Mobilité Enjeux Les Enjeux Business Gérer votre Force de Vente plus Efficacement Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par.

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2 Mobilité

3 Enjeux

4 Les Enjeux Business Gérer votre Force de Vente plus Efficacement Force de Vente Mobile – 15% de réduction en moyenne dans le coût par appel Dispatcher et router – diminue le coût par appel de 10-15%. Améliorer la productivité de lEmployé Email Mobile et PIM – 5-6 heures sauvées par semaine par employé mobile Force de Vente Mobile – 15-20% augmentation du revenu des ventes Mieux Servir Vos Clients Mobile CRM – 10% réduction en moyenne dans les appels au call center Mobile CRM – jusquà 90% de réduction dans le coût des transactions clients Etude de iGillottResearch effectuée en Novembre 2001

5 Notification Personnalisation Voix Localisation Les Enjeux Technologiques Connecté Synchronisé Intégration Multidevices

6 Solution e-Business Suite

7 Oracle, Solution Mobile Complète

8 Oracle, Leader dans la mobilité Positionné N°1 par les 3 grands analystes Giga Group Gartner Group IDC

9 Ventes Gérer Leads Suivre Ventes Passer commandes Service Demande dintervention Service Client Employés Saisir notes de frais Trouver Employés Recevoir e-Mail Alertes Workflow Managers Approuver tous Documents Business Opérations Mesure Qualité Suivi Stock Gestion Entrepôt Face au ClientInterneSupply Chain Mobilité dans tout le-Business

10 Mobilité Architecture

11 Offre Mobile Suite intégrée dapplications mobiles Etend les fonctionnalités existantes de le- Business Suite à tous les appareils mobiles On-Line (Connecté)Off-Line (Déconnecté)

12 Tous types dappareils mobiles PDA – Palm – Pocket PC Laptop Téléphone WAP Lecteurs codes-barre …

13 Architecture Mobile pour le-Business WAP Phone WML Réseau Sans fil Oracle9iAS Wireless Réseau1 Seule Base de Données Globale PDA HTML Mobile Phone SMS Laptop Local Store Device Gateways WAP, SMS, Voice, etc Réseau Voice VoiceXML Industrial RF

14 Postes Clients Mobiles Architecture On-Line Serveurs dApplications Serveurs De Données

15 Serveurs De Données Poste Client Serveurs dApplications Out QueuesIn QueuesBusiness EventsApplication Logic Base Tables Conflict Resolution Mobile ServerPresentation Logic Poste Client Fixe Poste Client Mobile Synchronisation Architecture Off-Line

16 Mobilité Oracle9iLite

17 Environnement de développement, déploiement et gestion dapplications mobiles autonomes

18 Un besoin … Accéder aux données utiles en mode autonome (offline) synchronisation Données persistantes

19 Architecture Oracle9i Lite Security Application Provisioning Application Deployment Messaging Administration Communication Mobile Server Oracle9 i Application Server Data Synchronization Mobile Client Mobile Client Mobile Client Mobile Client Data Capture Supply Chain Procurement Sales Automation Field Service Applications Self Service Mobile Client Oracle9 i HTTP

20 Mobilité Oracle9iAS Wireless

21 Le portail mobile multi-accès

22 Oracle9iAS Wireless Une indépendance vis à vis du terminal mobile – 70+ - GSM/GPRS, Palm, PocketPC, Laptops, RIM, iMode… Supporte toutes les architectures sans-fils – Services LBS, vocal, SMS, Alertes, téléphonie 2/2.5G/3G Utilise tout type de contenu – SQL, PIM, WebServices, J2EE, applications externes, … Des modules applicatifs prêts à lemploi – Mobile PIM, m-Commerce, géolocalisation, messagerie unifiée Une plate-forme dintégration WEB (Java & XML) – Développement, monitoring, administration, personnalisation

23 Appareil Microbrowser Protocole WAP, SMS, IMODE Device-Specific Markup Language Markup Passerelle Protocol Translation Architecture dOracle9iAS Wireless Adaptation Personalization Transformation WirelessApplicationServer Source du Contenu

24 Mobilité Appareils

25 Appareils supportés

26 Exemple dapplications Avec un Palm Mobile ExpensesField Service

27 Exemple dapplications Avec un Pocket PC Mobile ExpensesSales Online Wireless Mobile AccountsMobile Customer Directory

28 Exemple dapplication Avec un Téléphone Field Service Wireless Mobile Expense s Sales Online Wireless Mobile Customer Directory

29 Exemple dapplications Avec un Portable (Laptop) Field Service Sales Offline

30 Exemple dapplications Avec un Lecteur Code Barre Oracle Warehouse Management (WMS) Oracle Mobile Supply Chain Applications (MSCA)

31 Mobilité Clients

32 Quelques clients de loffre mobile Oracle e-Business Suite …

33 Résumé

34 Oracle e-Business Suite Mobile Solution mobile complète – Applications pour tous domaines ERP CRM SCM – Tout appareil Téléphone PDA Portable (laptop) … – Architecture Connectée (Online) Déconnectée (Offline) Basée sur les standards Grâce à lutilisation avancée et conjuguée de : – 9iASWireless – 9iLite

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