3. Validation de l’inscription O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Vous avez rejoint la communauté Facebook ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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VOTRE communauté Facebook ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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1. Rechercher un ami O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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2. Ajouter à une autre liste O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Page Facebook O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Se poser les bonnes questions : O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUI ?? QUOI ?? DU TEMPS ?? COHERENCE
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Mes clients ? Pour garder le contact Les amis de mes amis ? Pour la recommandation Des prospects ? Page de promotion O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUI ??
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Observez vos concurrents Comment communiquent-ils ? Quelles sont leurs faiblesses ? Quel est leur public cible ? Observez vos clients actuels Qu’est ce qui les intéresse ? Qu’est ce qui les touche ? Qu’est-ce qui les motive ? O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUI ?? S OURCE YAELLASRY. COM
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Mon entreprise ? Les prestations que je vends ? Moi ? La région ? Des sujets qui m’intéressent ? O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS QUOI ??
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Créer sa page en 30 minutes Se fixer un rythme de publication 1 fois par semaine minimum 1 fois par jour maximum O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS DU TEMPS ?? ATTENTION Gardez le rythme ! L‘important c’est la régularité ! N’en abusez pas! Vous risqueriez de lasser vos Fans !
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Charte graphique Tonalité luxe familial gourmand … Outils et supports connectés entre eux Liens vers votre site web Evitez la duplication de contenu O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS COHERENCE
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Page Facebook Au boulot ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Connectez-vous à votre compte Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Ignorez cette étape Sauf si vous souhaitez mettre un budget pour promouvoir votre Page O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Vous êtes l’heureux propriétaire d’une Page Facebook ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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La photo de couverture Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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La photo de profil de votre page La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! En bas à gauche de la photo de couverture En en-tête de vos publications En préambule de vos commentaires La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! En bas à gauche de la photo de couverture En en-tête de vos publications En préambule de vos commentaires Choisissez un visuel identifiable, même en petit format ! O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Complétez les infos de votre page O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Complétez les infos de votre page Remplissez bien TOUTES les catégories
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Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager des liens…
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Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager des liens…
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Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager des liens…
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Publier sur sa page Publier un statut Partager des photos, Partager un album photos Partager des vidéos Partager un évènement Partager des liens…
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Publier sur sa page Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent Mettez en avant l’information avec une phrase courte Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook créer automatique des aperçus de la page de destination) Un statut avec photo apporte plus de visibilité Raccourcissez vos liens ! http://bitly.com http://goo.gl Raccourcissez vos liens ! http://bitly.com http://goo.gl
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Quels contenus privilégier ? Privilégiez les contenus multimédias Posez des questions Partagez de l’information Donnez la primeur des informations Créez des évènements Remerciez vos fans Faites-les participer à des décisions Offrez des avantages Humanisez votre présence Variez les contenus Retouchez vos photos www.picmonkey.com Retouchez vos photos www.picmonkey.com
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Construire sa e-réputation
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Facebook = Instantanéité Application Instaweather
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Facebook = du Vrai / de l’Humain
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Programmez une publication O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Mettez en valeur une publication La publication prendra toute la largeur de la page O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Paramètres
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Rôles d’administration O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Les Applications O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Les Applications https://www.facebook.com/appcenter https://www.facebook.com/iframe.apps De nombreuses applications personnalisables O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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De nombreuses applications personnalisables O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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De nombreuses applications personnalisables Les statistiques apparaissent au moment ou au moins 30 personnes aiment votre page Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés
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Les statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS Inviter ses amis
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS https://developers.facebook.com/docs/plug ins/like-box-for-pages/ Ajouter une « Like Box » sur son site Web
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O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS Ajouter sa page dans sa signature mail http://www.wisestamp.com/tr/fr-wisestamp- les-signatures-de-courriel-qui-travaille- pour-vous
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Hôtels et Hôtel-Restaurants : https://www.facebook.com/laresidence88 https://www.facebook.com/hotel.lemaxime https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudalie https://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudiere https://www.facebook.com/leparcobernai Meublés et Chambres chez l’habitant : https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest https://www.facebook.com/eichestuba https://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-SILENCENIA/109997504688 https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivet https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps Camping : https://www.facebook.com/domainedessalins Restaurant : https://www.facebook.com/aux100pates UDOTSI : https://www.facebook.com/le.resot.alsace https://www.facebook.com/mopa.aqui?fref=ts
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Relation client par l’email : de l’avant à l’après séjour Mardi 28 janvier de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h http://bit.ly/AteliersTournus2014 O FFICE DE T OURISME DE T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS
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Votre contact : Mylène Fargeot En charge de l’Animation Numérique ot-com@tournugeois.fr O FFICE T OURISME DE D E T OURNUS ET DU T OURNUGEOIS M ERCI E T RDV SUR N OTRE S ITE P RO
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