Les années passées, je consultais les représentants de chaque groupe, soit de vive voix, soit par mail Cette année, un questionnaire a été envoyé à.

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3 Les années passées, je consultais les représentants de chaque groupe, soit de vive voix, soit par mail Cette année, un questionnaire a été envoyé à tous les membres du LAPP et LAPTH Permet de consulter tout le personnel 52 personnes ont répondu au questionnaire 40 LAPP, 12 LAPTH 31 chercheurs, 21 ITAs 44 permanents, 8 temporaires Les réponses détaillées à certain(e)s commentaires / questions se trouvent sur l’agenda https://indico.in2p3.fr/conferenceDisplay.py?confId=8129

4 Majoritairement satisfaits du service informatique, du support et de sa réactivité 83% utilisent les tickets incidents Support Mac et Linux

5 Documentation générale ¾ l’utilisent et en sont globalement satisfaits Requête : plus de documentation en anglais Manque de temps et de compétence du service info Les volontaires sont les bienvenus (mais se pose alors le problème des mises à jour) Connaissez-vous le Wiki pour et par les utilisateurs ? http://lappwiki01.in2p3.fr/Support-Outils/index.php/Accueil

6 Etes-vous satisfaits de la messagerie collaborative ? Boîte aux lettres, agenda, contacts utilisant Exchange 90 % satisfaits de l’impression Requête : problème d’impression à partir d’un programme sous lappsl Pas d’évolution prévue pour le moment 90 % satisfaits de l’infographie

7 Très majoritairement satisfaits des lappsl/lapthsl Besoin de SL6 (CERN migre en avril) Enquête : SL5 vieillot (gcc…)  Passage à SL6 Requête : home directory plus grand Possible d’augmenter le quota sur demande Satisfaits de MUST pour les 11 utilisateurs ayant répondu

8 Sauvegarde automatique du PC local Windows : 16 personnes intéressés pour SyncBack Linux : 5 personnes pour BackInTime Formations à venir avant l’été Autres idées lancées Powerpoint avancé (trucs et astuces) Voir avec les formations de la direction régionale Synchronisation agenda avec Thunderbird La formation va être proposée en avril Own cloud Nouveau système au labo similaire à Google Drive, Sky Drive, Dropbox, … Documentation déjà existante, mais formation possible

9 Ecran d’accueil  information générale Activité des expériences Annonce des séminaires Sécurité Infos diverses informatique Manifestations diverses Ecran cafétéria  réservé à la vie du labo Activités du CAES Sécurité Infos diverses informatique Manifestations diverses Groupement d’achat du LAPP Mode d’emploi Envoyez vos informations à Monique Suffisamment à l’avance Dans un format le plus proche possible du support Image ou PowerPoint En précisant les dates d’affichage

10 Souhaits Informations plus vivantes Moins générales Concernant la vie du labo (réunions et visites du jour, arrivée/départ, etc…) Pages plus lisibles Accélérer le défilement Mettre la météo Eviter les infos du groupement d’achat Résultat de l’enquête : consultez-vous ces écrans ?

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12 71 % utilisent un agenda électronique Et pour la moitié d’entre eux celui du lapp 35 personnes intéressées par une courte formation Evolution vers l’agenda électronique ? Achats d’agendas/calendriers papier

13 Evolution des réservations vers Exchange ressentie plutôt favorablement Commentaires : Compatibilité avec les clients existants et les systèmes Pas de perte de fonctionnalités

14 Après l’étude d’une solution passant par Exchange par le service informatique par des beta-testeurs La commission informatique a décidé de passer à cette solution pour remplacer phpMyResa Les prochaines étapes Formation des utilisateurs Période de tests à blanc Migration et arrêt de phpMyResa le 23 avril 2013