PSYCHOLOGIE ET PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

L’INDIVIDU DANS L’ORGANISATION

Personnalité Processus mentaux Perception Inconscient

ORGANISATION Déterminants Déterminés INDIVIDUS INDIVIDU(S) (Marge de manœuvre) Déterminés INDIVIDUS INDIVIDU(S)

Pourquoi une approche psychologique des organisations ? Parce que les organisations sont composées d’humains qui ont une psyché Parce que s’y manifestent des phénomènes de cet ordre Parce qu’on y trouve des rapports de pouvoirs qui ont pour objet la psyché des acteurs Parce qu’il y a de la souffrance Parce qu’on y trouve des phénomènes qui sont au-delà de la conscience des acteurs Parce que ces disciplines proposent des notions et concepts permettant de les appréhender

Rationalisme Néo-rationalisme Psychologie (du travail) Psychosociologie Pychanalyse (des organisations) Psychopathologie Psychopathologie du travail

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Pour Robbins et Judge processus par lequel les individus organisent et interprètent leurs impressions sensorielles afin de donner un sens à leur environnement. Elle peut être influencée par les affects négatifs ou positifs.

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Dissonance cognitive Ce sentiment de déséquilibre suscite chez l’individu le besoin de rétablir l’équilibre par l’action

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Stéréotypes Pour Cash conséquence inévitable de nos efforts pour donner un sens à notre monde social. Ce sont des raccoursis de la pensée . Nous classons les gens en catégories faute de pouvoir stocker dans nos mémoires des évaluations indépendantes pour chaque personne. Dans notre tentative de simplifier le monde nous avons tendance à trop généraliser les aspects négatifs des gens , ce qui conduit souvent aux préjugés et au racisme.

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Perception sélective. Pour Robbins et Judge les gens interprètent ce qu’ils voient de façon sélective en fonction de leurs centres d’intérêt de leur éducation de leur expérience de leurs attitudes. Croyances Perceptions de la situation qui influencent nos actions Interprétation des stimulis

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Schémas cognitifs.(Noyau de la personnalité) rationalise son environnement principes qui sont déterminants pour faire face aux différentes situations qui se présenteront. L’ensemble de ces croyances forment ces schémas. Ils sont activés lors de situations de prise de décision. Ils peuvent être remaniés directement si leurs conséquences sont positives  PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION INDIVIDU FILTRE COGNITIF REPRESENTATION PERSONNE/GROUPE/ SITUATION INDIVIDU FILTRE COGNITIF

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION Prédiction créatrice(prophétie autoréalisatrice) Si on est convaincu d’une chose on se comporte de façon à la confirmer Ex Entrevues de personnel Croire qu’un individu est inefficace Tenter de trouver des faits qui vont corroborer notre perception Le comportement de l’interviewer peut influencer celui de l’interviewé dans le sens même de la croyance établie , incitant le postulant à agir conformément à ses attentes Il remarque, enregistre et interprète les informations obtenues et étaye ainsi ses opinions qu’il avait avant l’entrevue

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION Gestion en batiscaphe Compréhension de l'univers enserrée dans des limites étroites sans les ressentir faute de comparaison Faible éclairage sur son action Ex Spécialiste dans un hôpital Certains qui veulent définir eux-même le champ d'action du bathyscaphe alors que cela doit être fait en fonction des volontés générales de l'organisation On se contente de l'éclairage fourni par les phares du batiscaphe PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION

Recherche de causes (Inférence) PSYCHOSOCIOLOGIE COMPORTEMENT ATTRIBUTION COGNITION Attribution. DECODAGE COMPORTEMENT Recherche de causes (Inférence)

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION ATTRIBUTION Attribution. Interne (Personnalité) Externe (Environnement)

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION ATTRIBUTION Nous sommes portés à combler le vide laissé par l’ambiguïté que provoque l’absence de facteurs précis pouvant expliquer les agissements des personnes de notre entourage

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION Individu COMPORTEMENT DECODAGE Situation Erreur fondamentale d’attribution. Individu COMPORTEMENT DECODAGE Situation

NOUS JOUONS UNE PIECE DE THEATRE Thèmes de vie. PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION COMPORTEMENTS NOUS JOUONS UNE PIECE DE THEATRE DECISION

EMOTIONS HUMEUR HUMEUR PERCEPTION Humeur. C’est un état émotionnel de base qui colore nos perceptions et réactions à l’environnement quotidien. HUMEUR HUMEUR PERCEPTION COMPORTEMENT

EMOTIONS HUMEUR HUMEUR TOXIQUE IMITATION Humeur. C’est un état émotionnel de base qui colore nos perceptions et réactions à l’environnement quotidien. HUMEUR HUMEUR TOXIQUE IMITATION COMPORTEMENTS

Pour Baudier c’est la joie la tristesse la surprise la peur le dégoût Emotions fondamentales. Pour Baudier c’est la joie la tristesse la surprise la peur le dégoût la colère. Pour Monie elle débute soudainement , dure peu , se distingue des autres émotions et se manifeste corporellement de manière spécifique.

Pour Moniesont des sentiments : humiliation Gêne Contrariété Emotion secondaire. Pour Moniesont des sentiments : humiliation Gêne Contrariété désespoir.

AFFECTS SATISFACTION COMPORTEMENTS BESOINS ORGANISATION FRUSTRATIONS

AFFECTS MENACE DE RETRAIT COMPORTEMENTS BESOINS (Amour) ORGANISATION-MERE PROTECTION

EMOTIONS CONTAGION EMOTIONNELLE. Pour Robbins et Judge une des cinq dimensions de l’intelligence émotionnelle. Processus dans lequel les émotions d’une personne sont causées par les émotions d’une autre personne. C’est l’adoption des émotions des autres EMOTIONS

CONTAGION EMOTIONNELLE. EMOTIONS

EMOTION EMOTIONS Présentes HUMEUR Passées Colère SATISFACTION PROFESSIONNELLE PERFORMANCE HUMEUR

Jalousie. Pour Stone comportement toxique qui est une prison intime. C’est une émotion normale quand on se sent menacé de perdre l’amour de l’autre, son attention mais une personne excessivement jalouse tentera de contrôler la vie de l’autre, comportement inadéquat risquant de détruire la relation. C’est aussi une façon de réagir qui n’a rien à voir avec les sentiments ou la fidélité de l’autre. La jalousie excessive provient d’un manque de confiance en soi et peut mener à la violence physique. C’est une forme de violence .

( Enfance) JALOUSIE VIOLENCE COMPORTEMENT EMOTION Jalousie. Conflit Colère Agressivité Victimisation Comportement intrusif et totalitaire

Envie. Elle comporte quatre états d’âme : désir d’émulation fondé sur une perception de l’excellence une aspiration à égaler inciter, surpasser l’envie la blessure narcissique le sentiment d’être lésé mêlé à une impression d’être inférieur imparfait marqué dans son amour-propre .

ENVIE Envie. Désir de posséder de que l’autre a COLERE AGRESSIVITE HONTE SENTIMENT D’INJUSTICE MOTIVATION ACTION VOLONTE D’APPROPRIATION DES QUALITES ATTRIBUTS ET AFFECTS VOLONTE DE DESTRUCTION COMPORTEMENTS Processus Psysiologique ENVIE Désir de posséder de que l’autre a (Problèmes lors de l’édification du Moi) Processus Psychologique

EMOTION Envie. Exemple Les gestionnaires ont tendance à comparer leurs efforts et gratifications à ceux d’autres placés dans un contexte de travail semblable. (Comparaison sociale)

EMOTION SENTIMENT DE JUSTICE

VIOLENCE HONTE NORMES GROUPALES Honte. CONSCIENCE REGULATION ENTRAVE AU BONHEUR HONTE NORMES GROUPALES

SURINVESTISSEMENT DANS LE TRAVAIL PEUR EMOTION SURINVESTISSEMENT DANS LE TRAVAIL PEUR

En psychologie il désigne un état de mal-être qui se manifeste par une sensation ressentie au niveau du corps. L'angoisse n'est pas un signe psychopathologique en soi. EMOTION Angoisse. . Interaction avec le Monde Privation de relations sociales par des Parents anxieux ANGOISSE

Déséquilibre affectif Désinvrestissement L'anxiété est pour la psychiatrie phénoménologique biologique et comportementale, un état d'alerte, de tension psychologique et somatique, en rapport avec un sentiment désagréable de peurs, d'inquiétude, voire d'autres émotions. Angoisse intolérable , de crises de panique et de phobies invalidantes EMOTION Anxiété COMPORTEMENT Inhibition Déséquilibre affectif Désinvrestissement Forte implication émotionnelle non récompensée Crainte d’un danger

COLERE COMPORTEMENT Agression EMOTION Colère. DEFI DANGER SENTIMENT DE PERTE (Personne, territoire) DANGER COLERE OBSTACLE A LA SATISFACTION Dette cognitive au bas de l’échelle) COMPORTEMENT Agression MENACE REELLE OU PERCUE (Evaluation de la situation)

Colère . Pour la psychologie évolutive elle a un rôle utile ,

EMOTION Agression hostile. Agressivité. comportement dirigé contre une ou plusieurs personnes et visant à blesser ces personnes.

EMOTION VIOLENCE Distance émotionnelle par rapport à la victime . Plus nous avons un contact personnel avec un individu , moins nous aurons tendance à agir sans compassion. Il est plus difficile d’être cruel lorsque la victime a un visage. 147

Rumeur Crise CLIMAT DE TRAVAIL EMOTION Individualisme

EMOTIONS PRECARITE COMPORTEMENTS COMPORTEMENTS ESTIME DE SOI Il sort de tout cela une perception globale qui tient compte à la fois du regard des autres et du propre regard sur soi. C’est à partir de cette perception qu’elle se construit. IDENTITE PERSONNELLE EMOTIONS PRECARITE IDENTITE PROFESSIONNELLE COMPORTEMENTS COMPORTEMENTS

GROUPE Pour Robbins et Judge deux individus ou plus qui de façon interactive et interdépendante s’unissent en vue de réaliser des objectifs précis.

GROUPE Pour Cash les groupes exercent toutes sortes de pression sur leurs membres, certains groupes disposent de règles explicites pour que personne ne dévie de l’attitude à avoir. Pour Cash il peut avoir des effets positifs (facilitation) et des effets pervers : conformisme, paresse sociale, désindividualisation, pensée de groupe.

GROUPE NORMES

LEADER Leaders. Le grand homme semble posséder un pouvoir attractif émanant naturellement de sa personne , sorte de rayonnement que Le Bon appelle prestige ou pour Weber charisme ; il incarne un Guide providentiel ,

LEADERSHIP LEADER PULSIONS MEMBRES MEMBRES MEMBRES Mauvaise influence. Pour Redl un des rôles possibles de la personne centrale ; sa seule présence conduit les membres potentiels du groupe à libérer leurs pulsions indésirables. LEADER PULSIONS MEMBRES MEMBRES MEMBRES

. Ce qui se cache derrière les pensées, la conscience PSYCHANALYSE . Ce qui se cache derrière les pensées, la conscience conflits inconscients de sorte que ces problèmes puissent être considérés et traités consciemment connaissance des systèmes, des processus et des formations de cet appareil., ses lois de composition et leurs effets pour en traiter selon une méthodologie congruente avec l’hypothèse de l’inconscient , les troubles profonds chez un sujet considéré dans la singularité de son histoire e de sa structure constituer la réalité psychique inconsciente dans les limites d’un appareil psychique individuel fondé sur le conflit psychosexuel

Ça. Pour Freud premier mécanisme mental de la personnalité, composante structurelle initiale de la personnalité Il est situé dans les profondeurs de notre esprit . Sous les apparences se cache un être bouillonnant de désirs. Il comprend toutes nos pulsions animales et primitives qui ne demandent qu’à être satisfaites .

Pulsion. Selon la théorie pulsionnelle l’individu est soumis à une pulsion qui le pousse à satisfaire ses besoins. Les pulsions sont des motivations orientées vers la satisfaction et l’homéostasie. Il en existe deux types biologique et secondaires. Il y a les pulsions biologiques dont la satisfaction est nécessaire à la survie et correspondent aux pulsions primaires. Elles jouent un rôle très important dans notre vie quotidienne. Une grande partie de notre vie est consacrée à la satisfaction de notre faim et de notre besoin de repos. Les pulsions secondaires résultent pour la plupart d’un apprentissage effectué auprès de la famille, de la société et de la culture dans laquelle nous vivons . Elles acquièrent de l’importance si associées aux pulsions primaires . Une pulsion secondaire n’a pas de valeur en soi mais se justifie parce que reliée à une pulsion primaire. Cash 81

MONDE EXTERIEUR ÇA MOI IMAGINAIRE Moi. Pour De Lassus c’est la part la plus accessible de notre psychisme. Pour Freud c’est le second mécanisme mental de la personnalité Sa fonction principale est de faire l’intermédiaire entre les demandes du ça et le monde extérieur , la réalité. MONDE EXTERIEUR ÇA MOI IMAGINAIRE

Moi. Moi idéal. Pour Enriquez c’est la représentation de la personne en tant que toute- puissance narcissique

Soi. Pour Enriquez d’éléments chaotiques auxquels nous tentons de donner une cohérence illusoire.

Expérience primitive du pouvoir Surmoi. Pour Freud c’est le troisième mécanisme mental de la personnalité qui surveille le Moi , juge impitoyable . Expérience primitive du pouvoir Pour Enriquez elle est donnée dans la relation de l’enfant à la personne qui définit les bons et mauvais objets., les actes permis et les interdits, récompense et sanctionne. Il est la Loi, trace les limites. L’enfant au cours de son développement va intérioriser les interdits parentaux. (surmoi). . SURMOI MOI

Stade génital. Pour Freud stade du développement de notre personnalité pendant l’enfance qui se concentre sur les parties génitales .

Stade anal. Pour Freud stade du développement de notre personnalité pendant l’enfance qui se concentre sur l’anus . Il va de 18 mois à 3 ans. C’est le second stade du développement de notre personnalité . Le contrôle de la défécation est la principale source de plaisir lors de ce stade. Le conflit central des tout-petits c’est le contrôle : ils veulent pouvoir faire leurs besoins où ils veulent et quand ils le veulent ; Ils doivent apprendre à se retenir .

Caractère anal. Pour Cash personne qui en raison de la manière dont leurs parents leur ont appris la propreté cherchent à contrôler les situations et se contrôler. Exemple Chef anal. Pour Cash il stresse au plus haut point en se focalisant sur la moindre erreur dans votre travail.

Stade oral. Pour Freud stade du développement de notre personnalité pendant l’enfance qui Il va de la naissance à 18 mois. Il correspond à la première étape du développement de la personnalité . L’enfant se focalise sur sa bouche. C’est d’abord les seins de la mère qui procurent à l’enfant une satisfaction orale ; Ils sont à la fois source de satisfaction et un lien avec la mère. Tous les enfants doivent être sevrés , ce qui les confronte au premier conflit entre leur désir et la réalité. Si un enfant n’est pas sevré ou l’est trop durement ou incomplètement il restera fixé sur le stade oral.

Caractère oral. Pour Cash personne qui est dominée par des sentiments de dépendance et d’impuissance . Personne impuissante. Elle restent bloquée à ce stade risquent de se tourner vers tout ce qui passe par la bouche : parler, manger, fumer. Elles ont besoin d’une stimulation orale

INCONSCIENT Pour Freud un des trois niveaux fondamentaux de notre mémoire qui contient les souvenirs et expériences dont nous ne sommes pas conscients et sont enfouis tout au fond de notre esprit et sont difficilement accessibles Pour Petit l’individu appréhende sa situation dans l’organisation par des mécanismes sensoriels et cognitifs qui sont limités  à travers des représentations où l’inconscient et l’imaginaire intervient comme des médiateurs entre ses mécanismes perceptifs et cognitifs et l’organisation. Exemple Il se développe à travers les interactions de l’individu avec les autres. Les relations de pouvoir ont des fondements inconscients

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS Elle postule pour Enriquez que l’affectivité irrigue les entreprises et que l’inconscient groupal ou organisationnel parle fort. Les entreprises qui articulent des groupes les uns aux autres en établissant des liens d’interdépendance n’échappent pas à l’autre scène de l’inconscient. L’entreprise comme tout autre organisation est traversées par des processus identificatoires, un champ où les pulsions s’expriment, où les projections peuvent se multiplier et s’entrecroiser. Dans l’entreprise se joue l’identité, la jouissance de chacun. La vision rationnelle est elle-même étayée sur des sentiments. L’entreprise est à la croisée des phantasmes et désirs . La scène volontaire ne dit qu’une partie de la vérité.

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS Les organisations représentent l’image réduite de la société humaine. Toute interaction sociale a une face inconsciente . C’est un phénomène complexe qui a des racines psychiques car il y trouve des stratégies, des structures, des processus de groupe, un commandement et des processus mentaux. Il faut donc faire appel au modèle psychanalytique du fonctionnement psychique pour repérer et comprendre l’influence des forces psychiques qui y sont présentes. Cet aspect a été trop négligé par les théories de la gestion .

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS Elle s’intéresse aux cas névrotiques courants Elle s’appui sur l’expérience personnelle afin d’élucider le fonctionnement des organisations grâce aux données de la psychanalyse et de la psychiatrie. Elle cherche à élaborer des cadres conceptuels pour saisir le travail des forces psychiques à l’œuvre perturbant le fonctionnement des organisations ou des groupes  d’étudier le problème du travail des forces psychodynamiques dans les organisations et les problèmes qu’elles causent. On ne peut s’en tenir à un seul côté de la personnalité comme l’aptitude à gouverner son existence, le souci de réussite et la volonté de puissance. Il faut tenter de les relier à une ou deux variables jugées caractéristiques de l’organisation : les aspects collectifs de la décision, le formalisme ou la bureaucratisation

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS Pour Kets de Vries faire appel à la littérature psychologique et psychanalytique offre une représentation relativement complète et mieux intégrée du fonctionnement et des conduites psychiques comme le style de personnalité Les processus psychiques peuvent donner naissance aux symptômes de dérèglement. Les problèmes de l’organisation peuvent avoir une origine psychanalytique Il y a souvent une cause profonde non évidente à ces problèmes, comme certains aspects tenaces viscéraux de la personnalité des responsables majeurs des organisations dont il faut rechercher les causes et d’où l’importance du diagnostic.

PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS insiste sur la connexion entre les symptômes, les problèmes et leur origine. Elle postule que les problèmes des organisations trouvent leur source dans les traits solidement implantés de la personnalité. Ils ne peuvent donc pas se régler par la seule vertu des méthodes traditionnelles Pour Enriquez c’est une approche attentive à ce qui est habituellement enfoui , occulté, refoulé, dénié et qui mobilise nos affects et nos actions. L’objectif est de délivrer l’homme de ses illusions et lui permettre de garder en lui son moteur principal

PSYCHANALYSE INDIVIDU ORGANISATION IMAGINAIRE INDIVIDUS INDIVIDU INDIVIDU

PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL) PERSONNALITE Structure de la personnalité Personnalité toxique Personnalités difficiles ou à problème, perturbées Personnalité Pathologique ORGANISATION

PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL) PERSONNALITE Pouvoir Structures Conflits Souffrance Comportements Changement ORGANISATION

PSYCHOPATHOLOGIE (DU TRAVAIL) Personnalité

ORGANISATION DIRIGEANT Personnalité Caractère

désirs de réalisation de soi réduction de tension (sécurité) Personnalité. Pour Enriquez tout sujet cherche des points variables d’équilibre entre quatre pôles de la personnalité : désirs de réalisation de soi réduction de tension (sécurité) de communication avec autrui, de négation d’autrui ; 39

Personne équilibrée. Pour Freud c’est celle qui est à même d’aimer et de travailler, c’est l’individu apte à avoir des rapports humains, des relations avec les autres aussi bien dans un contexte affectif que social.

Troubles de la personnalité. Pour Cottraux personnalité difficile , individu présentant des traits notablement exagérés ou caricaturés par rapport à la moyenne des gens dans une culture donnée.

Comportements problématiques. Ce qui a été éprouvé alors pourra se renforcer au cours de la vie adulte, devenir extrêmement stable par autoentretien .

Comportement anormal. Pour Cash comportement inadapté et des processus mentaux nuisibles au bien-être physique et psychologique de l’individu.

LES AUTRES (Attitudes déclencheur) ORIGINE DES PERSONNALITES DIFFICILES ENFANT ADULTE ORGANISATION LES AUTRES (Attitudes déclencheur) PARENTS

Comportement difficile. Pour Weisz il s’agit de tempéraments qui n’adhèrent pas à ce qu’on dit (critiques, muets, hors sujet) ont à priori des modes de fonctionnement différents du nôtre, ils nous mettent mal à l’aise sans que ce malaise soit toujours rationnel ce ne sont pas des attitudes constructives ayant pour objectif d’empêcher un projet, une négociation, une formation de progresser sans proposer de solutions alternatives. Un comportement négatif se développe de façon consciente ou non quand les besoins d’une personne ne sont pas satisfaits (physiologiques, sécurité, appartenance, reconnaissance, réalisation de soi). Ces besoins non satisfaits vont déclencher des comportements négatifs qui vont se traduire de façon différentes suivant le caractère de chacun et la nature des besoins non satisfaits( sommeil, mutisme, formulation de critiques ou de remarques sous-entendues). Ces réactions sont la manifestation d’un malaise trouvant ses origines dans le cadre de la rencontre ou dans la vie en général.

Comportement toxique. Pour Stone comportements destructeurs et malsains attribuables à des personnes éprouvant de la difficulté à affronter les obstacles de la vie. Elles ne peuvent en sortir car elles y voient leur plus grande force et refusent d’admettre avoir un problème.

AGRESSIVITE (51) Agressif Antisocial G2E Frustré Dictateur Raseur Plaisantin Radoteur Conservateur Dogmatique Fanatique Fauteur de trouble Pharisien Insatisfait Critique Délire de revendication Plaignard Pingre Coléreux Fougeux Compétiteur Impulsif Dominateur Persécuteur Moulin à parole Touche à tout Impatient Rancune Autoritaire Tyrannique Caractériel Trop plein d’énergie Intrépide Inventive Mythomane Borderline Compulsif Pervers Commère Leader du mal Sadique Petit chef Paranoiaque Politique Préjugés Obsessionnelle Pinailleur Procédurier mythomane Idéologique

MANIPULATION (8) Manipulateur Charmeur Illusionniste Séducteur Tireur isolé Menteur Manipulateur Simulateur Charmeur Illusionniste Séducteur Hypocrite

NARCISSIQUE (6) Phallique Snob Nombriliste Egoïste Narcissique Condescendant Phallique Snob Nombriliste

PERTURBE (8) Alexthimie Délire Détecteur social Froideur Schizophrénique Schizoïde Perturbé Alexthimie Délire Détecteur social

VICTIME (45) Dépendant Hypersensible Hystérique Pessimiste Négative Béni Oui Oui Ecervelé Passif Masochiste Effacé Gênées Paresse Silencieux Harcelé Pervers médiocre Tsé Tsé Adorable Irréaliste Manque de motivation Non confiance en soi Irresponsable Complexe d’infériorité Indécise Sauveur Phobique Evitante Dépendant Hypersensible Hystérique Pessimiste Négative Manque d’assurance Présente des excuses Soumise Inhibée Mal organisée Désordonnée Retardataire Tête en l’air Passe du coq à l’âne Solitaire Asservie Stressée Anxieux Dépressif Echec Neurotique

Persécuteurs. Pour l. Glas ils injurent, blessent profondément ou bloquent notre développement. Ce sont des personnes toxiques. l. Glas parle de supplice verbal. La victime ne les oubliera jamais. On est reszponsable de ce qu’on dit.

Personnalité de Type A. Trop d’ambition , trop de désir de domination et de hâte peuvent s’avérer de graves défauts pour l’efficacité de l’action et le bien être de l’entourage professionnel et personnel. Elle présente des risques : manque de recul, difficulté à ralentir la cadence, sacrifice de la vie familiale, tendance à être conflictuel, autoritarisme, stress excessif accident de carrière suite à un conflit, des ennuis de santé, problèmes conjugaux.Elle est dans une logique de sur-stress. De Sutter 137Ellesz ont une tendance dépressive.

Tyranniques (G2CE) Tyrans. Pour Leibling personnes qui peuvent aussi avoir l’habitude d’intimider, de divorcer et de persécuter , être agressif , méprisantes, grandiloquentes, autoritaires, despotiques , pompeuse, dominatrices, oppressants, insistantes, menaçantes, méchantes voire tout cela à la fois. Elles nous malmènent , nous humilient, nous mettent de côté, nous ignorent au point de nous blesser profondément. Cette blessure ne guérit jamais tout à fait, suscitant rancœur et amertume.

Harcelé. Pour F et M G.Ancibure, Lacan pense que le partenaire du harceleur canaille est le sujet docile qui s’identifie sans médiation aux idéaux de l’autre. Il est soumis, consentant, sans rien questionner, ce qui le fait débile, faible. Il ne demande rien d’autre que de se laisser diriger et de s’identifier à ce qu’on lui propose d’être. Du fait de son inconsistance, de son indécision, de ses doutes, le névrosé sollicite chez le partenaire la tentation de la canaillerie, de lui dire ce qu’il faut faire avec sa vie, sa profession, ses amours. Elle oriente le sujet dans son existence avec pour contrepartie de ne pas faire question.

Victime malheureuse : Pour Chalvin conflits C'est l'attitude d'une personne qui, se sentant brimée, exagère démesurément ses ennuis, pour attirer la bienveillance des autres : elle est anxieuse, défaitiste, influençable et confuse dans ses propos, ce qui pro­voque ou perpétue un conflit.

Victime malheureuse : Médiocre Faiblesse qui peut être relative par rapport aux collègues même si très diplômées (compétence, motivation, engagement, affect ) Temporaire (difficultés personnelles , passage à vide Permanente (absence de bases pour être fort dans le milieu où ils oeuvrent car dépassés ou ont renoncé à vouloir se rattraper

NARCISSIQUE Personnalité phallique-narcissique. Pour Morgan,individus qui identifient inconsciemment leur moi avec leur phallus et ont des comportements remplis de confiance en soi, exhibitionnistes. Ils tirent satisfaction de ce qu’ils sont très en vue et gagnants.

Personnes froides. Pour Leibling elles ne veulent généralement pas avoir quoi que ce soit à faire avec les autres, n savent pas comment s’y prendre. Elles ne font donc rien qui risque de les mettre en contact avec les autres. Elles choisissent généralement des métiers avec des contacts humains limités er se sentent plus à l’aise quand il s’agit de manier des chiffres ou des machines.

Alexithymie. PourKets de Vries leaders terme créé au début des années 70 par le psychiatre P. Sifneos pour décrire un état clinique où les individus étaient incapables de trouver des mots décrivant des émotions et qui avaient généralement recours à des actions pour exprimer une émotion et éviter un conflit.

Borderline. Pour Madoun et Lopezv ils sont instables, impulsifs, abandonniques, un peu perdus, souvent alcooliques ou toxicomanes et se sont structurés dans la violence familiale chronique.

Troubles mentaux. Pour Ehrenberg il désigne un sentiment, une émotion ou une image de soi.

Malade mental. Pour Chanoit il reste même dans son expression pathologique adapté au système social de son groupe car le modèle d’inconduite lui énonce la façon dont il doit exprimer sa déviance. Il y a des anormaux dans toute société mais les façons d’être anormal sont variables et culturellement déterminées.

Troubles pathologiques. Pour Foucart ils n’existent pas en soi. L’anormal ne peut être apprécié que dans une relation, il n’est donc pas objectif.

PERSONNALITES PATHOLOGIQUES Troubles psychotiques. Pour Cash troubles mentaux les plus graves . ne perdent pas seulement le contact avec la réalité mais souffrent aussi de graves dysfonctionnements au niveau des soins personnels (se nourrir, trouver un abri, se laver) du cours de la pensée et des activités sociales comme le travail.

PERVERS Ils sont repliés narcissiquent sur eux-mêmes, centrés sur leur corps d’autant plus qu’ils ressentent de manière floue les frontières entre le dedans et le dehors , essayant par tous les moyens d’acquérir une identité qui leur échappe et devant se contenter de plus en plus de devenir les spectateurs de la pièce que se donnent et que leur offrent les puissants. .Ils ne s’intéressent pas à autrui , les autres dans leur chair et leur vibration ne les intéressent pas , ils n’ont d’existence que comme les éléments indispensables du programme à mettre en action. Pour une telle réussite il ne faut pas se préoccuper des autres mais les détruire moralement, psychiquement et physiquement. Cette action sera entreprise tranquillement sans culpabilité.

Harceleurs. Pour Bourdet-Loubere certains individus sont plus enclins à poser des gestes d’agression : celles montrant un niveau d’empathie plus faible, ayant une difficulté à percevoir l’émotion d’autrui. Il faut distinguer les personnes ayant un profil d’agresseur potentiel de ceux ayant le profil typique de la pathologie de l’agresseur. Il faut émettre une réserve, les premiers ont tendance à poser des actes délictueux sous l’influence de facteurs environnementaux : climat malsain, perception d’injustice alors que les seconds ont une prédisposition à poser des gestes agressifs indépendamment du contexte.

Thanathofore Pervers institutionnel. Pour Diet caractéristique du thanathore qui peut être identifié comme pervers narcissique à travers le contretransfert en situation. Dans l’agir silencieux de la destructivité sur fond de déni il met en œuvre et en scène une folie terriblement efficace.

Personnalité paranoïaque. Paranoiaques Personnalité paranoïaque. Pour Cottraux ils sont caractérisés par une méfiance systématique envers les autres qu’ils soupçonnent d’intentions malveillantes. L’agressivité, l’orgueil et le mépris se traduisent par des violences qui résultent souvent d’un sentiment profond de persécution. Les réactions agressives suscitées en retour justifient et renforcent la méfiance de ce type de personnalité et l’enferment dans un scénario persécuté-persécuteur. Elles peuvent réussir à imposer à un pays entier le culte de leur personnalité sans oublier la tyrannie des petits chefs. 67-69. 81

Anxieux Anxiété névrotique Pour Hirigoyen destructeur sans être forcément malveillant. Bourdet-Loubere 9

CONDUITE D’ECHEC Névrose de destinée. Pour Freud ce sont les conduites d’échec répétées, la compulsion de répétition. La compulsion active est liée au caractère de l’individu qui provoque toujours les mêmes situations alors que la compulsion passive apparaîtrait dans des événements identiques qui arrivent sans la participation du sujet.

Mythomanie. Tendance anormale et irrépressible à mentir. Les formes mineures sont d’une grande banalité, voire sympathique :embellissement de la vérité, personnes racontant leur vie affective, professionnelle ou sportive (se demander ce que l’organisation ferait sans soi) , séduction (embellir sa vie, ses souvenirs, ses espoirs,récit idéalisé fait à ses amis). Les formes pathologiques ont une forme maligne et perverse . C’est l’arme des faibles, des jaloux, des envieux.

STRATEGIES DECISIONS FONCTIONNEMENT STRUCTURES CHANGEMENT FORCES PSYCHIQUES

Organisation saine. Pour Kets de Vries c’est une organisation où les membres de la direction ont des personnalités trop diverses pour que l’un d’eux puisse imposer son style à la stratégie et aux structures, le pouvoir étant largement dispersé .

UNIFORMISATATION SELECTION SOCIALISATION IDENTFICATION FANTASME MYTHES LEGENDES Mobilisatioàn des facultés émotionnelles et intellectuelles des employés Le cadre va faire en sorte que son personnel partage ses vues STRUCTURE DE POUVOIR

Il existe une corrélation entre le style d’entreprise les fantasmes du groupe les schémas de transfert les résistances et perturbation des rapports supérieurs-subordonnés . STRUCTURE DE POUVOIR

Syndromes organisationnels. Pour Kets de Vries il en existe plusieurs variété en relation avec les problèmes concrets des organisations : mauvaise répartition de l’autorité attitude incorrecte à l’égard du risque inadaptation des structures insuffisance des stratégies mauvaise répartition de l’information insuffisance des aptitudes et des talents.

MECANISMES DE DEFENSE Ils influencent fortement notre personnalité , mode de défense psychologique , de protection contre les pensées, les pulsions et les désirs douloureux. . Nos interactions avec le monde qui nous entoure peuvent être sources de conflits et d’angoisses . Nos façons caractéristiques de faire face constituent notre personnalité . C’est essentiel à notre survie , nos défenses nous protègent et nous évitent d’être submergés . 108-110

MECANISMES DE DEFENSE DESAVOEU DENI Refus de reconnaître certains aspects douloureux de la réalité interne ou externe ou de l’expérience subjective qui seraient évidents pour les autres Ex Dénier ses pensées, sentiments, désirs, impulsions, paroles, actes Informations perçues dans l’environnement et susceptibles de le perturber Ex événement Il peut être complet ou partiel ou sain (auto-illusion, auto-tromperie indispensable à la santé mentale , fonction adaptative

MECANISMES DE DEFENSE DESAVOEU Projection. Pour Cash mécanisme de défense qui consiste à attribuer une pulsion, un désir ou un aspect menaçant de soi-même à quelqu’un d’autre ( mauvaise conscience) . Toute pulsion inacceptable peut être projetée Ex Pulsions agressives , attribuer son agressivité à quelqu’un d’autre , puis avoir peur des attaques potentielles des autres. 109 Attribuer à tort à un autre ses propres sentiments , impulsions ou pensées inacceptables Permet d’expulser de soi et de percevoir dans cet autre ce quer le sujet refuse de reconnaître en lui-même , ce qu’il répudie en tant qu’émanation de lui- même Elle peut concerner tout ce que notre esprit ressent comme douloureux ou déplaisant

MECANISMES DE DEFENSE Impact des défenses Effondrement Repli sur soi Décompensation Violence Empêchent de connaître les causes

MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (Fantasmes) Si le fantasme est le fait d’une coalition dominante, il est probable qu’il se répande dans toute l’organisation et détermine ainsi sa culture.

MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL Ces différents fantasmes émergent souvent dans les départements, dans les firmes et les coalitions dominantes. Certaines caractéristiques propres aux départements et aux organisations apparaissent fort logiquement et très communément liées à chacune des cultures de base. Les différentes cultures d’organisation avec les fantasmes collectifs qui les fondent influencent le fonctionnement des organisations. , chaque fantasme peut engendrer des trames d’action , des scénarios particuliers qui vont orienter le comportement du groupe ou de l’organisation et peut être en retour nourrir et renforcer cette culture.

MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (FANTASMES) ORGANISATION FANTASMES COLLECTIFS COMPORTEMENT

MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL (FANTASME) Attaque-fuite. Pour Bion mécanisme de défense collectif qui consiste à désigner un ennemi commun qui focalise sur lui l’hostilité ou la crainte des membres du groupe .

MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL Dépendance. Pour Bion mécanisme de défense collectif qui consiste à idéaliser le chef. Les membres refusent de prendre des décisions par eux-mêmes et s’en remettent au chef. Le groupe n’est formé que pour être encouragé et protégé par un leader, un conducteur. Les membres veulent être soutenus par un leader vénéré, un chef tout puissant , une personne sur laquelle compter. Sa dynamique principale est le besoin d’idéaliser, les membres désirant se confondre avec le leader pour partager son pouvoir.

MECANISMES DE DEFENSE GROUPAL Couplage-utopie. Pour Bion mécanisme de défense collectif qui s’apparente à l’utopie. Elle consiste à avoir foi en un futur idéal dont on attend une délivrance de tous les problèmes du moment. C’est une culture entièrement tournée vers l’avenir. L’organisation se montre opiniâtre sur le lendemain, investit dans l’attente illuminée de jours meilleurs au point d’en oublier l’urgence criante du présent et la leçon impérieuse du passé. Elle s’attache aux buts pour eux-mêmes en négligeant passablement les moyens de les atteindre. Il y a élaboration en commun d’une utopie à venir , façon d’atténuer les tensions dans le groupe en participant à son invention , en étant prêt à en débattre , en la façonnant sans relâche.

ORGANISATION DANS L’INDIVIDU

ORGANISATION CONTRAINTES Attitudes PERSONNALITE Structures Organisation du travail Règles Emprise psychologique Domination par mobilisation des instances du Moi PERSONNALITE

ORGANISATION Aliénation Angoisse Affects PERSONNALITE

Organisation. Pour Kets de Vries leaders elle représente l’image réduite de la société humaine.

Angoisse de mort. Pour Pagès et al. les organisations hypermodernes apportent une solution, une médiation à l’angoisse de mort inconsciente vécue dans les rapports aux institutions sociales en proposant un type de plaisir, un système de défense et des modes d’investissements. Pulsion de mort. Pour Enriquez jeux de pouvoir elle exerce une action silencieuse ou retentissante dans les entreprises. Il y a des tendances mortifères . 11

Approche psychanalytique des organisations. Elle cherche à élaborer des cadres conceptuels pour saisir le travail des forces psychiques à l’œuvre perturbant le fonctionnement des organisations ou des groupes : altération des relations interindividuelles, activation des résistances personnelles, en montrer la nature et montrer comment elles inhibent les mesures et conduites rationnelles (stratégies, structures, communication, décisions, activités de groupe)

Organisations pathologiques Inadaptation des structures. Pour Kets de Vries syndrome qui se caractérise par des structures mal contrôlées ou bureaucratiques , trop souples ou au contraire trop rigides , trop incertaines ou trop formelles , trop monolithiques ou trop centralisées ou au contraire trop décentralisées.

Organisations pathologiques Syndromes organisationnels. Pour Kets de Vries il en existe plusieurs variété en relation avec les problèmes concrets des organisations : mauvaise répartition de l’autorité, arttitude incorecte à l’égard du risque, inadaptation des structures, insuffisance des stratégies, mauvaise répartition de l’information, insuffisance des aptitudes et des talents. (Kets de Vries entreprise névrosée

Amour-fusion. Pour Enriquez autre source de pouvoir. Ce processus est à l’œuvre dans la pulsion amoureuse. Ex Amour provoqué par Hitler. Le pouvoir est appréhendé comme sacré et provoque le respect et l’amour sans nuances, réflexion ou remords (union mystique). Dans la mesure où l’autre a du pouvoir en m’unissant avec lui le posséderai aussi du pouvoir.

Imaginaire leurrant. Pour Enriquez jeux du pouvoir l’entreprise propose un imaginaire leurrant Imaginaire moteur. Pour Enriquez jeux du pouvoir l’entreprise propose un tel imaginaire ouvrant la voie aux projets , à la construction de l’avenir , à la rupture dans les actes et les pensées ; il est en ceci exaltant permettant à chacun d’emprunter quelque peu les chemins de l’aventure.

Homme d’organisation. Pour W. Whyte il est ennuyeux, sans imagination, a peur de prendre des décisions contrairement à l’entrepreneur ou au bâtisseur d’empire. Ils sont incroyablement mécaniques

Personnalité organisationnelle. Mauvais patron. R. Lilley ils surmontent et compensent leur insécurité en devenant des caricatures de ce qu’ils pensent devoir être en tant que patron. Ils inventent et deviennent arrogants ou agressifs , manipulent quand il n’ont pas les compétences nécessaires. Ils sont difficiles à contenter, égoïstes et anxieux et très difficiles à gérer.

SYSTEMES DE MANAGEMENT Sociologie de la gestion. On aurait pas besoin du management si l’ambivalence des organisations ne se traduisait en résultats inattendus faute de reconnaître les malentendus et les cercles vicieux. Si ce n’était le cas, il suffirait de quelques machines universelles. Il faut voir comment agissent tous les paradigmes à la fois, un regard qui doit entrer dans le détail des choses et dispositifs. A un autre niveau apparaissent des éléments relevant d’autres logiques, ce qui conduit à la prudence et la nuance.

PERSONNALITES ET TYPES D’ORGANISATION Structures d’organisation. Pour Enriquez jeux de pouvoir elles expriment la manière dont l’autorité est distribuée en vue de la réalisation des objectifs mais aussi des mécanismes de défense contre l’angoisse et des désirs de pouvoir. Plus elles sont rigides plus elles reflètent une grande angoisse refoulée et plus l’angoisse risque de monter inexorablement. Ce sont des structures de pouvoir ayant une grande force Elles sont variables dans l’entreprise et sollicitent le psychisme humain qu’elles tentent de régir sinon de déterminer la personnalité des divers acteurs sociaux .

DOUBLE-BIND C’est le fait de donner deux messages contradictoires en même temps « sois autonome, sois nature Message explicite en contradiction avec le message implicite.l,  ».

DISSONANCE COGNITIVE Pour Robbins et Judge malaise psychologique ressenti par un individu du fait d’une incompatibilité entre deux ou plusieurs de ses attitudes ou entre son comportement et ses attitudes. 84 Théorie de Festinger qui postule que si un individu est amené à s’engager dans un comportement qui est inconsistant avec ses croyances ou attitudes il expérimentera l’inconfort de la dissonance cognitive qui le motivera à chercher à la résoudre .

Prophétie autoréalisatrice. Pour Robbins et Judgesituation dans laquelle les attentes d’une personne fondées sur une perception erronée d’autrui amènent ce dernier à se comporter en accord avec ces attentes.