VENDRE ET ACHETER SUR INTERNET Amicale Laïque Poisat VENDRE ET ACHETER SUR INTERNET 03/10

Les erreurs sont fréquentes, rarement récupérables et irreversibles Amicale Laïque Poisat POURQUOI ? Parce que l’on peut tout vendre et tout acheter, mais une attention particulière sera portée aux achats…. Les erreurs sont fréquentes, rarement récupérables et irreversibles SUIVEZ MON REGARD 03/10

Vendre sur internet offre de nombreux avantages: Amicale Laïque Poisat Vendre sur internet offre de nombreux avantages: Simplicité de mise en œuvre Mise en valeur de l’objet Fixer son propre prix Jouer avec les enchères Coût réduit (par rapport aux petites annonces) Interactivité Transport … Mais aussi des inconvénients Paiement Insatisfaits permanents Clients de mauvaise foi Arnaques de tout poil 03/10

Comment cela fonctionne t-il ? Amicale Laïque Poisat Comment cela fonctionne t-il ? 3 Systèmes cohabitent : Sites de ventes aux enchères Tiers de confiance Sites de petites annonces 03/10

SITES D’ENCHERES (Ebay le plus connu) Avantages Amicale Laïque Poisat SITES D’ENCHERES (Ebay le plus connu) Avantages Particulièrement adapté aux articles très demandés Dont le prix est difficile à évaluer (objet de collection, rare….) Vu par des millions d’acheteurs potentiels Le vendeur détermine son prix de départ Celui qui propose le prix le plus élevé emporte la mise Paiement au vendeur Expédition à l’acheteur … Inconvénients Paiement une fois les enchères terminées Commission au site et au porte-monnaie électronique Annonce retirée dès le délai écoulé même si l’article est invendu 03/10

TIERS DE CONFIANCE (Priceminister, Fnac, Amazon, 2xmoinscher…) Amicale Laïque Poisat TIERS DE CONFIANCE (Priceminister, Fnac, Amazon, 2xmoinscher…) Avantages Pas d’enchères Vendeur fixe le prix ou prix conseillé par le site Paiement auprès du site L’acheteur confirme la réception de l’article et sa conformité Paiement du vendeur par le site Annonce en ligne jusqu’à la vente Inconvénients Commission au site 03/10

SITES PETITES ANNONCES (Leboncoin, Topannonces,Windil…) Avantages Amicale Laïque Poisat SITES PETITES ANNONCES (Leboncoin, Topannonces,Windil…) Avantages Pas d’enchères Vendeur fixe le prix L’acheteur prend contact avec le vendeur Fixation des conditions de paiement et livraison Inconvénients Possibilité de demande de ristourne Synchronisation paiement / livraison Attention au moyen de paiement … 03/10

Amicale Laïque Poisat Comment procéder ? Fournir quelques renseignements (nom, adresse, téléphone…) Pour les sites de petites annonces, seuls un mail et un n° de téléphone Pour les autres, choix d’options (moyens de paiement, transport, prix de réserve…) Rédiger l’annonce Choisir la catégorie du bien (immobilier, High Tech, produit culturel…) Ajouter des photos Bien vérifier l’annonce pour éviter des problèmes par la suite L’annonce apparaît en quelques minutes 03/10

Combien ça coûte ? Tiers de confiance et Enchères Petites Annonces Amicale Laïque Poisat Combien ça coûte ? Tiers de confiance et Enchères Commission sur chaque transaction (Partie fixe + % du prix de vente + frais de gestion) Frais d’insertion Frais de transaction (Paypal par exemple) Environ 10 à 30% de commission au total Petites Annonces Frais d’insertion généralement gratuits Options payantes (Fond coloré, tête de liste, mise en valeur sur page d’accueil…) Modification annonce payante (environ 2€) 03/10

Paiement ? Tiers de confiance Petites Annonces Attention 03/10 Amicale Laïque Poisat Paiement ? Tiers de confiance Garantie du paiement à 100% Acheteur => Tiers de confiance => Vendeur Remboursement des frais d’envoi au vendeur au barème Tiers de confiance Petites Annonces Acheteur => Vendeur Attention aux chèques (même de banques) Si remise en mains propres privilégier l’argent liquide Préférer le virement bancaire Ou le porte-monnaie électronique (Paypal ou Sur2sur par exemple) Attention Aux propositions douteuses Aux propositions émises depuis l’étranger Au Chèque supérieur au montant de la vente …. 03/10

Et plus encore…. Dépôts-ventes Ebay Location Don et Troc 03/10 Amicale Laïque Poisat Et plus encore…. Dépôts-ventes Ebay La boutique gère l’ensemble de la vente (rédaction annonce, livraison, encaissement…) Gain de temps, conseils de pro, réputation boutique via Ebay Commission de 30 à 50% (vérifier que celle d’Ebay est comprise) Encherexpert.com, vendezmalin.fr, depot-vente-partenaire.ebay.fr Location Louer les objets dont on se sert peu (tondeuse, console de jeux, vêtements, véhicules…) Passer annonce et attendre d’être contacté Contrat entre le propriétaire et le locataire Consoloc.com, ziloc.com, je-loue-tout.fr…. Don et Troc Échange ou don d’objets inutilisés Kijiji.fr, jannonce.fr, marche.fr, digitroc.com, gchange-tout.com, Consorecup.com, donnons.org, recupe.fr, recuperer.org, donnertroquer.com…. 03/10

Acheter sur internet offre de nombreux avantages: Amicale Laïque Poisat Acheter sur internet offre de nombreux avantages: Eviter la cohue des magasins Ménager sa peine Assurer la livraison Comparer les produits Comparer les prix Obtenir des informations écrites … Mais aussi des inconvénients Délais de livraison Paiement avant livraison Achats non sollicités Ruptures de stocks Produits non conformes Délais de remboursement Une protection cependant, le droit de rétractation de 7 jours 03/07

Amicale Laïque Poisat Parce que le système est fiable et sûr… à condition de prendre quelques précautions élémentaires: Privilégier les sites connus Vérifier le contenu de son panier Vérifier que le paiement est sécurisé Refuser de donner le code confidentiel de sa carte Refuser de même de donner son n° de carte par mail Lire les conditions générales de vente Vérifier l’existence d’un service client et après-vente Chercher des informations sur le vendeur en cas de doute Regarder les impressions des consommateurs sur les forums … Parce que c’est dans l’air du temps à un moment où tout va très vite et que le temps manque 03/07

Amicale Laïque Poisat ACHETER sur INTERNET QUOI ? 03/07

BONS DE REDUCTIONS & ECHANTILLONS GRATUITS Amicale Laïque Poisat ASSURANCES Une bonne assurance ce n’est pas un prix bas mais un service élevé Le recours à un courtier permet d’élargir les recherches et de faire jouer la concurrence BONS DE REDUCTIONS & ECHANTILLONS GRATUITS Saisissez « bons de réductions » sur un moteur de recherches et voyez le résultat… Sites Communautaires, Partenaires ou Propriétaires cohabitent sur le net. Voie Postale, Impression à domicile ou codes à utiliser dans les boutiques en ligne CULTURE Accès facilité à un choix très important tant de livres que de cd-dvd ou logiciels Frais d’envoi souvent gratuits pour les livres ENCHERES Pour certains les enchères sont plus un jeu qu’un achat raisonné Pour bien vendre, il faut savoir… bien acheter Annonces claires, concises, bien illustrées Savoir ce que l’on veut acheter et à quel prix, connaître le profil du vendeur HYPERMARCHE Faire ses courses sans contraintes, sans fatigue, sans stress Services pratiques (balade virtuelle, choix du jour de livraison, mode de paiement) Qualité des produits, gage de fraîcheur et de liberté, coûts réduits mais offre un peu restreinte Un outil à maîtriser 03/07

IMMOBILIER SERVICES BANCAIRES SOLDES SPECTACLES TROC Amicale Laïque Poisat IMMOBILIER Possibilité de recherches très précises Audience nationale tant pour l’acquéreur que pour le vendeur ou loueur Mise en vente ou location d’un bien simplifiée, amplifiée et accélérée Consultation gratuite et accessible à tous, vidéo à 360°, reportages, modélisation 3D SERVICES BANCAIRES Possibilité de consulter ses comptes à distance en toute sécurité Possibilité d’effectuer des transactions bancaires 24/7 Nombreux services gratuits dont les calculs de prêts SOLDES Profiter d’aubaines sans bain de foule Droit de rétractation, sauf exception Par carte bancaire c’est réservé SPECTACLES Réservation ferme et définitive Peu de variante de prix entre l’achat en ligne et en boutique Services complémentaires (alerte par mail, préinscriptions, placement (panorama 360°)…) TROC Tout s’échange sur internet objets ou services Le marchandage est de rigueur Création d’une monnaie d’échange autre que monétaire Sites de vente trop compliqués ou trop chers pour de petits objets 03/07

VENTES à DISTANCE VENTES PRIVEES VOYAGES Amicale Laïque Poisat VENTES à DISTANCE Au cœur de la stratégie des enseignes de vente à distance Complémentarité avec la vente sur catalogue Rapidité de réaction, logistique adaptée Ventes flashes, boutiques discount, bonnes affaires VENTES PRIVEES Les marques démarquent mais parrainage quasi obligatoire Les rabais impressionnants La durée limitée et dizaines de milliers d’internautes Les frais de port à intégrer au coût Délais de livraison longs VOYAGES Offres exclusives proposées sur internet Pas de queue au guichet Choix de dates et d’horaires influant sur le prix Invendus à prix bradés (tous les mardis à la SNCF par exemple), offres de dernière minute Formules complètes de voyage (voyage, hébergement, restauration, loisirs…) Pas de droit de rétractation mais revente possible Attention aux prix d’appel affichés sur les sites, ils sont souvent hors toutes taxes 03/07

Amicale Laïque Poisat ACHETER sur INTERNET LES OUTILS 03/07

BOUCHE A OREILLE MAILING PUBLICITE CLASSIQUE COMPARATEURS DE PRIX Amicale Laïque Poisat BOUCHE A OREILLE MAILING PUBLICITE CLASSIQUE COMPARATEURS DE PRIX Un service gratuit mais tronqué Ni exhaustifs, ni indépendants des commerçants Rémunérés au clic Classement par popularité Mais utilisés à bon escient outils efficaces d’aide au choix Privilégier le classement par prix croissants VERDICT DES ACHETEURS Appréciations déposées sur des sites d’avis Forums de consommateurs Opinions exprimées librement par des consommateurs Avis très subjectifs 03/07

Amicale Laïque Poisat ACHETER sur INTERNET LES GARDE-FOUS 03/07

LE DROIT DE RETRACTATION Amicale Laïque Poisat LE DROIT DE RETRACTATION 7 jours après la commande sauf sur les spectacles, les voyages, les cd et dvd… 7 jours après la réception du colis si l’objet est abîmé ou ne convient pas LE PAIEMENT SECURISE e-Carte Bleue Numéro valable pour une seule transaction Paypal Tiers de confiance Ticket surf Acheté sur internet ou chez le buraliste, crédité d’une somme LA DGCCRF, LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS A saisir en cas de litige avec un commerçant UTILISATION FRAUDULEUSE DE LA CARTE DE PAIEMENT Lorsque vous observez des prélèvements anormaux sur votre relevé, contestez-les par écrit auprès de l'émetteur de la carte (votre banque) avant l'expiration du délai légal de soixante-dix jours à compter de la date de l'opération contestée (art. L. 132-6 du Code monétaire et financier). A défaut de pouvoir produire votre signature, votre banque devra recréditer votre compte, sans frais, des montants indûment prélevés dans le délai d'un mois à compter de la réception de la contestation (art. L. 132-4 du Code monétaire et financier). 03/07

Amicale Laïque Poisat ACHETER sur INTERNET QUELQUES ADRESSES 03/07

ASSURANCES BONS DE REDUCTIONS CULTURE ENCHERES HYPERMARCHES Amicale Laïque Poisat ASSURANCES www.macif.fr www.direct-assurance.fr www.assurland.com BONS DE REDUCTIONS www.radins.com www.1001reductions.com www.pourtoutvousdire.com www.enviedeplus.com CULTURE www.fnac.com www.amazon.fr ENCHERES www.ebay.fr www.encheres-publiques.fr HYPERMARCHES www.hourra.fr www.ooshop.fr www.telemarket.fr 03/07

SOLDES SERVICES BANCAIRES SPECTACLES TROC VENTES à DISTANCE Amicale Laïque Poisat SOLDES Tous les sites durant la période des soldes SERVICES BANCAIRES Tous les établissements bancaires www.cetelem.fr www.ingdirect.fr SPECTACLES www.billetreduc.com www.ticketnet.fr www.fnac.com www.carrefourspectacles.com TROC www.france-troc.fr www.echangimmo.net www.digitroc.com VENTES à DISTANCE www.laredoute.fr www.camif.com www.3suisses.fr 03/07

VENTES PRIVEES VOYAGES www.vente-privee.com www.bazarchic.fr Amicale Laïque Poisat VENTES PRIVEES www.vente-privee.com www.bazarchic.fr www.linvitedesmarques.com www.cercle-prive.com VOYAGES www.sncf.com www.opodo.com www.freetimevoyages.fr http://encheres.nouvelles-frontieres.fr 03/07

FAITES MAINTENANT DE BONS ACHATS Amicale Laïque Poisat FAITES MAINTENANT DE BONS ACHATS 03/07