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VEILLE ET INDEXATION MARCEL Pascal Mémoire de Licence. Sciences de lEducation, documentation et langages. PARIS 5, juin 2007. Direction du mémoire : Pr.

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1 VEILLE ET INDEXATION MARCEL Pascal Mémoire de Licence. Sciences de lEducation, documentation et langages. PARIS 5, juin Direction du mémoire : Pr. Georges-Louis BARON

2 SOMMAIRE : 1 Introduction 2 Cadre du stage 3 Questionnement 4 Veille et intelligence économique 5 L'approche orientée-usager 6 Typologie de lusager 7 La veille au quotidien 8 Etude de cas 9 Conclusion

3 1 introduction 2 Cadre du stage 2.1 Présentation de l'entreprise INOLAM 2.2 La demande de l'entreprise 2.3 Déroulement du stage

4 3 Questionnement 3.1 Question initiale 3.2 Question principale Comment mettre en place une indexation adaptée à la demande de lusager ? 3.3 Hypothèse Lutilisation de termes spécifiques à la culture de lentreprise devrait permettre une indexation en langage naturel qui favorise un usage efficace de la base de connaissances.

5 4 Veille et intelligence économique 4.1 Origine 4.2 Définitions « La veille, surveillance de lenvironnement, est la mise en place formalisée et organisée dun système dinformation visant la collecte, le traitement et la diffusion de linformation concernant lenvironnement de lorganisation, ceci de façon continue et dynamique. » Ghislaine CHARTRON 4.3 Quelques exemples de veille

6 5 L'approche orientée-usager 5.1 Historique 5.2 Typologie du besoin dinformation le besoin dinformation en vue de la connaissance et le besoin dinformation en vue de laction.

7 6 Typologie de lusager 6.1 Définitions 6.2 Butinage, sérendipité et abduction « Une abduction est une méthode pour former une prédiction générale sans aucune assurance positive quelle réussira, ni dans le cas particulier ni de manière courante, sa justification étant que cest le seul espoir possible de régler notre conduite future rationnellement, et que linduction depuis lexpérience passée nous donne un fort encouragement pour espérer quelle sera couronnée de succès à lavenir. » Charles Sanders PEIRCE

8 7 La veille au quotidien 7.1 Rappels 7.2 La collecte 7.3 Le traitement 7.4 La diffusion

9 8 Etude de cas 8.1 L'indexation Les données numériques de la base de connaissances Essai danalyse quantitative Nombre de consultations Nbre de jours de consultations date de création de l'article Numéro de l'article janv janv janv janv janv janv janv janv janv janv janv févr févr févr févr 0715

10 8 Etude de cas 8.3 Analyse qualitative de quatre articles Larticle le plus consulté Larticle le plus longtemps en ligne Un article consulté fréquemment Un article souvent consulté Les limites de la méthode

11 9 Conclusion Indexer dans le cadre dune veille Une spirale de linformation La temporalité du document numérique est multiple. Comment rendre compte de la temporalité dun document numérique au sein dun système de gestion électronique des documents ?

12 Bibliographie ACCART Jean-Philippe et RETHY Marie-Pierre, Le métier de documentaliste, Paris, Editions du cercle de la librairie, CACALY Serge, sous la dir. de, Dictionnaire de linformation, 2ème édition, Paris, Armand COLIN, CATELLIN Sylvie, Sérendipité!, Bulletin de la Société Française pour lHistoire des Sciences de lHomme, n°25, Automne-Hiver CHARTRON Ghislaine, La veille dans le contexte de la recherche, Lyon, INIST, Institut National de Recherche Pédagogique, Juin CHAUMIER Jacques, Les techniques documentaires, 9ème éd., Paris, Que sais-je, PUF, DELACOUR Christiane et PASTOR Michelle, Cataloguer : mode demploi, initiation aux techniques du catalogage, Paris, ABF, Médiathèmes, LE COADIC Yves F, Usages et usagers de linformation, information documentation 128, Paris, ADBS, Armand COLIN, MARTRE Henri, Intelligence économique et stratégie des entreprises, rapport du Commissariat Général au Plan, PEIRCE Charles S., Collected Papers of Charles Sanders Peirce, volume II : Elements of logic, editor Charles Hartshorne et Paul Weiss, Cambridge, Harvard University Press, TIERCELIN Claudine, C. S. PEIRCE et le pragmatisme, Collection Philosophies, Paris, Presses Universitaires de France – PUF, Sitographie : Bibliothèque nationale de France, (site visité le 07 juin 2007). Commission européenne initiative elearning, (site visité le 21 mai 2007). Entreprise INOLAM, (site visité le 18 mai 2007). Veille stratégique sur internet, (site visité le 20 mai 2007). Veille scientifique et technologique de lINRP, (site visité le 20 mai 2007).


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