Présentation de la communauté de pratique ITC Consultants / Odile Joussellin Présentation de la communauté de pratique « Développement des compétences et des organisations »

C’est quoi une communauté de pratique ? Des personnes ayant des préoccupations identiques dans des environnements différents Favoriser entre les membres de la communauté de pratique : Le partage d’expériences (réussites/préoccupations) L’apprentissage et le transfert de compétences L’ouverture, la prise de recul La recherche, en commun, de solutions Partager – Formaliser - Capitaliser Au travers de rencontres et de moyens d’échanges simples et efficaces Permettre aux professionnels et à leurs structures de : Se développer - Apprendre Être plus efficace Qui participe ? Pour quoi faire ? Sous quelle forme ? Cela apporte quoi ?

Bénéfices d’une communauté de pratique ? Pour les membres Ne pas se sentir seul Accéder à l’expertise Prendre du recul par rapport à sa pratique Développer ses compétences techniques/relationnelles/personnelles Être valorisé - Augmenter sa motivation pour son travail Développer un sentiment d’appartenance à une communauté professionnelle Pour les entreprises Se situer par rapport aux autres entreprises Accéder aux meilleures pratiques Bénéficier de solutions éprouvées Gagner du temps Éviter les échecs Développer des projets à coût réduit

La CoP Compétence ? Pour les personnes impliquées par le développement des compétences au sein de leur structure dans la région Rhône-Alpes Profil des personnes : Représentants de la fonction Ressources Humaines (DRH, …) Responsables formation /développement des compétences … Dirigeants – Managers – Chefs de projet … A ce jour, 25 personnes sont membres Profil des entreprises visées : PME et grandes entreprises Entreprises privées / publiques, associations Quelque soit le domaine d’activité A ce jour, 23 entreprises sont représentées au sein de la CoP : Ad'Hoc, Air Liquide, Alcan Services Finance, APC MGE, Bollhoff Otalu, Bull, Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT), Conseil général de l’Isère, ghume, Lafarge, Maxi Zoo France, Opac 38, Patriarche&Co, Rio Tinto Alcan, Schneider Electric, Semitag, Serre-Chevalier Domaine Skiable, SNR Roulements, Société de la Montagne des Arcs, Sofradir, Sogreah, Somfy, Ville de Vienne

Les moyens proposés ? 3 rencontres d’une journée dans l’année : Fin janvier – Fin mai – Fin septembre Se connaître, faciliter les contacts, développer la confiance Activités durant ces journées : Conférences – Mini formations - Études de cas - Témoignages (réussites / échecs) - Travaux en sous-groupe – Simulations – Foires aux bons coups – Kiosques – … Un réseau mail : Rester en contact et continuer à échanger en dehors des rencontres Développer un réseau d’entraide. Bénéficier au quotidien de l’expérience des autres professionnels (questions/réponses/informations) Groupes de travail (selon les besoins) : Trouver des solutions à des problématiques communes Certains membres y participent, sur la base du volontariat Les résultats profitent à l’ensemble de la communauté de pratique. Un site Internet accessible aux membres : Structurer, archiver et mettre à disposition les informations pertinentes échangées (compte-rendu, fiches techniques, banque de ressources, …)

Déroulement d’une rencontre - Exemple Accueil – Petit déjeuner 45 mn La revue d’actualité des membres En 2 mn max, des membres présentent ce qui s’est passé dans leur entreprise depuis la dernière rencontre (événements marquants en lien avec le thème de la communauté) 1 heure Conférence animée par un intervenant externe Par exemple «Comment développer le travail collaboratif dans son entreprise ? » Pause café + Échanges informels Mise en application de la conférence - animée par l’intervenant externe Les membres testent/s’approprient les techniques présentées (en sous-groupe) Repas + Échanges informels entre les membres Deux ateliers en parallèle « Témoignages de réussites » : Dans chaque atelier, un membre présente une réalisation (projet en cours ou terminé) « Appel à l’aide » Les personnes qui le souhaitent exposent en 5 mn leur problématique puis prennent note des pistes de solutions / propositions d’aide formulées par les autres membres Deux ateliers en parallèle « Étude de cas » Deux membres exposent des situations problèmes vécues. Chaque sous-groupe analyse le cas présenté en utilisant la méthodologie « groupe de co-développement » 30 mn Bilan de la journée – Préparation des prochaines étapes

Échanges sur le réseau mail - Exemples Exemples de questions pouvant être posées : Nous recherchons un intervenant dans le domaine de la gestion du changement, est-ce que vous pouvez me recommander quelqu’un ? Nous sommes en train de revoir nos procédures qualité au niveau de l’accueil des stagiaires, est-ce que quelqu’un pourrait me fournir des exemples ? Je recherche un outil de télé vote (efficace, simple à installer et à utiliser), est-ce que peut me fournir des références ? A déjà utilisé ? Nous pensons envoyer nos cadres dans la formation organisée par XXXX pour développer leur leadership, est-ce que quelqu’un les connaît ? Est-ce que quelqu’un a des informations sur cet organisme ? Nous démarrons une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, est-ce que quelqu’un a déjà fait ? Exemples d’informations pouvant être fournies : J’ai eu connaissance de cet outil (en pièce jointe), il m’a beaucoup aidé … Nous organisons 3 jours sur le management interculturel, il nous reste 3 places, est-ce que vous voulez en profiter ? J’ai découvert ce site, il est très intéressant, voici le lien … …

Comment faire pour que cela fonctionne ? Regrouper des personnes ayant des préoccupations communes et des intérêts convergents Ne pas mélanger entreprises et prestataires de service S’appuyer sur une animatrice (Odile Joussellin) qui Propose des règles de fonctionnement pour stimuler l’ouverture, l’écoute, la générosité entre les membres et instaurer un climat de confiance Propose des activités et des moyens efficaces (pour atteindre les objectifs) et réalistes (pour tenir compte des contraintes) Prépare les rencontres (logistique, animation) Fait la synthèse et l’archivage des informations échangées Fait émerger les besoins communs et anime les groupes de travail Apporter une réelle valeur ajoutée aux membres dans le quotidien de leur activité professionnelle Parler de la « vraie vie » (pas de bluff) Trouver ensemble des solutions pratiques à des problèmes concrets

Ça coûte combien ? Deux formules proposées : Formule « Découverte » - Une rencontre pour tester Participation à une rencontre (une journée) Forfait pour la rencontre : 170 euros H.T. comprenant la documentation, le petit déjeuner et le repas de midi. Suite à cette rencontre, la personne confirme ou non sa participation Formule « Je m’engage » - Participation sur un an Participation aux 3 rencontres dans l’année + Accès au réseau courriel + Accès au site Internet de la communauté + Accès aux groupes de travail et à leurs résultats En cas d’indisponibilité pour une rencontre, remplacement possible par un collègue Forfait annuel : 940 euros H.T. – renouvelable à chaque date anniversaire Possibilité d’intégrer ces coûts dans le budget formation (Plan de formation OU DIF)

Qui est Odile Joussellin ? Consultante et formatrice : Développement des compétences et des organisations Accompagnement de projet – Gestion du changement – Amélioration de l’organisation du travail Ingénierie de systèmes d’apprentissage - Ingénierie pédagogique – Formation de formateur – Conception d’outils d’apprentissage Mise en place de systèmes et de processus pour le développement et la gestion des compétences Formation universitaire en psychologie cognitive des conduites individuelles et sociales Dans le domaine du conseil et de la formation depuis 20 ans - 15 ans en France (Grenoble) et 5 ans au Québec (Montréal) - Expérience dans les grandes entreprises (publiques/privées), les PME, les TPE, les collectivités territoriales et le milieu associatif. www.itcconsultants.net

Qui est Odile Joussellin ? 10 d’expérience dans la mise en place et l’animation de CoP – en France et au Québec : Le Point de Repères – Association regroupant 80 travailleurs indépendants – Grenoble – 1996/2001 Les Collectifs réunissant chaque année une vingtaine d’entreprises pour traiter un thème majeur dans le domaine du développement des compétences – Québec - 2002/2006 Le Collectif Formation Pharmaceutique – 22 entreprises – 135 membres (DRH, Production, Qualité, SST) – Québec – 2003/2006 Le Réseau Échanges Formation – 130 entreprises – 150 DRH et responsables de formation - Québec – 2003/2006 La CoP Specifier réunissant 45 chargés des relations avec les bureaux d’études – Zone Europe - Schneider Electric – 2006/2007 La CoP Développement Social regroupant une vingtaine de cadres de collectivités territoriales – France/Maroc – 2006/2007 La CoP regroupant les services d’information et d’orientation des 8 universités de la région Rhône-Alpes – 45 personnes - 2007